【本周作業(yè)5】
片段1
拆解片段來(lái)自《溝通的藝術(shù)》 P.114
【R：原文片段】
主題：知覺(jué)檢核
如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對(duì)自己行為的原因草草下結(jié)論，想象一下別人對(duì)你這樣說(shuō)：
“你為什么對(duì)我生氣？”（誰(shuí)說(shuō)我生你的氣了？）
“你出了什么問(wèn)題？”（誰(shuí)說(shuō)我有問(wèn)題？）
“快點(diǎn)！告訴我實(shí)話！”（誰(shuí)說(shuō)我在說(shuō)謊？）
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)、一針見(jiàn)血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺(jué)檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法。
知覺(jué)檢核的要素
知覺(jué)檢核完整的程序包含三個(gè)部分：
1、描述你注意到的行為。
2、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
3、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清。
對(duì)于先前的三個(gè)例子，知覺(jué)檢核可能會(huì)像這樣：
“當(dāng)你大聲踱步走出房間，并大力地關(guān)上房門時(shí)，”（行為）
“我不確定你是否對(duì)我生氣，”（第一種詮釋）
“或者你只是比較匆忙。”（第二種詮釋）
“你真正的感覺(jué)是怎樣？”（請(qǐng)求澄清）
“你這幾天都沒(méi)有笑容，”（行為）
“我想知道是否有事讓你心煩，”（第一種詮釋）
“或者你只是覺(jué)得比較平靜?！保ǖ诙N詮釋）
“到底是因?yàn)槭裁?？”（?qǐng)求澄清）
“你說(shuō)你很喜歡我所做的，”（行為）
“但是你說(shuō)這句話的語(yǔ)調(diào)，讓我覺(jué)得你可能并不是真的喜歡，”（第一種詮釋）
“雖然這可能只是我的猜測(cè)，”（第二種詮釋）
“你可以告訴我你真正的想法嗎？”（請(qǐng)求澄清）
【I：拆書家講解引導(dǎo)】
知覺(jué)檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因?yàn)樗哪康氖窍嗷チ私?，所以這個(gè)邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。除了得到更精確的知覺(jué)外，這個(gè)檢核借著維護(hù)對(duì)方的面子來(lái)減少對(duì)方的防衛(wèi)。知覺(jué)檢核采用更謙恭的途徑表達(dá)或暗示：“我知道沒(méi)有其他線索的幫助，我不夠格對(duì)你下判斷?！倍侵苯诱f(shuō)：“我知道你在想什么?！?/p>
有時(shí)候我們看到的事實(shí)并不一定是真相，可能是我們對(duì)事情一廂情愿的解釋。舉個(gè)例子：
“你為什么對(duì)我生氣？”（誰(shuí)說(shuō)我生你的氣了？）
“你出了什么問(wèn)題？”（誰(shuí)說(shuō)我有問(wèn)題？）
“快點(diǎn)！告訴我實(shí)話！”（誰(shuí)說(shuō)我在說(shuō)謊？）
相信每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，哪怕你的解釋是對(duì)的但是一針見(jiàn)血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺(jué)檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法。
知覺(jué)檢核完整的程序包含三個(gè)部分：
1、描述你注意到的行為。
2、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
3、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清。
對(duì)于先前的一個(gè)例子，知覺(jué)檢核可能會(huì)像這樣：
“當(dāng)你大聲踱步走出房間，并大力地關(guān)上房門時(shí)，”（行為）
“我不確定你是否對(duì)我生氣，”（第一種詮釋）
“或者你只是比較匆忙。”（第二種詮釋）
