數(shù)據(jù)化助力傳統(tǒng)企業(yè)敏捷化轉(zhuǎn)型

讀《數(shù)據(jù)分析:企業(yè)的賢內(nèi)助》有感,敏捷型企業(yè)與數(shù)據(jù)化運營,是未來的課題也是難題。

1.傳統(tǒng)行業(yè)之殤
外部環(huán)境變化,購物環(huán)境已經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心”銷售轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹睜I銷;各自為戰(zhàn)的 市場、銷售、物流、服務(wù)模式已經(jīng)被打破,渠道為王的概念已經(jīng)變成了渠道合作為王,傳統(tǒng)行業(yè)不需要介入 客戶觸點的方方面面;客戶不僅僅要求有滿足要求的產(chǎn)品,也愿意為良好優(yōu)質(zhì)的客戶體驗買單;企業(yè)部門間與部門內(nèi)分工越來越細,內(nèi)部部門墻越來越厚,“單兵作戰(zhàn)”模式水面以下成本越來越高而不自知;公司內(nèi)部協(xié)作停留在制度與組織層面。
2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之困
缺少傳統(tǒng)行業(yè)的實體支撐,雖然“了解”客戶了解“需求”但是沒有實體支撐,終究是無根之浮萍;大都在走“概念”實際運作還是在燒錢為主,而業(yè)務(wù)支撐“捉襟現(xiàn)肘”。詳見“關(guān)于無人能超市,這位大媽的回答亮了,記者暈了”,引用一句話“我們需要的是能帶來幸福的改變而不是增加煩惱”。

3.破局的理解

且將行業(yè)競爭看成是“戰(zhàn)爭”的一種組成形式。

首先,傳統(tǒng)企業(yè)需要通過敏捷化組織,逐步從傳統(tǒng)渠道“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)型至“以客戶為中心”。

傳統(tǒng)企業(yè)要響應(yīng)外部的變化,需要“聚焦”核心業(yè)務(wù),并根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷重新“定位”;其次,在明確業(yè)務(wù)“關(guān)鍵鏈”之后,打造核心業(yè)務(wù)價值同時,通過敏捷化小組不斷嘗試新的業(yè)務(wù)形態(tài),簡稱“試錯”。這里涉及到 互聯(lián)互通、流程化、數(shù)據(jù)化與信息化統(tǒng)一管理。

所以最終的競爭都會落到企業(yè)本身,組織管理能力、協(xié)作能力和程度直接決定著企業(yè)在行業(yè)中乃至垮行業(yè)的生命力。

《士兵突擊》曾經(jīng)說過一句話----- 飛機終將會被擊落,戰(zhàn)艦最后也會被擊沉,一場真正殘酷的戰(zhàn)爭,到最后,任何高精尖的武器都會耗盡,戰(zhàn)爭的根本,還是人和人的對抗,人和人的戰(zhàn)爭。


其次,“數(shù)字化運營”企業(yè)數(shù)據(jù)不會主動創(chuàng)造價值,但是他能展現(xiàn)現(xiàn)狀。

“數(shù)字化運營”目標就是認可人與人的差異,特別是人性與人性的差異。不同的人看到“老人與少女”圖理解均不一樣(正著看是老人,倒著看是少女)。因為人都是透過自己的經(jīng)驗在看世界,所以就企業(yè)而言統(tǒng)一運營視角與關(guān)注點才是重要的。如何做?答案是,統(tǒng)一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化視角,明確業(yè)務(wù)“數(shù)據(jù)運營”能力點。

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企業(yè)內(nèi)部“生態(tài)體系”運營效率,都可以通過各種運營數(shù)據(jù)來展現(xiàn)。但是最終執(zhí)行還是得依靠人,“流程化組織”,“局部業(yè)務(wù)變革”,“企業(yè)能力再造”等。


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站在企業(yè)戰(zhàn)略運營、敏捷化企業(yè),敏捷化項目管理與流程變革角度,“數(shù)據(jù)” 它不僅僅只是報表。而且,蛻變是從內(nèi)而外,改變才是從外而內(nèi)的。

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