【愛奇藝泡泡】產(chǎn)品分析報(bào)告

一.產(chǎn)品基本信息

產(chǎn)品名稱：愛奇藝泡泡

產(chǎn)品版本：iOS V1.2.6

體驗(yàn)環(huán)境：iOS 12.1.3

體驗(yàn)時(shí)間：2019.1.27

體驗(yàn)者：柒柒

二.市場(chǎng)背景

1.行業(yè)背景：

近幾年，文娛產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展與轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播推動(dòng)現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容不斷涌現(xiàn)，從老牌IP《奇葩說》，全新歌曲打榜模式節(jié)目《中國(guó)音樂公告牌》，到全民神劇《延禧攻略》等，網(wǎng)劇、網(wǎng)綜播放量不斷打破紀(jì)錄，現(xiàn)象級(jí)選秀節(jié)目《偶像練習(xí)生》更是開啟了2018偶像元年的大門。

在此背景下，以愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻APP不滿足只承擔(dān)影視播放的功能，現(xiàn)在正在向圍繞IP開發(fā)的大娛樂生態(tài)升級(jí)，更逐漸成為社交的入口，或者說逐漸形成社交與視聽娛樂的互促模式。

中國(guó)偶像產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段，從港臺(tái)男星、素人出道，再到現(xiàn)在火熱的偶像養(yǎng)成，我國(guó)偶像經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模已近1000億。偶像藝人的成功離不開千萬粉絲的支持。粉絲是偶像經(jīng)濟(jì) 2C 端收入的來源，也是 2B 業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)。粉絲經(jīng)濟(jì)作為偶像經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的下游，也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。因此，各類粉絲社區(qū)APP紛紛開啟各種粉絲群體任務(wù)，用明星資源置換產(chǎn)品DAU。而背靠影視產(chǎn)品的愛奇藝泡泡、騰訊視頻doki、優(yōu)酷視頻優(yōu)酷星球等社區(qū)，做起來具有天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榉劢z所關(guān)注的娛樂明星或者是話題，都依托于內(nèi)容產(chǎn)品（影視劇、音樂產(chǎn)品、綜藝節(jié)目等）的輸出。除了社交討論的需求，粉絲天然有關(guān)注內(nèi)容產(chǎn)品的需求。在版權(quán)意識(shí)愈加強(qiáng)烈的背景下，內(nèi)容平臺(tái)和社區(qū)產(chǎn)品的聯(lián)合出擊，能夠更好地形成生態(tài)閉環(huán)，讓粉絲在產(chǎn)品矩陣中留存下來。

愛奇藝APP底部導(dǎo)航欄的第五個(gè)主icon是泡泡社區(qū)的入口，隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的興起，2018年5月，推出了愛奇藝泡泡APP。

2.產(chǎn)品背景：

截至2018年12月，在線視頻行業(yè)滲透率達(dá)71.3%，相比去年同期增長(zhǎng)4.2%，行業(yè)整體呈現(xiàn)波動(dòng)上漲趨勢(shì)。12月行業(yè)DAU小幅下降至2.06億

可以看出，現(xiàn)在的在線視頻三巨頭是騰訊視頻、愛奇藝和優(yōu)酷。同時(shí)，三家公司都推出了粉絲社區(qū)類產(chǎn)品，doki、泡泡社區(qū)、優(yōu)酷星球。2017年泡泡社區(qū)三周年會(huì)上，公布泡泡日活為7000w，其他兩家沒有公布數(shù)據(jù)，估計(jì)doki的日活為1000w左右。愛奇藝泡泡2015年上線，doki和星球近兩年才上線，后兩者大部分產(chǎn)品功能都是模仿泡泡進(jìn)行的。同時(shí)，愛奇藝泡泡也是唯一一個(gè)推出獨(dú)立app的產(chǎn)品。

三.用戶&場(chǎng)景分析

1.用戶分析：

愛奇藝泡泡的用戶主要以追星黨為主，活力迷妹是娛樂明星主流粉絲群體。他們對(duì)喜歡的明星有極大的熱情，并愿意為其話費(fèi)時(shí)間、金錢。

①用戶女性比例達(dá)近80%，年齡大概率分布在13-30歲之間。

②廣東、江浙滬、北京為用戶主要分布區(qū)

