新組織原則：從管理到賦能

未來(lái)新組織需要怎樣的原則

新的戰(zhàn)略思考方式，如果沒(méi)有組織的創(chuàng)新時(shí)不可能落地的。

工業(yè)時(shí)代最傳統(tǒng)的公司制度：科層制由上而下、相對(duì)僵化、相對(duì)緩慢的決策和管理機(jī)制。

谷歌的《重新定義公司》

未來(lái)最重要的原則時(shí)賦能，而不再是管理或者激勵(lì)。

賦能時(shí)一個(gè)新創(chuàng)的詞，英文是：enable，它所傳達(dá)的核心意思是怎樣讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。

一、管理和賦能的不同：

管理理論都會(huì)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人的管理半徑不應(yīng)該超過(guò)七個(gè)人，也就是說(shuō)他的直接匯報(bào)者應(yīng)該不超過(guò)七個(gè)人。

而谷歌直接匯報(bào)的人經(jīng)常是二十多個(gè)，甚至?xí)^(guò)三四十個(gè)，其背后的邏輯便是賦能。領(lǐng)導(dǎo)者提供的是知識(shí)上的支持，各種資源的整合，來(lái)幫助下屬取得更大的成績(jī)。他的目的不是為了管理，故他完全可以不管管理的邊界。

當(dāng)谷歌理解這背后原則不同的時(shí)候，他們后來(lái)甚至有意讓一個(gè)人有更多的匯報(bào)線，打破他們管理的半徑，逼著他們?nèi)ミm應(yīng)一個(gè)全新的運(yùn)作方式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同時(shí)是一個(gè)創(chuàng)造力革命的時(shí)代。創(chuàng)造者最主要的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)造帶來(lái)的成就感和社會(huì)價(jià)值，自激勵(lì)是他們的特征。這是和傳統(tǒng)的勞動(dòng)者都有根本的不同。他們需要的不是激勵(lì)，而是賦能，也就是提供他們能更高效創(chuàng)造的環(huán)境和工具。

以科層制為特征、以管理為核心職能的公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)，未來(lái)的組織最重要的職能是提高創(chuàng)造力成功的概率，而賦能創(chuàng)造者是達(dá)到這一目標(biāo)的唯一方法。

二、賦能的三大原則

（一）、激勵(lì)偏向的是事情結(jié)束之后的利益共享。而賦能強(qiáng)調(diào)的是激起創(chuàng)造者的興趣和動(dòng)力，給他合適的挑戰(zhàn)。

唯有發(fā)自內(nèi)心的志趣才能激發(fā)持續(xù)的創(chuàng)造，命令不適用于他們。因此組織的職能不再是分派任務(wù)和監(jiān)工，而更多的是讓員工的專長(zhǎng)、興趣和客戶的問(wèn)題更好的匹配。

這往往要求更多員工的自主、流動(dòng)性和靈活的組織。我們甚至可以說(shuō)是員工使用了組織的公共服務(wù)，而不是公司雇傭了員工，兩者的根本關(guān)系發(fā)生了很大的顛倒。

Eg:很多知名企業(yè)的工程師愿意以比較低的工資加入小米，承受“九九六”（早上九點(diǎn)上班，晚上九點(diǎn)下班，一周六天工作。）他們之所以可以辦到，是因?yàn)樗麄兡苷媲懈惺艿阶约涸趧?chuàng)造全新的產(chǎn)品，在改變這個(gè)世界。這種自我激勵(lì)自我驅(qū)動(dòng)讓小米在過(guò)去克服了很多挑戰(zhàn)，創(chuàng)造了很多奇跡。

（二）、賦能比激勵(lì)更需要依賴文化。

只有文化才能讓志同道合的人走到一起，創(chuàng)造者也不能用傳統(tǒng)的方法去考核、激勵(lì)，公司的文化氛圍本身就是獎(jiǎng)勵(lì)。能夠和志同道合的人一起共同創(chuàng)造，對(duì)他們就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。

本質(zhì)上他們都是自驅(qū)動(dòng)、自組織，對(duì)文化的認(rèn)同非常較真。為了享受適合自己的文化，這些創(chuàng)造者愿意付出、擁護(hù)、共同創(chuàng)造。一個(gè)和他們價(jià)值觀、使命感吻合的文化才能讓他們慕名而來(lái)聚集在一起，奮發(fā)進(jìn)取，因而組織的核心職能將演變成文化和價(jià)值觀的營(yíng)造。

Eg:谷歌：推崇頂尖人才和不作惡。Facebook:極客文化和連接世界的情懷。Uber:分享經(jīng)濟(jì)和沖擊傳統(tǒng)模式的朝氣和霸氣。

在工業(yè)時(shí)代，共同的使命、愿景和價(jià)值觀仿佛只是最優(yōu)秀企業(yè)的奢侈追求。而在新的時(shí)代，志同道合是對(duì)賦能型企業(yè)的基本要求。

故很自然，這些創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，創(chuàng)始人都天然具有布道者的氣質(zhì)，他們改變世界的勇氣，推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的初心才是凝聚頂尖人才真正的原因。

（三）、激勵(lì)聚焦在個(gè)人，而賦能特別強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)，人和人的互動(dòng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，組織內(nèi)部人和人的連系也更加緊密。新興科技，eg:復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)物理的研究都指出，人和人之間互動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)，對(duì)于組織的有效性可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)個(gè)體的激勵(lì)。

Eg:谷歌不僅為員工提供福利，提高員工的生產(chǎn)力，其實(shí)更重要的目的是增加他們互動(dòng)的可能性，提高共創(chuàng)的可能性。其把餐廳等待時(shí)間控制在4分鐘內(nèi)，這個(gè)時(shí)間正好可以簡(jiǎn)單寒暄交流，而大于4分鐘就可能拿出手機(jī)各干各的了。

創(chuàng)造的本質(zhì)是很難規(guī)劃的，只有提供他們各自獨(dú)立時(shí)無(wú)法得到的資源和環(huán)境。最重要的是他們之間的充分互動(dòng)，有更多自發(fā)碰撞的機(jī)會(huì)，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

Eg:最典型的案例就是谷歌Adwords廣告體系的突破，就是五個(gè)員工在打臺(tái)球的時(shí)候看到創(chuàng)始人對(duì)公司廣告質(zhì)量的不滿，提出一個(gè)挑戰(zhàn)。他們一個(gè)周末就把Adwords廣告體系的算法搭建完成，更有趣的是，這五個(gè)人沒(méi)有一個(gè)是廣告部門的，這個(gè)傳奇背后依然是一系列的配套的機(jī)制設(shè)計(jì)。

谷歌每周開的員工大會(huì)可以透明溝通公司所有正在進(jìn)展的項(xiàng)目員工有很高的自主權(quán)，可以跨部門調(diào)動(dòng)資源。故促進(jìn)協(xié)同的機(jī)制設(shè)計(jì)是未來(lái)組織創(chuàng)新最重要的領(lǐng)域。

三、如何運(yùn)用賦能

（一）、文化真的非常重要。

在這個(gè)大變革的時(shí)代，你是不是相信自己的文化，甚至以布道者的心態(tài)去傳播、吸引真正志同道合的人走到一起來(lái)呢？阿里巴巴的合伙人制的本質(zhì)是志同道合，是有相同的理想和愿景。而很多公司的合伙人制度實(shí)際上變成了利益分配的團(tuán)伙。

（二）、正式因?yàn)楣芾聿辉僦匾?，自己激?lì)成為創(chuàng)造者的一個(gè)典型特征，所以找到合適的人也變得很重要。

Eg:谷歌很長(zhǎng)一段時(shí)間都堅(jiān)持自己面試每一個(gè)工程師。合適的人進(jìn)來(lái)了才能吸引合適的人，所以把功夫花在開頭是非常重要的。

（三）、重要的心得是，作為CEO也好、高官也好，你實(shí)際上花精力的地方會(huì)有一個(gè)很大的變化。

原來(lái)公司高官大部分的精力都用在管理、盯人上。但實(shí)際上，怎樣提供一個(gè)平臺(tái)，讓創(chuàng)造者之間能夠有更多的互動(dòng)，甚至是跨界的交流，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)造力，這是組織創(chuàng)新方面非常重要的新領(lǐng)域。這需花很多心思去琢磨和探索，也會(huì)是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要的分水嶺。

新組織架構(gòu)：人人都是合伙人

基于創(chuàng)造力的需求，組織的架構(gòu)應(yīng)該怎么變化。

其觀點(diǎn)是基于科層制結(jié)構(gòu)的、以管理為核心的公司架構(gòu)，會(huì)演變成以賦能為關(guān)鍵詞的創(chuàng)新平臺(tái)。這種創(chuàng)新的組織架構(gòu)在于提供平臺(tái)，讓一群創(chuàng)造者可以更自由地聯(lián)結(jié)、更順暢地協(xié)同、更高效地共創(chuàng)。

