第十一章：如何尊重的表達? ? ? 肖容秀

溝通的核心是思維方式，思維方式改變了語音改變就很容易。

1.你要溝通的目的，忘記溝通的目的，很可能會被情緒帶走。

長頸鹿的溝通方式：心大，看的遠。

蛇的溝通方式：敏感，多疑，凝怒！快節(jié)奏。（容易傷害別人。）

對于孩子：我們要培養(yǎng)的是一個孩子，看得高，看得遠，而非草坪伏于地面。

長頸鹿的四種溝通方式：觀察，感受，需要和請求。只描述我所看到的和我所聽到的。

溝通中不帶評判的溝通，只說事實。如：你怎么總是上班玩手機呢，變成你現(xiàn)在在現(xiàn)手機。