③三成為學(xué)生黨，收入在500-2000為主

④關(guān)注時(shí)尚潮流，富有靈感，關(guān)注版權(quán)問題，喜愛買服裝、化妝品。

2.場(chǎng)景分析：

①用戶想要認(rèn)識(shí)熟悉更多喜歡同一個(gè)明星的朋友，在圈子中發(fā)帖交流。

②泡泡圈經(jīng)常有明星來互動(dòng)，用戶渴望與明星互動(dòng)。

③幫助自己的偶像打榜，獲得資源與流量，使更多人認(rèn)識(shí)他的偶像。

四.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品概述：?

產(chǎn)品定位：匯聚愛豆資訊，打造明星粉絲互動(dòng)社區(qū)

Slogan：悅享品質(zhì)

產(chǎn)品屬性：明星粉絲社區(qū)

內(nèi)容來源：官方活動(dòng)、PGC活動(dòng)、PGC內(nèi)容、UGC內(nèi)容

其中PGC用戶發(fā)起的各類話題活動(dòng)內(nèi)容有利于促進(jìn)粉絲用戶之間的交互及布局活躍度。

2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：

從目前泡泡的用戶數(shù)和日活來看，影視、明星、粉絲互促平臺(tái)還沒遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成。

但泡泡社區(qū)還是能吸引大量粉絲用戶，因?yàn)樗麄兿Ｍ约旱呐枷竦娜藲庠絹碓礁?，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，泡泡都在強(qiáng)調(diào)“打榜”功能，并且定期為榜單上的明星頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)、給予獎(jiǎng)勵(lì)，極大的促進(jìn)用戶使用泡泡進(jìn)行打榜。

不過在粉絲社區(qū)方向，微博（尤其是超級(jí)話題產(chǎn)品）依然一枝獨(dú)秀，擁有大量的流量和用戶，同時(shí)愛奇藝本身首要任務(wù)仍然是要將重金花費(fèi)在視頻產(chǎn)品上，所以視頻APP想成為粉絲社區(qū)新平臺(tái)還需時(shí)間和財(cái)力來不斷打磨自身，以最終滿足明星、粉絲用戶的核心需求。

但是，可以預(yù)測(cè)，在愛奇藝的視頻業(yè)務(wù)成熟以后，視頻APP衍生而來的影視、明星、粉絲互促平臺(tái)說不定可以迎來發(fā)展良機(jī)。

3.產(chǎn)品歷史迭代版本：?

4.結(jié)論：

愛奇藝泡泡在沒有獨(dú)立為APP時(shí)，基本功能已經(jīng)較為完善。APP上線后，在原社區(qū)的基礎(chǔ)上，又不斷進(jìn)行迭代，滿足粉絲、明星、平臺(tái)的需求。

①粉絲核心需求：了解明星最新的動(dòng)態(tài)、影視作品，并有機(jī)會(huì)與明星進(jìn)行線上、線下互動(dòng)，此外還能在平臺(tái)上自傳播與“愛豆”相關(guān)的動(dòng)態(tài)。

根據(jù)粉絲需求，新增了傳送門功能，能一站了解愛豆動(dòng)態(tài)，優(yōu)化在泡泡追星的體驗(yàn)。

②明星核心需求：擴(kuò)大自身以及參演作品的影響力，與自己的粉絲互動(dòng)，以及獲取平臺(tái)資源的支持。

根據(jù)粉絲和明星需求，泡泡不斷迭代，新增明星專訪內(nèi)容；新增明星資源可以，享受同框感覺；新增愛豆讀信板塊等不斷豐富粉絲與明星互動(dòng)渠道。

③平臺(tái)自身的核心需求：提升用戶的粘性，鼓勵(lì)用戶內(nèi)容產(chǎn)出，豐富自身的商業(yè)模式，提升自身平臺(tái)的活躍度與影響力。

根據(jù)平臺(tái)自身的需求，不斷迭代簽到功能，使用戶更加愿意去簽到。并且上線了加油棒道具，可以幫助打榜，更加刺激用戶粘性。

五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：

愛奇藝泡泡APP功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：①首頁(yè)②進(jìn)圈③重點(diǎn)推薦頁(yè)（現(xiàn)在是“青春有你”）④消息⑤我的