一、新組織架構(gòu)地重要特征

（一）、強(qiáng)大地創(chuàng)新中后臺(tái)

一個(gè)組織要求前端反應(yīng)越靈活、創(chuàng)新地話，越需要中后臺(tái)用平臺(tái)化地方法來(lái)提供支持和服務(wù)。傳統(tǒng)地企業(yè)地典型架構(gòu)是前后臺(tái)一體化地，從產(chǎn)品到技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，它是一個(gè)垂直整和地架構(gòu)。

阿里巴巴這幾年最重要地事情便是試圖突破這種煙囪式地結(jié)構(gòu)，把能夠共享地中后臺(tái)資源都盡可能地整和在一起，用更高效的方法提供出來(lái)。

Eg:阿里巴巴地?cái)?shù)據(jù)是割裂的，其近百個(gè)團(tuán)隊(duì)都在用自己的方法定義數(shù)據(jù)。故試圖用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的價(jià)值地時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有一個(gè)合適地基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持這樣數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)地創(chuàng)新。

其過(guò)去三年成立一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)地團(tuán)隊(duì)，他們要做的就是一個(gè)業(yè)務(wù)部門一個(gè)業(yè)務(wù)部門地去溝通，然后把他們的數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存全都標(biāo)準(zhǔn)化，放到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。

如此，任何部門要調(diào)用數(shù)據(jù)，都有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)。而且在使用數(shù)據(jù)的過(guò)程中，所有的變化都會(huì)被平臺(tái)所追蹤，這樣將來(lái)他們所取得的任何附加值的服務(wù)，別的團(tuán)隊(duì)都能共享到。經(jīng)過(guò)一百人的團(tuán)隊(duì)努力了三年，也僅僅統(tǒng)一了集團(tuán)一半多一點(diǎn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

這樣中后臺(tái)最關(guān)鍵的特征是透明和分享。因?yàn)橥该?，每一個(gè)人都能清楚的知道其他平臺(tái)參與者的工作，做了什么，怎么做的，有什么特點(diǎn)和結(jié)果，如何復(fù)用和修改。

在這個(gè)過(guò)程中每一次創(chuàng)新都建基于過(guò)去許多的創(chuàng)新實(shí)踐基礎(chǔ)之上，而不是閉門造車，重復(fù)建設(shè)。而每一次創(chuàng)新又同樣在中后臺(tái)的平臺(tái)上沉淀，智能、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、模式都以這種機(jī)制日益豐富，共同迭代。

這樣強(qiáng)大的中后臺(tái)讓創(chuàng)新的成本大大降低，效果也會(huì)大大提升，甚至是單槍匹馬的創(chuàng)新者都可以借助平臺(tái)的支持，像杠桿一樣撬動(dòng)起巨大的價(jià)值。

Eg:Facebook內(nèi)部有一套工作流的軟件，要求所有的工程師對(duì)于任何產(chǎn)品和技術(shù)的討論，他們所寫的任何代碼，都必須被記錄在這個(gè)軟件當(dāng)中，才被認(rèn)為是在有效的工作。任何沒(méi)被記錄下來(lái)的信息都不認(rèn)為是他們的工作，得不到認(rèn)可。

這樣的工作流體系，實(shí)際上變成了企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，每一個(gè)工程師所寫的每一行代碼都在這里面，隨時(shí)可以去看五年前這個(gè)產(chǎn)品背后的邏輯，它的代碼為什么是這么寫的，這便變成了共享知識(shí)庫(kù)。

附帶的好處是非常讓人震撼的，這就是平臺(tái)相對(duì)于管理效率。在Facebook很大程度上晉升是不需要去重新被討論。你的能力到了什么程度，你改不改晉升，只要看你最終在這個(gè)巨大的知識(shí)庫(kù)里面貢獻(xiàn)了多少行代碼，你的代碼被多少人重復(fù)使用，你對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)就一清二楚。

這樣一種平臺(tái)性合作所提供的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)管理上每個(gè)人都在自己密閉的環(huán)境下運(yùn)作。

（二）、自由聯(lián)通、網(wǎng)狀協(xié)作的團(tuán)結(jié)結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)公司里的組織結(jié)構(gòu)叫作科層制，也就是典型的自上而下的樹狀結(jié)構(gòu)，指令層層上傳下達(dá)。

新的組織里，組織架構(gòu)的形象更像是一張網(wǎng)絡(luò)，組織里每一個(gè)點(diǎn)都能與其他所有點(diǎn)實(shí)時(shí)相連接，確保任何脈動(dòng)都會(huì)及時(shí)同步到整個(gè)組織中。組織與客戶之間也是網(wǎng)狀直連，來(lái)自客戶的任何信號(hào)是由組織內(nèi)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)實(shí)時(shí)接受，協(xié)同決策，并給出實(shí)時(shí)的反饋。

組織架構(gòu)正在發(fā)生根本性的變化，從傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)入手，變成了從工作流入手，去重構(gòu)整個(gè)公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。工作流的特征是一個(gè)任務(wù)要被完成，它需要幾方來(lái)協(xié)同，信息就必須實(shí)時(shí)觸達(dá)這幾方，然后讓相關(guān)的人做出合適的反應(yīng)來(lái)把這個(gè)工作完成，再傳遞到下一個(gè)工作。

Eg:客戶服務(wù)部門?？蛻舻谝辉趥鹘y(tǒng)企業(yè)很大程度上只是口號(hào)，是因?yàn)榭蛻舴?wù)部門雖然口頭上被認(rèn)為很重要，但實(shí)際上在公司內(nèi)部往往地位都很低。而他們對(duì)客戶提供服務(wù)的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有資源，很多時(shí)候僅僅時(shí)在做一些信息的導(dǎo)流和簡(jiǎn)單的客戶情緒安撫的工作，并不能真正解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。

如果真正要解決客戶實(shí)際問(wèn)題的話，一定要給這些客服人員賦能，二而這個(gè)賦能實(shí)現(xiàn)的前提條件是：

信息通暢，他們能看到所有相關(guān)的信息。

整個(gè)相關(guān)的工作流，以工作流為基礎(chǔ)的節(jié)點(diǎn)要透明化，他們要知道任何一個(gè)問(wèn)題到底牽扯到哪幾方，他們能夠找到責(zé)任方調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源去解決一個(gè)問(wèn)題。

故任何一個(gè)人在這個(gè)協(xié)同網(wǎng)上都能夠根據(jù)需要獲取相關(guān)信息，調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源，去在那個(gè)節(jié)點(diǎn)上解決掉問(wèn)題。而不是像傳統(tǒng)企業(yè)，所有的信息都在自下而上的科層制中被層層衰減，最后上面并不知道實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，上面?zhèn)鬟_(dá)下來(lái)的指令也會(huì)層層衰減。

Eg:阿里巴巴去年花很大的力氣把整個(gè)公司傳統(tǒng)的ERP管理軟件重新改造成盡可能的基于工作流，讓信息流可以在所有相關(guān)方有效地流動(dòng)起來(lái)。

現(xiàn)在大部分公司還處于IT時(shí)代，他們強(qiáng)調(diào)的是ERP管理。而ERP是把過(guò)去管理比較有效的方式沉淀下來(lái)，它是對(duì)過(guò)去管理經(jīng)驗(yàn)的一種提升。

但是我們需要的公司內(nèi)部信息架構(gòu)，其實(shí)是支撐一個(gè)不斷擴(kuò)張的創(chuàng)新體。所以信息的自由流通，以工作流的方式重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

（三）、在線且動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣

其從傳統(tǒng)的KPI管理走向一個(gè)在線動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣。這一點(diǎn)很重要，我們雖然講了這么多關(guān)于賦能的美好東西，但是一個(gè)公司一方面在傳遞這些理念，而它的實(shí)際運(yùn)營(yíng)還是以傳統(tǒng)KPI來(lái)考核、管理、獎(jiǎng)勵(lì)的話，人還是依然會(huì)被實(shí)際的這個(gè)激勵(lì)機(jī)制所束縛。

擺脫KPI的慣性制約，是組織創(chuàng)新非常難但是又必須跨過(guò)去的一個(gè)坎。

其中最核心的代表未來(lái)新方法的就是所謂的matrix體系，翻譯為指標(biāo)矩陣。這其中有幾個(gè)和原來(lái)不同的做法：

KPI實(shí)際上往往是被簡(jiǎn)化為一到兩個(gè)考核指標(biāo)，往往也就是明年的銷售、收入是多少，這樣簡(jiǎn)單的考核指標(biāo)。實(shí)際上很多企業(yè)的戰(zhàn)略都被妥協(xié)了，因?yàn)镵PI不能反映戰(zhàn)略真正的要求。

