1關(guān)鍵詞:兩全其美

在關(guān)鍵段話開始之前，第一點(diǎn)要擺明的態(tài)度是不要試圖去逃避問題，不要沉默。接下來一點(diǎn)是拒絕傻瓜式選擇，我們可以比較有效地分清楚什么是傻瓜式選擇。然后我們?nèi)ピ儐栕约赫嬲哪繕?biāo)，希望這個(gè)對(duì)話為自己，為對(duì)方，為雙方達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。此時(shí)，我們就需要一個(gè)兩全其美的方法。可是怎么做才能夠使對(duì)方使自己都能夠獲得滿意呢？我覺得這一點(diǎn)非常的難。我想首先要做到的，應(yīng)該是在面臨這種關(guān)鍵對(duì)話時(shí)去靜下心來思考，實(shí)施先前提到的心理活動(dòng)，可能在多次訓(xùn)練后可以去實(shí)現(xiàn)這種關(guān)鍵對(duì)話。還有一點(diǎn)是，提出給彼此冷靜幾分鐘的意見。此處我想要強(qiáng)調(diào)的冷靜不等同于沉默，并不是把所有的話都放在心里不說出來，而是為了思考。當(dāng)然我想這個(gè)應(yīng)該是更傾向于兩個(gè)人的對(duì)話，在朋友和家人面前居多。我們?nèi)绻麜簳r(shí)不能夠達(dá)到一個(gè)兩全其美的狀態(tài)，至少我們也要通過前面的詢問自己的目的讓彼此不要受到更多的傷害。

2.關(guān)鍵詞:氣氛

如果說我們能夠在遇到關(guān)鍵對(duì)話時(shí)有所反應(yīng)，也就是從正常對(duì)話轉(zhuǎn)變?yōu)榧ち矣懻摃r(shí)，察覺到了對(duì)方已經(jīng)失去了安全感?！蔽覀円竽銓?duì)沉默和暴力表現(xiàn)做出新的理解，把它們視為對(duì)方失去安全感的信號(hào)”。然后我們從?開始。我們不要用互相存在危機(jī)感的方式來思考問題，而是氣氛這個(gè)詞，這樣就會(huì)降低我們的憤怒，更加容易有機(jī)會(huì)去思考。我們就可以更加有效地去想到一個(gè)兩全其美的辦法。這個(gè)是關(guān)鍵對(duì)話從頭至尾過程。

我覺得氣氛在關(guān)鍵對(duì)話的過程起到了很重要的作用。

如果能夠在正常對(duì)話的過程中，注意到對(duì)方的情緒，對(duì)方的感受和表現(xiàn)方式，他們的語氣語調(diào)等很細(xì)微的方面，然后在事態(tài)還不嚴(yán)重，也就是安全感剛剛失去的前期，能夠有效的給予對(duì)方安全感，告訴對(duì)方自己沒有惡意，了解對(duì)方不滿意的地方，然后將談話拉回正軌，付出的代價(jià)正是最小的?？赡軉栴}就在于要有這個(gè)意識(shí)去觀察，并多次進(jìn)行觀察氣氛。

節(jié)選1.當(dāng)情況變得棘手時(shí)，我既要觀察對(duì)話內(nèi)容（即討論的主題），又要觀察對(duì)話氣氛（即參與者的反應(yīng)）。我必須同時(shí)關(guān)注內(nèi)容和原因。如果你能弄清楚對(duì)方為什么生氣、為什么保留自己的觀點(diǎn)或是沉默以對(duì)時(shí)，那就能想辦法把他們拉回到正常對(duì)話中來。

節(jié)選2.只有在安全的對(duì)話氣氛中，你才可以暢所欲言。

小結(jié):注意碰到關(guān)鍵對(duì)話，認(rèn)識(shí)到是對(duì)方?jīng)]能處于安全氣氛中，無論是沉默還是言語暴力都是失去安全感的表現(xiàn)，此刻的我們要明白我們的目標(biāo)，選擇一個(gè)兩全其美的方式解決我們的問題。（不要被自己的負(fù)面情緒帶跑了）

談話的過程，要能夠有意識(shí)地去觀察氣氛，及時(shí)將話題拉回正軌。