五大模塊均可通過底部的Tag進(jìn)入

①首頁(yè)：打開后默認(rèn)進(jìn)入該頁(yè)面。

②進(jìn)圈：顯示圈子信息，比如“我加入的圈子”“圈子廣場(chǎng)等”

③重點(diǎn)推薦頁(yè)（現(xiàn)在是“青春有你”）：V1.2.5新增模塊，位于Tag欄中間，青春有你重點(diǎn)頁(yè)面

④消息：評(píng)論、贊我的消息以及私信消息在此查看

⑤我的：個(gè)人用戶界面

2.功能結(jié)構(gòu)圖：

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六.產(chǎn)品頁(yè)面分析

1.首頁(yè)體驗(yàn)

頁(yè)面1：

2.圈子功能體驗(yàn)

頁(yè)面2：進(jìn)圈頁(yè)面?

頁(yè)面3：圈子頁(yè)面

功能體驗(yàn)：明星圈子是泡泡最重要的部分，明星圈子頂部用于顯示明星的粉絲數(shù)目、發(fā)帖數(shù)目，以及粉絲用戶在明星下的粉絲等級(jí)。

用戶可以在動(dòng)態(tài)頁(yè)卡通過完成右下角的今日任務(wù)來增加經(jīng)驗(yàn)值，逐漸提升等級(jí)，不同的粉絲等級(jí)在明星圈子內(nèi)具有不同的權(quán)限，以鼓勵(lì)粉絲來提升自己的粉絲等級(jí)。

此外，通過完成今日任務(wù)可以為粉絲喜歡的明星打榜提高明星在該平臺(tái)上的影響力，以此營(yíng)造粉絲伴明星、明星陪伴粉絲的平常生活感，以最終保證泡泡社區(qū)的活躍性。

榜單下是公告提示用戶在該明星圈子下需要遵守哪些規(guī)定。公告的下方是粉絲發(fā)表在明星圈子下的動(dòng)態(tài)、粉絲應(yīng)援活動(dòng)等信息，動(dòng)態(tài)可通過最新評(píng)論、最新發(fā)表以及精華三個(gè)維度進(jìn)行篩選。此外用戶點(diǎn)擊“＋”號(hào)，即可在該明星圈子下發(fā)表與明星相關(guān)的動(dòng)態(tài)，包括圖文、視頻、投票等內(nèi)容。

個(gè)人評(píng)價(jià)：泡泡的明星頭圖簡(jiǎn)單明了，并且今日任務(wù)和用戶在明星下的粉絲等級(jí)等信息提示也比較明顯，而且基本不會(huì)影響到用戶的體驗(yàn),動(dòng)態(tài)頁(yè)卡層次分明、UI清晰。

可改進(jìn)的部分：泡泡圈的整體架構(gòu)及基本功能可以滿足用戶的需求，能夠使用戶在升級(jí)的目的下維持用戶粘性。可是泡泡圈信息流內(nèi)容質(zhì)量不夠高，存在大量互贊、互助貼，安利貼質(zhì)量也不及其他粉絲平臺(tái)。

改進(jìn)的方法有：為長(zhǎng)期在泡泡社區(qū)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)文章的用戶定時(shí)提供福利，鼓勵(lì)粉絲圖站入駐泡泡圈，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)圖片。泡泡圈負(fù)責(zé)人及時(shí)清理不符合圈子規(guī)定的帖子，優(yōu)秀帖子及時(shí)加精，合并交友貼，并按簽到率、優(yōu)秀帖子率、泡泡圈活躍度等和加油棒數(shù)量進(jìn)行榜單排序。

3.應(yīng)援功能體驗(yàn)

功能體驗(yàn)：泡泡的用戶參與粉絲應(yīng)援只需三步，首頁(yè)用戶進(jìn)入到應(yīng)援頁(yè)面中，選擇自己需要應(yīng)援的明星，然后進(jìn)入應(yīng)援詳情，選擇需要購(gòu)買的應(yīng)援道具參與應(yīng)援，最后通過支付寶、微信支付等方式完成支付，整個(gè)過程非常的簡(jiǎn)單方便。