我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，特別是類似谷歌、淘寶這樣生態(tài)型的企業(yè)，它的復(fù)雜度已經(jīng)超過(guò)了任何人能夠簡(jiǎn)單的靠直覺或者數(shù)據(jù)去判斷的程度了。

故所謂的matrix就是用完全數(shù)據(jù)化的方式來(lái)測(cè)量、評(píng)估和監(jiān)控創(chuàng)新。一方面要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)化，同時(shí)要用數(shù)據(jù)化的方式定義出一個(gè)企業(yè)試圖優(yōu)化的方向，也就是所謂的價(jià)值目標(biāo)的函數(shù)。

指標(biāo)體系是可以對(duì)整個(gè)生態(tài)都用數(shù)據(jù)化的方式來(lái)衡量、監(jiān)控的。對(duì)于一個(gè)很難抽象地用一個(gè)定義來(lái)決定的生態(tài)健康，我們便可以用幾百個(gè)、幾千個(gè)、幾萬(wàn)個(gè)指標(biāo)，基于數(shù)據(jù)智能這種優(yōu)勢(shì)來(lái)動(dòng)態(tài)的模擬一個(gè)可能的生態(tài)健康。這個(gè)指標(biāo)雖然一開始可能并不準(zhǔn)確，但它可以迭代優(yōu)化，最后越來(lái)越接近健康生態(tài)真正的狀態(tài)。

指標(biāo)體系代表了大家未來(lái)追求的方向，這個(gè)方向也不再是一個(gè)口號(hào)或者是一個(gè)很朦膿的目標(biāo)，它可以被具化成一套數(shù)據(jù)，而這個(gè)數(shù)據(jù)又跟我們的事物是同一套指標(biāo)體系。

這樣的話，我們就能完整地看到每一個(gè)業(yè)務(wù)單元和我們整體的業(yè)務(wù)方向，或說(shuō)組織所要追求的方向之間的關(guān)系。我們不會(huì)再割裂地評(píng)估任何一個(gè)小單元的貢獻(xiàn)，我們會(huì)從整體全局的動(dòng)態(tài)優(yōu)化來(lái)看，這個(gè)組織應(yīng)該怎么調(diào)配資源，下一步往哪個(gè)方向去用力，才能保證長(zhǎng)期目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

任正非有一句經(jīng)典的話：讓聽得見炮火的士兵做決定。但實(shí)際上如果沒(méi)有公司組織架構(gòu)的根本變化，這件事情是根本做不到的。在傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)里，士兵怎么可能調(diào)得動(dòng)炮火。

Eg:伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)后，美軍做的一個(gè)重要變化是，各軍種全部平臺(tái)化，成為支持部門，同時(shí)做到了高度的信息化。所以，美軍的目標(biāo)真的是一個(gè)前線的連長(zhǎng)現(xiàn)在能指揮的炮火，是整個(gè)伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)司令員能指揮的炮火。

讓聽得見炮火的士兵做決定，有兩個(gè)前提條件：

l中后臺(tái)要變成一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，這樣的話他才能調(diào)動(dòng)相應(yīng)的資源

l這個(gè)士兵要有足夠的判斷力

把決策的權(quán)力直接從一個(gè)戰(zhàn)區(qū)司令下降到了一線的士兵，但這個(gè)士兵是一個(gè)非常強(qiáng)大綜合技能高端的人才，他才能調(diào)動(dòng)后端的炮火。

這是組織原則中非常重要的一點(diǎn)，個(gè)體越來(lái)越強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)，特別是綜合判斷能力。

相應(yīng)的，整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)也要網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)化，來(lái)支撐任何一個(gè)個(gè)體根據(jù)需求調(diào)動(dòng)資源的能力。在傳統(tǒng)的格子化、封閉化的組織結(jié)構(gòu)下，所有個(gè)體都被封在一個(gè)非常小的區(qū)域內(nèi)，既看不到全局，更不可能調(diào)動(dòng)超出權(quán)限的資源，局部的決策效率完全沒(méi)有根據(jù)全局的需要去優(yōu)化。

二、未來(lái)的組織形態(tài)

其很可能是志同道合、自由聯(lián)結(jié)、協(xié)同共創(chuàng)的合伙人之間形成的智能演化生態(tài)體。

一直堅(jiān)守的價(jià)值觀提供了組織最基本的凝聚力和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，并定義了組織創(chuàng)新的目標(biāo)和進(jìn)化的方向。強(qiáng)大透明的創(chuàng)新平臺(tái)提供了協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施，可以讓團(tuán)隊(duì)比較自由地重組、協(xié)作和共創(chuàng)，讓敏捷地小前端團(tuán)隊(duì)最迅速、有效地整合資源，撬動(dòng)最大的創(chuàng)新價(jià)值。同時(shí)逐步沉淀創(chuàng)新能力，為中后臺(tái)積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為未來(lái)地創(chuàng)新賦能。

動(dòng)態(tài)的指標(biāo)體系作為組織的智能信息系統(tǒng)，及時(shí)同步了組織內(nèi)外的數(shù)據(jù)和信息，讓整個(gè)組織和創(chuàng)新的每一個(gè)部分都能相互了解，共同配合，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的全局調(diào)試和優(yōu)化，確保組織和創(chuàng)新向著正確的方向迭代和演進(jìn)。故我們可以看到外部的商業(yè)環(huán)境是由網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能生態(tài)來(lái)推動(dòng)的，而組織內(nèi)部實(shí)際上也在貫徹著同樣的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的原則，做到了內(nèi)外一致。

重點(diǎn)在于，新組織架構(gòu)需要強(qiáng)大的創(chuàng)新中后臺(tái)，自由聯(lián)通、網(wǎng)狀協(xié)同的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，和動(dòng)態(tài)的指標(biāo)矩陣。

活數(shù)據(jù)：流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)如何在數(shù)據(jù)方面取得成功？怎樣用數(shù)據(jù)智能把企業(yè)變成一個(gè)精準(zhǔn)商業(yè)模型？

一、活數(shù)據(jù)是其創(chuàng)造的詞。大數(shù)據(jù)由四個(gè)英文詞組成：大量、多樣、快速、高質(zhì)量。但他們只是描述一個(gè)事實(shí)：數(shù)據(jù)之大之快并不能幫我們更好地做商業(yè)決策。

而活數(shù)據(jù)或許可以更好地把數(shù)據(jù)用起來(lái)，其有兩個(gè)概念：

（一）、數(shù)據(jù)是活的，也就是在線的、可以隨時(shí)使用。

（二）、數(shù)據(jù)必須被活用，也就是說(shuō)其不斷被消化、處理，產(chǎn)生增值服務(wù)，同時(shí)又產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)回流。

二、特征

（一）、其實(shí)全記錄而不是樣本抽查

商業(yè)環(huán)境是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的。一個(gè)隔很長(zhǎng)時(shí)間才搜集到的樣本，無(wú)論如何也只能描述靜態(tài)的一部分。

互聯(lián)網(wǎng)的第一步是連接、在線，只要你的業(yè)務(wù)在線了，你便可以通過(guò)記錄下用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的行為印記，這便是你對(duì)用戶的全面了解。

活數(shù)據(jù)的一個(gè)前提是數(shù)據(jù)記錄的成本大幅下降。

（二）、先有數(shù)據(jù)后有洞察

以前的調(diào)查方法是確定問(wèn)題去收集信息，但當(dāng)你有一個(gè)新的問(wèn)題時(shí)，便得重新來(lái)過(guò)，再去搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

而在活數(shù)據(jù)時(shí)代，做法是顛倒過(guò)來(lái)的。其重視的是相關(guān)性而不是因果性，而且由于數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和計(jì)算的成本足夠低，可以把所有相關(guān)數(shù)據(jù)都記錄下來(lái)，然后在業(yè)務(wù)發(fā)展中去看哪一些數(shù)據(jù)的使用能夠帶來(lái)洞察，幫助我們重新去決策商業(yè)。

其好處是避免事后希望了解某些問(wèn)題，然后再重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷、搜集數(shù)據(jù)，這樣的傳統(tǒng)方式所帶來(lái)的巨大成本。

（三）、就是活用，數(shù)據(jù)一定要被活用

數(shù)據(jù)就是決策，或者說(shuō)數(shù)據(jù)智能的引擎機(jī)器要直接做決策，而不是傳統(tǒng)的利用數(shù)據(jù)分析來(lái)支持人的決策。只要是數(shù)據(jù)被用來(lái)支持人的決策，活數(shù)據(jù)的閉環(huán)就斷線了。