“你真正的感覺(jué)是怎樣？”（請(qǐng)求澄清）
知覺(jué)檢核可以讓我們更好地了解別人，減少我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中產(chǎn)生的猜測(cè)，自我演繹以及矛盾的產(chǎn)生。經(jīng)常在溝通中應(yīng)用知覺(jué)檢核，可以讓我們擁有良好的人際關(guān)系。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
我有個(gè)閨蜜，高中的時(shí)候是室友，感情一直很好，很多人說(shuō)我們倆是姐妹，兩個(gè)孩子差8個(gè)月，周末假期經(jīng)常約了出去郊游，自從孩子上學(xué)以后，碰面的機(jī)會(huì)就越來(lái)越少了，平時(shí)各自上班，晚上回去陪孩子輔導(dǎo)作業(yè)，周末各種課外班陪讀，偶爾約吃個(gè)飯，也是匆匆忙忙，總覺(jué)得雙方的感情有了點(diǎn)變化。
【故事】
這段時(shí)間我參加了減脂營(yíng)，營(yíng)養(yǎng)師會(huì)提供一些飲食建議，我們有個(gè)群相對(duì)活躍，我就發(fā)到群里，閨蜜也開(kāi)始行動(dòng)準(zhǔn)備減脂，周四中午，我在外面吃飯，點(diǎn)了份小色拉，碰到一個(gè)服務(wù)員特別有意思，她原來(lái)也參加過(guò)減脂營(yíng)，看我對(duì)著色拉拍照就主動(dòng)跟我聊天，交流經(jīng)驗(yàn)，我出了餐廳就給閨蜜打電話，沒(méi)聊幾句，她就說(shuō)“好啦，我現(xiàn)在有事先掛了?！?br>
這個(gè)情況已經(jīng)發(fā)生過(guò)幾次，我還沒(méi)聊夠，她就說(shuō)要掛了，心里很不舒服。
【反思】
從原文和I來(lái)看，我的做法不妥之處在于，沒(méi)有采取“知覺(jué)檢核”，有時(shí)候我們看到的事實(shí)并不一定是真相，可能是我們對(duì)事情一廂情愿的解釋。如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，就會(huì)造成自己的困擾，認(rèn)為閨蜜對(duì)我態(tài)度不友好，心里感到不舒服。
【A1+：反思加工經(jīng)驗(yàn)】
知覺(jué)檢核完整的程序包含三個(gè)部分：
1、描述你注意到的行為。
2、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
3、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清。
對(duì)于掛電話這件事，知覺(jué)檢核可以這樣溝通：
“幾次通話你都說(shuō)有事就掛了電話，”（行為）
“我想知道我們打電話的時(shí)候確實(shí)你有很多事情在處理，沒(méi)時(shí)間多聊一會(huì)？”（第一種詮釋）
“還是心情不好，不想多聊了？”（第二種詮釋）
“雖然這可能只是我的猜測(cè)？”（第三種詮釋）
“你可以告訴我你真正的想法嗎？”（請(qǐng)求澄清）
【A2：以后我怎么用】
【目標(biāo)】用知覺(jué)檢核的溝通方式更好地了解家人和朋友，特別是老公，他平時(shí)喜歡皺眉，特別是工作壓力大的時(shí)候回家比較疲勞，笑容比較少，以前我只是猜測(cè)并不做檢核，經(jīng)后我可以利用這種溝通方式和他交流，減少我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中產(chǎn)生的猜測(cè)，自我演繹以及矛盾的產(chǎn)生。
【行動(dòng)方案】如果下一次看到老公回家表情嚴(yán)肅，我要主動(dòng)就這個(gè)事實(shí)和行為和他溝通：
“你今天沒(méi)有笑容，”（行為）
“我想知道是否有事讓你心煩，”（第一種詮釋）
“或者你只是覺(jué)得比較平淡?！保ǖ诙N詮釋）
“到底是因?yàn)槭裁?？”（?qǐng)求澄清）
【疑問(wèn)】
I解讀的時(shí)候提到：知覺(jué)檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因?yàn)樗哪康氖窍嗷チ私?，所以這個(gè)邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。
這里提到知覺(jué)檢核需要彼此協(xié)力合作才能邁向溝通，如果對(duì)方并不回應(yīng)你，該怎么達(dá)到溝通的目的？
