越長(zhǎng)大越發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的溝通能力如果很強(qiáng)的話，與人交往，辦事解決問(wèn)題，甚至是面試都是非常輕松且快順利愉快的。所以我很是羨慕這種人。不過(guò)我真心承認(rèn)自己在這方面的能力很弱，不是一般的弱，是非常的弱。在幾次非常重大的事情上，后來(lái)我都后悔了。如果我當(dāng)時(shí)能把自己心里的想法表達(dá)出來(lái)，且表達(dá)清楚，事情就不會(huì)是這樣了。

不過(guò)，我也不是個(gè)例，很多人都是這樣。最近身邊有個(gè)同事要面臨被換到其它項(xiàng)目組的問(wèn)題，這幾天她接二連三的面試了好幾個(gè)項(xiàng)目，最后的結(jié)果都是沒(méi)成。這姑娘，平時(shí)勤勤懇懇，態(tài)度端正，肯學(xué)愿學(xué)，脾氣非常溫和。但是幾個(gè)項(xiàng)目面試都不成，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)講，給了你很多次機(jī)會(huì)，你怎么就是抓不住一個(gè)呢。

后面才聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了一句：面試官明明問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題，你怎么回答的是那個(gè)答案呢。你怎么不好好聽(tīng)明白面試官的問(wèn)題，想想他想知道什么再回答呢？你看你這樣，誰(shuí)想幫你都無(wú)力啊…..

聽(tīng)到此，我才大概明白中間的原委?；卮饐?wèn)題是求職面試中最重要的一環(huán)。之前你和面試官并非熟悉，就僅僅通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題，面試官就能知道你這個(gè)人是否合適于他們項(xiàng)目。如果你的溝通表達(dá)能力不好，自然會(huì)是茶壺里煮餃子，有口倒不出啊。其實(shí)仔細(xì)想想，面試過(guò)程就是考驗(yàn)一個(gè)人的溝通能力，聽(tīng)話，表達(dá)的能力。

最近剛好看了一本書(shū)《關(guān)鍵洞察力：成功溝通的要訣》我覺(jué)得非常適合溝通能力弱的人看一看。與其在懷疑自己的能力，抱怨面試官，撒氣不想再參加任何面試，還不如回頭思考下自己在面試環(huán)節(jié)溝通哪里出了問(wèn)題。畢竟你還要生活，需要錢(qián)，現(xiàn)在公司給你付費(fèi)讓你學(xué)習(xí)，給你多次機(jī)會(huì)讓你參加面試，從這點(diǎn)來(lái)講你應(yīng)該感到慶幸，總比你賭氣出了公司，再吃老本還到處投簡(jiǎn)歷來(lái)的強(qiáng)吧，還這么熱的天。這是我給她的建議。

這本書(shū)的作者是羅伯特?利夫，博雅公關(guān)公司全球總裁。寫(xiě)的是他在從業(yè)的50年間的一個(gè)心得體會(huì)。博雅從一個(gè)只有六個(gè)業(yè)務(wù)員的小公司成長(zhǎng)為全球最大公關(guān)公司。作為博雅全球業(yè)務(wù)奠基人，羅伯特?利夫不僅開(kāi)拓了博雅的歐洲市場(chǎng)，還率先打破20世紀(jì)70年代的“冷戰(zhàn)鐵幕”，將公關(guān)引入蘇聯(lián)和東歐國(guó)家。80年代，他又與中國(guó)政府簽署合作協(xié)議，成為第一家在中國(guó)大陸開(kāi)展業(yè)務(wù)的公關(guān)公司。

后來(lái)，他又在危機(jī)重重的中東和南美地區(qū)開(kāi)設(shè)了第一家國(guó)際公關(guān)公司。目前，博雅公關(guān)幾乎在全球各大城市都開(kāi)設(shè)了分公司，與IBM、通用、可口可樂(lè)、強(qiáng)生、花旗、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華、美國(guó)捷運(yùn)等數(shù)百家大公司保持著穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。鑒于他在公關(guān)領(lǐng)域的杰出成就，2001年國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)為他頒發(fā)了“國(guó)際公共關(guān)系杰出成就獎(jiǎng)”，他還入選了世界名人錄。

看到這個(gè)人的簡(jiǎn)介，你有木有覺(jué)得他特別厲害？一個(gè)人到底擁有怎樣強(qiáng)的能力，才可以將一家公關(guān)公司運(yùn)作的這么牛逼。

大家都知道，作為一個(gè)公關(guān)人，要有很強(qiáng)的溝通能力的。從書(shū)中我們可以學(xué)習(xí)到溝通三大要素：“自己”、“他人”和“情境”。如果能夠同時(shí)兼顧這三個(gè)要素，就能實(shí)現(xiàn)有效溝通。很多事情本質(zhì)上講都是人與人之間的溝通問(wèn)題，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合這三點(diǎn)的關(guān)鍵在于：觀念管理。

管理觀念有千萬(wàn)種方法，作者也指出來(lái)：最重要的是你要明白以下幾點(diǎn)：1.你要打動(dòng)的對(duì)象是誰(shuí)？2.他們對(duì)你看重的問(wèn)題會(huì)有怎樣的觀點(diǎn)？3.你可以怎樣建立或加深他們的觀念？4.是否需要考慮時(shí)間因素？

因此為了有效傳遞信息，我們需要做4個(gè)動(dòng)作：1.研究對(duì)方，確定對(duì)方想聽(tīng)什么、需要什么（觀念）。2. 清楚自己想要表述什么，目的是什么（內(nèi)容）。3. 列出表述內(nèi)容的幾個(gè)要點(diǎn)，確保清晰完整地表述出來(lái)；突出一兩個(gè)能夠吸引對(duì)方的亮點(diǎn)，確保表述給人深刻印象（要點(diǎn)）。4. 根據(jù)對(duì)方特點(diǎn)，確定最佳表述方式（方式）。

所以，我覺(jué)得以上書(shū)上獲取到的這些信息，完全可以作為一套方法論，在自己溝通有問(wèn)題的時(shí)候套用。良好的溝通能力是展現(xiàn)自己個(gè)人能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此是我們必須格外注意，不斷提高。它關(guān)乎了我們的財(cái)路，從這個(gè)角度出發(fā)，你們覺(jué)得有必要好好鍛煉自己得溝通能力嗎？

作為職場(chǎng)一員，我們很難改變別人的觀念，那么，不如因勢(shì)利導(dǎo)，認(rèn)真分析對(duì)方觀念形成的原因，通過(guò)這方法論，理解對(duì)方的觀念，采用合適的溝通方式，來(lái)達(dá)成自己的目的，形成雙贏的局面，多好！所以，如果你有興趣，也一起來(lái)看一下《關(guān)鍵洞察力：成功的溝通要訣》，然后我們一起討論吧。