大家在淘寶上搜索和后看到的都是機(jī)器在做，沒(méi)有任何人的干預(yù)，是數(shù)據(jù)智能的算法自動(dòng)形成的，如果靠人來(lái)完成這樣的決策幾乎是不可能的。

此三個(gè)特征結(jié)合在一起也就是反饋閉環(huán)的概念，活數(shù)據(jù)讓整個(gè)反饋閉環(huán)能夠跑起來(lái)。

三、數(shù)據(jù)智能的落地

你的業(yè)務(wù)跑的時(shí)候自然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)，數(shù)據(jù)被算法處理，然后直接形成決策，指導(dǎo)你的業(yè)務(wù)，然后通過(guò)客戶反饋不斷的優(yōu)化你的決策。這樣的話，整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展就走上了活數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)的正循環(huán)，也就是走上了智能商業(yè)的發(fā)展道路。

從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)考慮商業(yè)運(yùn)營(yíng)的話，感受會(huì)很不一樣。說(shuō)大數(shù)據(jù)大家會(huì)認(rèn)為和自己沒(méi)太大關(guān)系。而從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，就會(huì)很快理解數(shù)據(jù)量的大小是個(gè)相對(duì)的概念。讓數(shù)據(jù)成為你業(yè)務(wù)中的自然組成部分，讓機(jī)器成為你決策中的一個(gè)環(huán)節(jié)，你的商業(yè)就會(huì)走上智能化的快道。

剛才一個(gè)非常重要的概念：活數(shù)據(jù)一定是要直接讓機(jī)器來(lái)做決策的，不能夠讓人來(lái)做決策，因?yàn)橹灰艘粵Q策他就形成了一個(gè)閉環(huán)的短路。

Eg:這個(gè)概念就是說(shuō)很多企業(yè)不太理解數(shù)據(jù)工程師和BI分析師的差別。BI就是business intelligence，稍微大點(diǎn)的公司都有這個(gè)部門，他們最核心的也是做數(shù)據(jù)，但是他是把數(shù)據(jù)分析成一個(gè)一個(gè)報(bào)告。

然后核心又是回到講的那個(gè)概念，支持高管做決策。他們的數(shù)據(jù)其實(shí)是離線的，目的是支持決策。但真正的活數(shù)據(jù)一定是要用數(shù)據(jù)本身產(chǎn)生的洞察來(lái)直接變成商業(yè)決策。

Eg:淘寶最開始想幫助賣家變成數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，便給他們提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，但是使用率很低。因?yàn)榇蟛糠仲u家不知道怎么運(yùn)用它們。

后來(lái)才意識(shí)到賣家真正需要的不是去理解這些數(shù)據(jù)，而是讓數(shù)據(jù)直接幫他們更好更快地做決策，讓他們地整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

其就是給，賣家后臺(tái)裝了一個(gè)行動(dòng)按鈕，按下便會(huì)優(yōu)化整個(gè)店鋪陳列，然后自然會(huì)帶動(dòng)你多少銷售額地提升。這個(gè)行動(dòng)是淘寶的后臺(tái)通過(guò)活數(shù)據(jù)地運(yùn)營(yíng)，對(duì)海量數(shù)據(jù)的算法分析，智能化地幫助賣家自動(dòng)優(yōu)化他的店鋪展現(xiàn)。但這個(gè)不是由數(shù)據(jù)、機(jī)器直接做的話，它是達(dá)不到這個(gè)效果的。

讓自己的企業(yè)智能化有兩步：

（一）、看以前強(qiáng)調(diào)你的核心業(yè)務(wù)有沒(méi)有在線化

（二）、你的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中間有沒(méi)有任何一個(gè)環(huán)節(jié)可以被機(jī)器決策所取代，而不再是人做決定。

智能生態(tài)（上）：淘寶的演化

現(xiàn)在的淘寶是一個(gè)非常復(fù)雜的生態(tài)，其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能雙螺旋循環(huán)上升快速演變，才變成今天這樣一個(gè)智能生態(tài)的。

要理解淘寶得了解淘寶的創(chuàng)業(yè)階段，是什么奠定了今天演化的基礎(chǔ)。淘寶的發(fā)展可以分成三個(gè)階段：

l2003-2008：第一階段，從社區(qū)發(fā)展成一個(gè)電商交易的平臺(tái)。

l2008-2013：第二階段，從一個(gè)簡(jiǎn)單的電商平臺(tái)快速演進(jìn)成一個(gè)智能生態(tài)。

l2013后：全面向移動(dòng)轉(zhuǎn)型之后，帶來(lái)一系列的變化，包括從去年開始推動(dòng)新零售。

一、社區(qū)元素的基因

2003淘寶從建立一個(gè)網(wǎng)站跑起來(lái)，淘寶早期核心就是一個(gè)社區(qū)。淘寶之所以后來(lái)會(huì)演進(jìn)成一個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，跟起點(diǎn)或者說(shuō)它的基因就是社區(qū)有很大關(guān)系。

從對(duì)早期參與者的采訪中，提煉出一個(gè)詞“我們”。那個(gè)時(shí)候所有人都把淘寶當(dāng)作“我們”，這是淘寶能高速發(fā)展擴(kuò)張成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)很重要的原因。

大家都把淘寶當(dāng)做自己的，會(huì)愿意去建立這樣一個(gè)共同體。原因就是，它的起點(diǎn)是一個(gè)社區(qū)，大家會(huì)有各種各樣的交流。淘寶很早就有共建的概念

這便是第一點(diǎn)：你的基因里面有沒(méi)有這樣一個(gè)社區(qū)元素。

京東之后會(huì)走上這樣的路，是因?yàn)槠渥钤缇褪且粋€(gè)零售商、批發(fā)商。

淘寶的起點(diǎn)是社區(qū)，是在線BBS，京東的起點(diǎn)其實(shí)是線下批發(fā)商、零售商，所以后面兩者的演進(jìn)路徑是完全不一樣的。

二、多角色的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

其是怎么逐步形成的？當(dāng)時(shí)第一個(gè)引入的經(jīng)典角色，就是淘寶大學(xué)的講師。開淘寶店說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)電腦還不斷普及，早期淘寶賣家都是所謂的相對(duì)弱勢(shì)人群，故在淘寶上賣東西不是一件容易的事。

但是由于有了社區(qū)認(rèn)同感，故很多賣家愿意去分享。很多人是免費(fèi)做淘寶講師，把他們的淘寶經(jīng)驗(yàn)分享給別的賣家，這個(gè)帶動(dòng)了賣家的快速增長(zhǎng)以及整體賣家服務(wù)能力的提升。

當(dāng)時(shí)嘗試第二個(gè)最重要的事，就是隨著銷售越來(lái)越復(fù)雜，淘寶店鋪也需要變得更漂亮復(fù)雜，原來(lái)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)支撐不住了。那時(shí)淘寶其實(shí)考慮過(guò)，是不是所有店家的店鋪都我們來(lái)做，然后我們還能靠這個(gè)掙錢。

但做了一段時(shí)間后，便意識(shí)到你要服務(wù)海量用戶的話，只能提供一個(gè)最簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)產(chǎn)品。對(duì)于大部分客戶所需要的個(gè)性化產(chǎn)品，都應(yīng)該交給別人去做，你沒(méi)有那個(gè)能力對(duì)幾十萬(wàn)級(jí)的賣家都提供服務(wù)，如果那樣的話就不是一個(gè)平臺(tái)了。

在店鋪裝修這個(gè)重要場(chǎng)景下，淘寶第一次有意識(shí)的開始區(qū)分什么是平臺(tái)該做的，什么是這個(gè)“面”該讓利給“點(diǎn)”，來(lái)促進(jìn)他們發(fā)展的。

淘寶這個(gè)平臺(tái)開始迸發(fā)出第一批賺錢的人，除了賣家外就是寫軟件的，用很簡(jiǎn)單的軟件幫淘寶賣家做店鋪裝修。淘寶只提供了一個(gè)最基本的版本，只要你有更高的要求，你就找外面的第三方做。

淘寶很早就形成了平臺(tái)做基礎(chǔ)服務(wù)，第三方做增值服務(wù)這樣一個(gè)概念。這樣的話從店鋪裝修到客服，都形成了一種第三方提供服務(wù)，淘寶提供平臺(tái)連接這樣一種新思路。

這樣就把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)打開了，其不會(huì)什么都自己做，而是讓不同的人參與進(jìn)來(lái)，共同推進(jìn)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在這個(gè)意義上，我們把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同這個(gè)基因也開始注入進(jìn)去了。