個(gè)人評(píng)價(jià)與缺點(diǎn)：泡泡的應(yīng)援活動(dòng)最大的問題是用戶參與度不高，瀏覽了當(dāng)前的應(yīng)援活動(dòng)，大部分活動(dòng)到截止日期了還無法完成應(yīng)援，說明粉絲還沒有習(xí)慣使用泡泡來參加粉絲應(yīng)援活動(dòng)，泡泡在應(yīng)援這一塊還需加大運(yùn)營(yíng)的投入。

更新：2月22日陸續(xù)開始的“新春口糧投喂”活動(dòng)，用戶只需要0.01元助力，一個(gè)用戶只能助力一次，為公益事業(yè)做貢獻(xiàn)、為自己的愛豆獲取開屏機(jī)會(huì)。參與的明星后援會(huì)多，粉絲參與積極，有些明星的助力已達(dá)上千余次。這個(gè)活動(dòng)是泡泡應(yīng)援逐漸成熟的一個(gè)標(biāo)志。

4.“消息”界面

消息界面前兩項(xiàng)為評(píng)論及贊的通知，由頭像及內(nèi)容組成，點(diǎn)開會(huì)進(jìn)入詳細(xì)界面。

再下面是收到的私信，如果獲得私信，點(diǎn)擊會(huì)進(jìn)入對(duì)話框。

5.“我的”界面

由頭像、名字、性別，及五行交互入口組成。

點(diǎn)擊頭像或名字進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)

五項(xiàng)交互入口，分別點(diǎn)擊可以進(jìn)入該項(xiàng)子界面。

七.產(chǎn)品總結(jié)

1.優(yōu)點(diǎn)：

①泡泡的功能非常豐富，包括明星和粉絲動(dòng)態(tài)、明星互動(dòng)直播、粉絲應(yīng)援、短視頻、即時(shí)IM等功能

②泡泡通過粉絲為idol提升up榜排名沖榜、提高圈內(nèi)粉絲值、簽到簽退守護(hù)idol、每日任務(wù)等功能刺激粉絲進(jìn)入idol圈(比如簽到簽退至少打開兩次圈子)，從而完成圈內(nèi)的其他活動(dòng)如觀看視頻、評(píng)論點(diǎn)贊、產(chǎn)出內(nèi)容。用戶粘性高。

③UI界面、交互界面，主色為綠色，與愛奇藝一脈相承，界面做的漂亮。

2.不足：

①泡泡圈內(nèi)容質(zhì)量不高，活躍度也較低。

②應(yīng)援板塊用戶參與度不高，很多應(yīng)援任務(wù)無法完成。

③個(gè)人主頁(yè)知名度較小，很少有人經(jīng)營(yíng)個(gè)人主頁(yè)，用戶相互無法建立社交關(guān)系。

3.改進(jìn)方案：

①增加與明星活動(dòng)相關(guān)的貼子。粉絲應(yīng)援支持后，相應(yīng)粉絲團(tuán)發(fā)布用該資金進(jìn)行的活動(dòng)直播、轉(zhuǎn)播、記錄貼，同時(shí)刺激用戶發(fā)表與該活動(dòng)相關(guān)的感受和心路歷程。相信這些內(nèi)容應(yīng)該都是粉絲希望看到的。

②給予優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出的粉絲特別勛章以及“會(huì)員”服務(wù)。如果說第一點(diǎn)是激勵(lì)粉絲產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這一點(diǎn)則是激勵(lì)粉絲持續(xù)產(chǎn)出。通過對(duì)優(yōu)質(zhì)粉絲的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，滿足粉絲追idol過程中的自豪感。雖然每日的任務(wù)中也有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)粉絲值，但激勵(lì)效果比較一般，做其他相關(guān)任務(wù)也能獲得一定的粉絲值。

③完善整理圈子中關(guān)于明星的內(nèi)容?，F(xiàn)在明星圈子中關(guān)于明星的內(nèi)容基本都是圈子管理員在打理，而明星來了欄目則由于不可抗因素內(nèi)容比較少。所以應(yīng)該繼續(xù)完善關(guān)于明星的新聞、行程、活動(dòng)等信息的展示，使粉絲及用戶能更方便地查看。