2003-2008年淘寶的增長(zhǎng)就是網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張。一方面是賣家本身人數(shù)的急劇擴(kuò)張，另一方面是給賣家提供各種服務(wù)的新物種快速增加（模特、客服、物流...）。第三就是類目的增加，其變得什么商品都賣。這恰恰是因?yàn)橛懈鞣N各樣的附加服務(wù)商，復(fù)雜的交易也能夠在線實(shí)現(xiàn)了，甚至包括商品檢測(cè)。

淘寶的第一個(gè)階段，就是從社區(qū)快速演化成了一個(gè)能不斷自我擴(kuò)張的電商平臺(tái)，核心驅(qū)動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。

三、數(shù)據(jù)智能的引入

當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一個(gè)階段，它的復(fù)雜程度就超過(guò)人能夠處理的程度。

其在2008年便感覺到，類目擴(kuò)張不再有作用了，瀏覽這個(gè)路徑對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)變得過(guò)于復(fù)雜，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)有幾十萬(wàn)賣家和成千萬(wàn)種商品，使得瀏覽變得非常低效率了。

正好這是其引入了搜索，實(shí)現(xiàn)了最重要一次數(shù)據(jù)智能升級(jí)。

2008-2011年淘寶整個(gè)流程占比快速?gòu)念惸哭D(zhuǎn)移到了搜索。轉(zhuǎn)變很重要的原因是在雅虎連年多的積累，其把雅虎搜索的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，200多號(hào)技術(shù)人員和產(chǎn)品人員全部搬到了杭州，來(lái)支撐阿里巴巴B2B和淘寶的技術(shù)升級(jí)。

故當(dāng)這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，你需要數(shù)據(jù)和智能的手段來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜的交互關(guān)系。

同樣，當(dāng)這么多方利益糾纏在一起的時(shí)候，如果沒(méi)有一個(gè)足夠智能和自動(dòng)化的利益分配機(jī)制，這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)也就沒(méi)有辦法擴(kuò)張了。

很幸運(yùn)的是我們找到裸效果營(yíng)銷競(jìng)價(jià)排名的廣告模式，也就是前面介紹過(guò)的精準(zhǔn)廣告平臺(tái)。這個(gè)把小廣告主，即淘寶上的小賣家和搜索的流量，以及站外很多小網(wǎng)站的流量全都接在了一起。這樣的話，淘寶賣家愿意給外面的小網(wǎng)站主一定的分成，只要他們帶來(lái)的流量能夠?qū)е鲁山弧?/p>

我們實(shí)際上在數(shù)據(jù)智能的基礎(chǔ)之上形成了新一輪網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴(kuò)張。海量的小網(wǎng)站主變成了淘寶生態(tài)圈的外圍，他們直接給淘寶導(dǎo)流量，分出去的錢很快就超過(guò)了百度聯(lián)盟的錢。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，淘寶開始支持第三方服務(wù)商都針對(duì)不同的賣家提供服務(wù)，那么服務(wù)商之間的標(biāo)準(zhǔn)接口問(wèn)題都會(huì)變成很大的挑戰(zhàn)。

淘寶提供了一個(gè)統(tǒng)一的商家服務(wù)平臺(tái)，各種各樣的軟件服務(wù)都能夠在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布。商家可以整合不同的服務(wù)商，完成自己所要的軟件服務(wù)。

現(xiàn)在很多大的商家往往會(huì)在這個(gè)淘寶平臺(tái)上買到一到兩個(gè)服務(wù)插件，大部分都是第三方服務(wù)商來(lái)提供的。而每個(gè)服務(wù)上都代表了背后一個(gè)不同的協(xié)同角色，通過(guò)技術(shù)手段，我們把這些多元的決策更有效地連接在了一起。

回看淘寶歷史，其演進(jìn)是一浪接一浪的。

網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張帶來(lái)新一輪的角色，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜帶來(lái)了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)智能技術(shù)的引入，提高網(wǎng)絡(luò)的效益。而更廣大的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)又有能力去吸引更多數(shù)據(jù)智能的應(yīng)用，這樣的話在一輪一輪的擴(kuò)張中淘寶就快速演化成了今天大家都熟悉的能夠交易幾乎所有商品和服務(wù)的一個(gè)智能生態(tài)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上各種物種都有自己發(fā)展生存的空間。

其案例說(shuō)明：不管多大的企業(yè)其實(shí)都是從一個(gè)很小的原型發(fā)展而來(lái)的，在建立商業(yè)模式的早期階段，無(wú)論是因?yàn)槊眠€是因?yàn)樘貏e有遠(yuǎn)見，最早的那個(gè)商業(yè)原型，它的DNA是不是正確，直接影響未來(lái)發(fā)展可能的空間。如果不是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能雙螺旋驅(qū)動(dòng)的大平臺(tái)，很難超過(guò)千億美金這個(gè)坎兒，DNA很重要。

如果淘寶于2008年時(shí)，迫于盈利的壓力過(guò)早地去賣店鋪費(fèi)、上架費(fèi)、會(huì)員費(fèi)，陷入傳統(tǒng)的商業(yè)模式，很可能會(huì)抑制了后面數(shù)據(jù)智能的各種豐富運(yùn)用。正是由于看到了未來(lái)需要一種新的盈利模式的可能，而且等到了相應(yīng)的技術(shù)，才帶來(lái)了數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的第二輪大增長(zhǎng)。也就是淘寶從2008年1000億到2012年的1萬(wàn)億交易額的大爆炸。

當(dāng)其剛開始做淘寶的時(shí)候，今天講的所有概念都沒(méi)有，沒(méi)有平臺(tái)概念、生態(tài)概念、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)智能。它是自然而然發(fā)生的，是在淘寶發(fā)展的過(guò)程中演化出來(lái)的。

故兩點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)：

第一、因?yàn)榻裉齑蠹姨煜て脚_(tái)的概念，包括所謂淘寶這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。故很多人上來(lái)第一句話就是說(shuō)我要做個(gè)平臺(tái)，但實(shí)際上你擺這個(gè)平臺(tái)的架子去做平臺(tái)的時(shí)候，基本上都死了。

平臺(tái)不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，平臺(tái)是演化出來(lái)的。給你的業(yè)務(wù)一個(gè)足夠好的DNA和初始化條件，它更可能演化成一個(gè)平臺(tái)。而不是在第一天就把一個(gè)平臺(tái)ABCDE架構(gòu)都設(shè)計(jì)好，后者可能很難活下來(lái)，更不要談未來(lái)的發(fā)展了。

第二、既然淘寶這樣的企業(yè)在早期的發(fā)展過(guò)程中，并沒(méi)有我們今天所謂講的這些戰(zhàn)略，為什么還要來(lái)探討這些重要的概念？因?yàn)槟慊仡^看所有的成功企業(yè)，他們最后能走這么遠(yuǎn)都是因?yàn)榘岛诉@些原則。

我們今天進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的階段，如果不能有效地吸取先行者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把這些概念更好的運(yùn)用到自己的發(fā)展當(dāng)中去，你是很難參與下一回合競(jìng)爭(zhēng)的。

智能生態(tài)（下）：網(wǎng)紅協(xié)同網(wǎng)

網(wǎng)紅爆炸性成長(zhǎng)從哪兒來(lái)？如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的力量？

網(wǎng)紅的爆炸性成長(zhǎng)的根本原因在于對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的顛覆，效率得到了極大提升。其效率提升背后其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的力量，它是典型依賴于面的支撐而高速發(fā)展的線。網(wǎng)紅電商是非常創(chuàng)新的線，他們成功來(lái)源于充分利用了現(xiàn)在多樣的面能提供的不同價(jià)值。

網(wǎng)紅充分的利用了三個(gè)不同類型的品臺(tái)級(jí)服務(wù)。一是淘寶的電商平臺(tái)，一是各類社交的平臺(tái)：微信、微博、直播平臺(tái)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈平臺(tái)...

網(wǎng)紅的成功源于三個(gè)不同面都得到了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的資源支持。在淘寶上，網(wǎng)紅和以前的淘寶品牌很像，可以通過(guò)店鋪工具和系統(tǒng)接觸并且迎接海量用戶。因?yàn)樘詫毮軌虺惺芫薮蟮挠脩袅髁康牧魅?，網(wǎng)紅才能完成他們最擅長(zhǎng)的饑餓營(yíng)銷、預(yù)售搶貨的模式——預(yù)先告知一個(gè)時(shí)間，款式事前披露，讓粉絲等待上新，然后來(lái)瘋狂搶奪。

在微博上，網(wǎng)紅能和海量的用戶直接溝通交流，不僅僅能夠塑造自己的形象，構(gòu)建社區(qū)，同時(shí)也能夠進(jìn)行試款——在上新前幾個(gè)星期發(fā)放商品的圖片，據(jù)粉絲的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，能夠比較精確地預(yù)估需要生產(chǎn)多少量，上新的時(shí)候應(yīng)該怎么安排庫(kù)存。這是快時(shí)尚的核心套路，它不再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要去猜想粉絲需要什么，而是通過(guò)互動(dòng)直接來(lái)驗(yàn)證自己的預(yù)測(cè)。

第三個(gè)平臺(tái)其實(shí)是在浙江和廣州這十年來(lái)逐漸形成的柔性供應(yīng)鏈平臺(tái)。這些平臺(tái)都是在逐步的互聯(lián)網(wǎng)化，逐步和電商和社交平臺(tái)打通。網(wǎng)紅電商的饑渴營(yíng)銷、預(yù)售模式需要供應(yīng)鏈有一個(gè)根本的改變，就是需要能夠快速反應(yīng)，因?yàn)轭A(yù)售完了之后他們是需要補(bǔ)單的，而補(bǔ)單必須在兩周之內(nèi)完成，等待的時(shí)間再長(zhǎng)粉絲就沒(méi)有購(gòu)買的意愿了。所以有大量單反能力的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，也是電商網(wǎng)紅最重要的一個(gè)支撐。

一般的服裝品牌一年大概也就是四到六次上新，而網(wǎng)紅快的能夠做到兩三個(gè)星期就又一次上新。同時(shí)借助社交平臺(tái)、電商平臺(tái)、快反供應(yīng)鏈平臺(tái)的杠桿作用，網(wǎng)紅商迎來(lái)了驚人的增長(zhǎng)。Eg:張大奕

通過(guò)網(wǎng)紅這個(gè)案例大家可以看到，隨著點(diǎn)線面體互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體逐步的發(fā)展，不同面之間的交叉互動(dòng)，創(chuàng)造了新的爆炸性成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)紅的成功證明，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，平臺(tái)和平臺(tái)之間的融合互動(dòng)深化，任何一個(gè)單點(diǎn)突破的可能性其實(shí)是越來(lái)越大的。

三浪并發(fā)：如何做戰(zhàn)略選擇

中國(guó)是一個(gè)快速變化的市場(chǎng)，并且一直是個(gè)發(fā)展很不平衡地市場(chǎng)。技術(shù)變革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的商業(yè)大變化，不但激烈而且迅猛，變化的周期又很短。所以經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)三個(gè)發(fā)展周期的疊加。在當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)看，三種模式都有很不錯(cuò)的發(fā)展，非常難判斷到底什么才是未來(lái)的趨勢(shì)，如何做戰(zhàn)略選擇。

如果去世判斷錯(cuò)啦導(dǎo)致戰(zhàn)略上的保守，很容易被下一個(gè)浪快速淘汰。所以理解和判斷我們到底在什么樣的時(shí)代，面臨什么樣的機(jī)會(huì)，是戰(zhàn)略決策的第一步。我們把中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的特殊性叫做三浪疊加的時(shí)代，它把我們所面臨的復(fù)雜度又上升了兩個(gè)量級(jí)。

一、零售業(yè)的三浪疊加

2008年淘寶全年零售總額達(dá)到了999億，當(dāng)年最大的三家零售企業(yè)是國(guó)美、蘇寧和百聯(lián)，都是剛剛超過(guò)1000億。如果回到2008年這個(gè)時(shí)點(diǎn)，把傳統(tǒng)銷售稱為1.0，國(guó)美、蘇寧為2.0，淘寶為3.0模式的話，當(dāng)時(shí)國(guó)美、蘇寧的2.0模式正如日中天，正在經(jīng)歷一個(gè)高速發(fā)展的階段。傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展其實(shí)也很好，雖然淘寶已經(jīng)是每年都在翻倍增長(zhǎng)，但畢竟總量還小，而且模式依然受到很多人的質(zhì)疑，認(rèn)為增長(zhǎng)隨時(shí)會(huì)停滯下來(lái)。

那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，對(duì)于零售來(lái)說(shuō)就是個(gè)典型的三浪疊加的情況，三個(gè)模式發(fā)展都不錯(cuò)，都有自己的信仰者，未來(lái)到底會(huì)怎么展開，其實(shí)很不明朗。但這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做的戰(zhàn)略選擇，直接決定了企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。短短4年后，到2012年，淘寶全年的銷售額就超過(guò)了1萬(wàn)億，遙遙領(lǐng)先，而傳統(tǒng)銷售開始負(fù)增長(zhǎng)，2.0的模式增長(zhǎng)也開始緩慢起來(lái)了。

如果我們帶著今天的理解，回到2008年，戰(zhàn)略選擇當(dāng)然會(huì)很容易，可是誰(shuí)也沒(méi)有能預(yù)知未來(lái)水晶球。其實(shí)我們今天面臨的幾乎是同樣的挑戰(zhàn)，女裝行業(yè)，傳統(tǒng)品牌例如Zara/優(yōu)衣庫(kù)和新興的女裝網(wǎng)紅品牌目前各有千秋，相互學(xué)習(xí)。又如旅游行業(yè)，傳統(tǒng)旅行社，攜程、窮游等，以及新興的個(gè)性化旅行定制品臺(tái)也構(gòu)成了三浪。

二、三種公司的戰(zhàn)略選擇

三浪疊加在中國(guó)很多產(chǎn)業(yè)是非常常見的現(xiàn)象，其主要聚焦在智能商業(yè)的未來(lái)，主要講的都是3.0模式的選擇。在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，到底是選1.0、2.0還是3.0，每個(gè)人、每一個(gè)行業(yè)具體情況當(dāng)然都不一樣，沒(méi)法給出統(tǒng)一的答案，這里智能分享一些決策的心得。

1.0

在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)當(dāng)你看到3.0模式出現(xiàn)之后，1.0模式的企業(yè)就要非常小心了，因?yàn)榘l(fā)展空間看起來(lái)還在，但是很可能會(huì)突然進(jìn)入斷崖的困難期。就像2012年很多的傳統(tǒng)服裝大佬依然不相信淘寶這個(gè)平臺(tái)的潛力，也不認(rèn)同淘寶品牌能夠?qū)λ麄冃纬扇魏瓮{，但是到了2013年，很多的傳統(tǒng)服裝品牌就開始大滑坡、開始大規(guī)模閉店。對(duì)于1.0的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在看到3.0的模式之后，一定要盡早做準(zhǔn)備，能趁大部分人沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候套現(xiàn)退出，其實(shí)已經(jīng)是很好的結(jié)局了。

2.0

2.0企業(yè)其實(shí)沒(méi)有什么選擇，因?yàn)檎瞧髽I(yè)風(fēng)頭最勁的時(shí)候，雖然出現(xiàn)了一些未來(lái)挑戰(zhàn)者的苗頭，但絕大部分企業(yè)不會(huì)放棄看起來(lái)非常好的增長(zhǎng)，而去做所謂的戰(zhàn)略升級(jí)。不過(guò)在2.0企業(yè)工作的個(gè)人，選擇的空間會(huì)大一些。也許會(huì)有少量的、有眼光的人會(huì)加入3.0的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，但這樣的人肯定是少數(shù)。一方面有這樣眼光的人本來(lái)就不多，而且這批人的機(jī)會(huì)成本又很高，往往都已經(jīng)是在行業(yè)里呼風(fēng)喚雨的人，他們很難放棄原有的地位。

3.0

3.0的創(chuàng)業(yè)者，如果你相信這是未來(lái)，需要做的只是勇往直前。當(dāng)然從0到0.1，到1到10，每一個(gè)坎兒都是巨大的挑戰(zhàn)。有一批人雖然相信3.0的未來(lái)，但或者覺得這個(gè)未來(lái)還很遙遠(yuǎn)，或者覺得2.0目前利益巨大，希望能先抓住這部分利益，在考慮報(bào)3.0的事情。這是一種很理想的想法，但實(shí)際中，如果一個(gè)企業(yè)大部分的資源都投入到2.0模式發(fā)展的時(shí)候，其實(shí)很難去吃3.0創(chuàng)業(yè)的苦。所以當(dāng)3.0的浪真正起來(lái)的時(shí)候，往往是那批專心致志、苦苦探索3.0模式，能夠快速地奔跑起來(lái)。

對(duì)于3.0還有一個(gè)就是，在第三浪發(fā)展的早期，你能看清楚的利益，肯定都不夠大。如果過(guò)早地去追求剛出現(xiàn)的利益，就很可能錯(cuò)過(guò)未來(lái)真正有價(jià)值的大機(jī)會(huì)。只有浪達(dá)到一定的程度，好寶貝才會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于下決心追第三浪的人來(lái)說(shuō)，既然已經(jīng)上了這條路，只要有可能，還是應(yīng)該堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，憋大招。

淘寶有今天的結(jié)果其實(shí)也是憋大招的結(jié)果。到2006年、2007年的時(shí)候，淘寶已經(jīng)有非常大的流量了，掙錢的方法當(dāng)然也是很多。但是當(dāng)時(shí)的馬云依然覺得淘寶還在發(fā)展的非常早期，沒(méi)法看清未來(lái)，遠(yuǎn)沒(méi)有可以討論盈利的時(shí)候，所以當(dāng)時(shí)宣布兩開店再免費(fèi)三年的政策，進(jìn)一步推動(dòng)了淘寶的大發(fā)展。而隨后的兩年，由于技術(shù)的發(fā)展，淘寶最終找到了適合自己的精準(zhǔn)廣告模式，在投入九年后開始大規(guī)模盈利，這就是堅(jiān)持的價(jià)值。當(dāng)然話說(shuō)回來(lái)，真正能這樣堅(jiān)持的人，其實(shí)往往不是因?yàn)槔嫠阌?jì)的很準(zhǔn)，更多的時(shí)候反而是因?yàn)槭姑妇暗尿?qū)動(dòng)，沒(méi)有太多考慮短期的利益，反而有了最后的大成。

其在十年前些《略勝一籌》的時(shí)候，曾總過(guò)企業(yè)發(fā)展的周期，倒是和這三浪并發(fā)的提法很吻合。一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始?xì)v經(jīng)好點(diǎn)、產(chǎn)品、組織、文化等等階段，千錘百煉終于成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。但這個(gè)時(shí)候往往3.0的挑戰(zhàn)者已經(jīng)悄然興起，而行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷看不見、看不起、看不懂、學(xué)不會(huì)、擋不住的階段，最終被新興者淘汰。今天我們面臨的更大挑戰(zhàn)是，原來(lái)這樣的周期可能需要二十年，而今天這樣的周期可能在八到十年內(nèi)就走完了，波瀾壯闊的商業(yè)史就是這樣在一浪一浪的商業(yè)變革中展開。

智能商業(yè)本質(zhì)上都是對(duì)未來(lái)的前瞻性判斷，故其適用3.0模式下進(jìn)行探索和創(chuàng)新的這批創(chuàng)業(yè)者。需要提醒的是，即使今天發(fā)展順利的企業(yè)，也需對(duì)這些天方夜譚的概念有些準(zhǔn)備。

互聯(lián)網(wǎng)X：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)在很少聽到了，為什么?

互聯(lián)網(wǎng)+：隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新科技的進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的巨大價(jià)值。這個(gè)概念當(dāng)然很吸引人，但是到目前為止似乎沒(méi)有很成功的案例，仔細(xì)推敲其認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+的提法本身可能還不夠，真正能起作用的應(yīng)該不是互聯(lián)網(wǎng)+而是互聯(lián)網(wǎng)X，其實(shí)乘法的X。

一、互聯(lián)網(wǎng)X是什么

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的加法想象的是一種物理反應(yīng)，是運(yùn)用比較簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)手段。Eg:網(wǎng)絡(luò)直銷、微博傳播而獲得比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果做一種比較粗淺的歸類，曾經(jīng)被稱作紅利的往往都是互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的短暫優(yōu)勢(shì)。

但是互聯(lián)網(wǎng)真正要更新一個(gè)時(shí)代，要做的是乘法，使用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能這個(gè)DNA完成對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的解構(gòu)和重構(gòu)，這種轉(zhuǎn)基因的過(guò)程是化學(xué)反應(yīng)，是一個(gè)相當(dāng)困難的挑戰(zhàn)。

故想想為什么最近新零售、新金融、新制造等概念一提出來(lái)就得到大家的呼應(yīng)？原因很簡(jiǎn)單，一方面，有些行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售占比已經(jīng)過(guò)半，所謂互聯(lián)網(wǎng)紅利的確已經(jīng)過(guò)去，簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)手段已經(jīng)不再產(chǎn)生作用。但同時(shí)傳統(tǒng)銷售業(yè)早已是強(qiáng)弩之末，面臨巨大的生存壓力，出路只能是進(jìn)一步的創(chuàng)新。

歷史給我們一些很清晰的借鑒，一場(chǎng)通用技術(shù)的大變革。

例如電的發(fā)明往往會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)大的發(fā)展階段：

第一階段：這個(gè)技術(shù)本身的大發(fā)展和直接基于這個(gè)新技術(shù)的新應(yīng)用大發(fā)展。Eg:1893到1915之間，發(fā)電設(shè)備、發(fā)電廠、電網(wǎng)、電燈等產(chǎn)品的高速發(fā)展。通用電氣公司就是這個(gè)階段誕生的標(biāo)桿性企業(yè)。

第二階段：通用技術(shù)逐漸成熟開始被應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)方面，成為社會(huì)的通用技術(shù)基礎(chǔ)，開始全面改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。電的應(yīng)用進(jìn)入第二階段的標(biāo)志性事件，就是福特汽車所建立的第一條電力驅(qū)動(dòng)的復(fù)雜的現(xiàn)代化流水線，福特通用汽車成為這個(gè)階段誕生的標(biāo)志性企業(yè)。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合

互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)這種通用技術(shù)的大創(chuàng)新，全面重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，這是一個(gè)艱難痛苦的過(guò)程，也是互聯(lián)網(wǎng)X的煉丹爐。

能勝出的企業(yè)需要產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)基因在融合，產(chǎn)生真正的化學(xué)發(fā)應(yīng)，才能創(chuàng)造出我們現(xiàn)在還無(wú)法想象的未來(lái)。雖然目前還沒(méi)有很成功的互聯(lián)網(wǎng)X樣板的企業(yè)，但是有些觀察已經(jīng)給我們提供了一些借鑒和參考。

第一點(diǎn)，在大變革時(shí)代由于三浪并發(fā)戰(zhàn)略選擇變得更加困難。我們上一講講了三浪，即1.0、2.0、3.0模式。結(jié)合我們今天的討論，其實(shí)我們基本上可以把1.0模式看成傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)，eg:消費(fèi)升級(jí)到來(lái)的機(jī)會(huì)。

而2.0模式很大程度上是互聯(lián)網(wǎng)化，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)的一些工具進(jìn)行一些效率的提升。在不少行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化也剛剛開始，還有比較長(zhǎng)的紅利階段。Eg:女裝，有些環(huán)節(jié)，eg:生產(chǎn)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)化也是剛剛開始。

而3.0模式指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同的方法重構(gòu)。當(dāng)然第三浪肯定是未來(lái)的選擇，但是沒(méi)有第一、第二浪的積累，第三浪也不會(huì)憑空出現(xiàn)。如果只是聚焦在第一浪、第二浪，當(dāng)決戰(zhàn)的第三浪開始時(shí)，你肯能發(fā)現(xiàn)自己根本就不在前線，甚至連競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券都沒(méi)有。所以大變革時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)三方面結(jié)合的能力要求很高，才能在迭代中快速演化。

第二點(diǎn)則是希望大家打破一個(gè)迷思，就是沒(méi)有所謂的“夢(mèng)之隊(duì)”。其遇到很多傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，特別希望能找到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高手，幫他們搞定一切關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的事情，但我基本上沒(méi)有看到成功的。

一方面如果你自己不理解互聯(lián)網(wǎng)，很難充分授權(quán)給一個(gè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)高手。其次，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下半場(chǎng)，上半場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)不一定能夠直接應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)怎么和一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)融會(huì)貫通，這是目前任何人都沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的大創(chuàng)新。

所以這個(gè)時(shí)候招聘人最重要的是看學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，而不是過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)。越是互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的悍將，他們擅長(zhǎng)的套路越是經(jīng)不住這一輪融合的煎熬。反而是有一定的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，年輕好學(xué)，愿意從頭干基本的活，有共同的信仰，這樣的人遠(yuǎn)比所謂的互聯(lián)網(wǎng)大牛成功的概率高很多。

第三點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)X的創(chuàng)業(yè)很難通過(guò)資本的力量快速催生，它必須經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的孕育期。過(guò)去的幾年，從美國(guó)的滴滴到共享單車，再到今年的共享充電寶，創(chuàng)業(yè)的成功和快速投入海量資源有很大的關(guān)系。但其認(rèn)為共享充電寶領(lǐng)域的瘋狂投資，可能是這幾年流行的創(chuàng)業(yè)投資模式的一次回光返照，并不代表這就是未來(lái)的模式。

其實(shí)阿里、騰訊都經(jīng)過(guò)五六年甚至更長(zhǎng)的艱苦孕育才有后面的厚積薄發(fā)，這一輪互聯(lián)網(wǎng)X的創(chuàng)業(yè)也需要一個(gè)更長(zhǎng)的痛苦的孕育期,而且沒(méi)有辦法用資本的方法催生,所以大家要有足夠的耐心.

互聯(lián)網(wǎng)X和三浪并發(fā)都在試圖講一件事情，就是當(dāng)大家都困惑的時(shí)候你能不能夠清醒，這個(gè)時(shí)候的判斷真的決定了未來(lái)十年,誰(shuí)是新的一波商業(yè)領(lǐng)袖。

所以互聯(lián)網(wǎng)X其實(shí)會(huì)開創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代，那是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時(shí)代升級(jí)的大機(jī)會(huì),會(huì)創(chuàng)造一批行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

新文明：未來(lái)究竟什么樣

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展究竟將對(duì)我們每個(gè)人的生活和人類整體的文明產(chǎn)生怎樣的變革和影響？

人類文明的演進(jìn)就是一個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過(guò)程，從原始人二三十個(gè)人的自然群到部落、氏族、聯(lián)盟、城市、國(guó)家，再到今天Facebook上幾十億的社交網(wǎng)絡(luò)，淘寶上千萬(wàn)級(jí)的商家網(wǎng)絡(luò)。

一、人類社會(huì)的演進(jìn)

合作的演進(jìn)建立在技術(shù)和制度兩個(gè)基礎(chǔ)之上：

第一是通訊成本越來(lái)越低，信息的傳播越來(lái)越便利。從語(yǔ)言的產(chǎn)生、烽火傳迅、日行百里的驛站、印刷術(shù)，到近代的電報(bào)、電話，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了溝通，成為社會(huì)進(jìn)步最重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

第二是社會(huì)制度的創(chuàng)新，包括文化、法律和國(guó)家的發(fā)展，很大程度上使得陌生人之間更容易建立起新的關(guān)系。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命將溝通的便利帶到一個(gè)前所未有的高度，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)就是把全世界，所有人和物都聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn)物互聯(lián)，實(shí)時(shí)互動(dòng)，這將是我們這個(gè)時(shí)代最根本的特征。一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)正在演化過(guò)程中，類似Facebook、Uber這樣的平臺(tái)在短短幾年內(nèi)覆蓋全球人口的很大比例，而這只是這個(gè)發(fā)展的開始。

與此同時(shí)，開放和共享的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)制和內(nèi)在的邏輯，也推動(dòng)了信任在更大范圍內(nèi)建立合作也因此有了全新的可能性。從1991年的Linux開源社區(qū)到2000年后的維基百科、Hadoop、GitHub，到2015年谷歌的TensorFlow人工智能開源平臺(tái)，基于在線網(wǎng)絡(luò)的全球大規(guī)模開放協(xié)同，極大的加速了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程，而技術(shù)進(jìn)步本身又為協(xié)同賦能。尤其是21世紀(jì)初開始的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)井泉式的發(fā)展，把人類帶到了一個(gè)人工智能大爆炸的全新時(shí)代，數(shù)據(jù)智能正在快速成為生產(chǎn)力提升的源泉。

沿著歷史演進(jìn)的脈絡(luò)，技術(shù)進(jìn)步讓人類社會(huì)從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入了生態(tài)時(shí)代，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)就是這個(gè)生態(tài)的載體，而是否擁有基于數(shù)據(jù)的智能，將成為物種能否在這個(gè)生態(tài)繁衍的基本要求。

這就是為什么其反復(fù)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是構(gòu)成生態(tài)文明DNA的雙螺旋，也是陰陽(yáng)合的兩面，未來(lái)20年，大創(chuàng)新的核心都在于如何將這兩個(gè)基本原則創(chuàng)造性地應(yīng)用于不同的場(chǎng)合，從而帶來(lái)新的價(jià)值創(chuàng)造。

二、人類文明的未來(lái)

商業(yè)的內(nèi)在邏輯正在重寫。但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，機(jī)器在聯(lián)網(wǎng)后，人類在發(fā)揮個(gè)體創(chuàng)造性的同時(shí)，能否通過(guò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)形成某種更高級(jí)的群體智慧，這將影響人類未來(lái)的整體生存狀態(tài)。

毫無(wú)疑問(wèn)這些基本原則并不僅限于商業(yè)領(lǐng)域，整個(gè)人類社會(huì)都將發(fā)生巨大的變化，當(dāng)人的重復(fù)性腦力勞動(dòng)都在快速被機(jī)器智能所取代的時(shí)候，創(chuàng)造力成為人的基本貢獻(xiàn)，相應(yīng)的教育體系、社會(huì)分配體系都會(huì)發(fā)生根本變化。我們對(duì)自身的認(rèn)知和對(duì)所處社群的認(rèn)知會(huì)發(fā)生根本的變化。

正是由于網(wǎng)絡(luò)和智能一方面使得更有創(chuàng)造性、更有價(jià)值的工作獲得了更低的門檻、更多的渠道和更好的收入，這是希望所在。另一方面也使更多簡(jiǎn)單重復(fù)缺乏創(chuàng)造力的工作崗位被大量替代，這是絕望之音。

但是我們要看到大勢(shì)所趨，農(nóng)業(yè)時(shí)代是經(jīng)驗(yàn)的時(shí)代，工業(yè)時(shí)代是知識(shí)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時(shí)代是創(chuàng)造力的時(shí)代。經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁有一句話很到位，文明的一次次傳承和復(fù)興就是一步步找回對(duì)人的尊重。人不應(yīng)該干那些重復(fù)性的工作，應(yīng)該多做些創(chuàng)造性的工作，這個(gè)想法一脈相承，一直引領(lǐng)著人類的文明發(fā)展到今天。我們當(dāng)前的很多擔(dān)憂其實(shí)是在用既有的價(jià)值觀、規(guī)則機(jī)制、法律體系來(lái)看待未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。被我們忽略了的，恰恰是人類主動(dòng)基于整體利益去建里新的價(jià)值觀、規(guī)則和法律的能力。人類的整個(gè)歷史進(jìn)程，就是以更新的技術(shù)，在更大的群體范圍內(nèi)，共同尋找更優(yōu)的解決方案，積累更大的文明成果。

前面的十八講，我們?cè)噲D從商業(yè)的角度來(lái)探討構(gòu)建未來(lái)的商業(yè)，甚至是它的社會(huì)基礎(chǔ)原則。也許基于過(guò)去二十幾年互聯(lián)網(wǎng)的演變，我們找到了未來(lái)的一些基本規(guī)律。但這一講之所以要從新文明的角度去探討未來(lái)的可能性，是因?yàn)槲覀兘裉炷軌蛳胂蟮降?，都僅僅是未來(lái)可能極小的一部分。之所以在這一講還想和大家聊一聊新文明，是因?yàn)槲磥?lái)將要發(fā)生的一切會(huì)極大地超越我們今天所能想象的。

歷史上充滿了這樣的看似荒謬的預(yù)測(cè)，在20世紀(jì)40年代電腦剛剛發(fā)明的時(shí)候，IBM的CEO就提到世界就需要幾臺(tái)電腦就夠了，而今天電腦已經(jīng)成為了整個(gè)社會(huì)最基礎(chǔ)的設(shè)施了。當(dāng)我們今天在質(zhì)疑VR、AR、AI到底能走多遠(yuǎn)的時(shí)候，唯一制約我們的可能只是自己的想象力。

去年其去看Magic leap看他們的AR眼鏡，試用他們眼鏡的第一感覺是，當(dāng)絕大部分人還在討論AR眼鏡是不是能看得足夠清楚的時(shí)候，我在現(xiàn)場(chǎng)的感受是將來(lái)我們?cè)僖膊豢赡芊智宄裁词翘摂M，什么是真實(shí)了。

同樣我們今天所討論的這一切，到底對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生什么樣影響，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像力。如果人工智能開始大規(guī)模地在短時(shí)間內(nèi)取代掉大量人工，這個(gè)社會(huì)靠什么樣地機(jī)制去運(yùn)作？美國(guó)已經(jīng)開始有人討論是不是要每年花5萬(wàn)塊錢，把這些人養(yǎng)起來(lái)。但是養(yǎng)起來(lái)他們干什么？他們?cè)谏鐣?huì)中該起什么樣地作用？扮演什么樣地角色？

人類社會(huì)地文明經(jīng)過(guò)一千多年的努力，終于在平等自由的基礎(chǔ)之上建立了所謂現(xiàn)代的文明體系。但是當(dāng)這些新的技術(shù)把我們帶到一種新的可能性的時(shí)候，國(guó)家、社會(huì)、名族、自由、宗教，所有這些我們習(xí)以為常的概念可能都將挑戰(zhàn)我們想象地極限。