交流五層級 2019-01-15

親密關(guān)系(Close relationship)是心理學(xué)流派當(dāng)中的一個分支,也被稱作親密關(guān)系心理學(xué),本意是指不限性別年齡的兩人之間和諧融洽的關(guān)系,現(xiàn)在大多數(shù)指夫妻。

兩千多年前的亞里士多德曾經(jīng)說過:人在本質(zhì)上是社會性的動物。一百多年前的馬克思也曾經(jīng)說過,人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。在當(dāng)代有位詩人寫了一首名為生活的詩,全詩只有一個字:網(wǎng)。如何才能使生活保持長久的幸福穩(wěn)定呢?作為生活這種大網(wǎng)上節(jié)點的我們,難免要跟其他人產(chǎn)生交集,進(jìn)行交流互動。

家庭是社會生活的最基本單位,親密關(guān)系的維持是我們首當(dāng)其沖要面對的問題。可能有的同學(xué)會說,親密關(guān)系都已經(jīng)建立了,哪還需要花那么大精力去維護(hù)啊,再說了,家本身就是講親情,講情感的地方,再講什么溝通法則沒有必要,隨心就可以了。可能有的同學(xué)會說,我不講究溝通法則,親密關(guān)系就受到了影響,說明我們不是真正的親密關(guān)系,這樣的關(guān)系不要也罷。

說實話,在以前我是這樣想的,也是這么做的,后果大家可以自行想象。有一次,我在醫(yī)院里排隊等待檢查,旁邊是一對四五十歲的中年夫妻。他們兩個人在醫(yī)院的走廊里選擇了一種通常適合在家里用的交流方式。想必大家已經(jīng)猜到了,對,是吵架。陪我一起的朋友問我,你說他們有沒有意識到自己在用吵架的方式進(jìn)行交流呢?是不是他們只會這一種方式呢?

不知道大家身邊有沒有類似的情況,夫妻兩人從來都不能好好說話,一說話就要吵吵起來? (我們來做個小調(diào)查,跟自己的另一半吵過架的舉手,冷戰(zhàn)過的舉手。吵架和冷戰(zhàn),解決了最初問題的請舉手。看來舉手都是吵架吵贏的。)

接下來,我們看一下,除了吵架和冷戰(zhàn),還有哪些交流方式。


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交流分為五個層級,從下至上,溝通,說服,吵架,冷戰(zhàn),談判,感情色彩越來越淡薄,情緒越來越多,理智和邏輯也越來越多。

如果兩個人能夠順暢地溝通,那他們之間的感情就是穩(wěn)定的。

如果兩個人采用的交流方式主要是說服,吵架,冷戰(zhàn),不用懷疑,他們的感情肯定出了問題,至少在當(dāng)下那個時刻是出了問題的。

當(dāng)兩人感情繼續(xù)減少,最終只有談判一種交流方式的時候,兩人的感情基本面臨了解體的危險。

在這五個層次里,溝通是最基本的,卻也是最難的。 溝通的雙方是平等的,對于正在交流的話題,沒有預(yù)設(shè)答案,不會爭個輸贏。感情也是最充沛的。相信很多人在找另一半的時候,對于外貌身高學(xué)歷沒有明確要求,但是有一個條件會列入考慮范圍,那就是:能聊的來。有人在說,有人回應(yīng),有人在聽,說的訴求能一直保持下去,這樣才是聊得來。聽,是走心的。因此,我們長了兩個耳朵,可惜的是,我們習(xí)慣一個耳朵進(jìn),一個耳朵出。說,不見得走心。這個時候,用于溝通的除了口頭語言,更重要的還有肢體語言。想想熱戀的時候,想想蜜月的時候,根本就不用語言,一個眼神,對方就能心領(lǐng)神會。 有一次出差去上海,跟一個師弟一起吃飯。師弟帶了他新認(rèn)識的女朋友。我們?nèi)艘黄鹑コ曰疱?。我坐在他們兩人對面,一頓飯下來體會到了什么是“我的眼里只有你”。全程那個女生沒怎么說話,就看我?guī)煹芤粋€人在忙活,一個眼神,就能讓平時粗枝大葉的師弟get到女朋友是想吃肉了,是想吃菜了,還是想添飲料了。

其實跟人溝通的這種訴求和能力是與生俱來的。如果把兩個人陌生人關(guān)在一個屋子里,不出一會功夫,他們一定會聊起天來。即使我們把兩個一歲寶寶的放在一起,他們也是可以相互交流的,而且這種交流是毫無障礙的溝通,是原始狀態(tài)的交流??墒牵S著我們懂得越來越多,學(xué)習(xí)能力越來越強(qiáng),我們逐漸學(xué)會了其他交流方法。

度過蜜月期,進(jìn)入日常生活的柴米油鹽,夫妻雙方面對日?,嵤?,都想證明自己是對的,都想充分展示自己在家里的存在感,在對方心中的存在感。就像蹺蹺板的兩端,總有一方要爭個輸贏,總有一方想讓對方接受自己的想法,這時交流就從溝通變成了說服。

曾經(jīng)有一個朋友向我吐槽,說跟他老公沒法交流。我問怎么了。朋友說,她一直習(xí)慣用某個國外品牌的護(hù)膚品,而他老公卻是一個狂熱的國貨愛好者,大到電子產(chǎn)品,小到牙膏,都要是國有品牌。一次朋友在某個購物網(wǎng)站瀏覽該品牌產(chǎn)品后,他老公鼓搗到半夜做了一件讓她大吃一驚的事情。大半夜里,我這位朋友被他老公推醒,塞給她一張大大的Excel。左邊是他老公喜歡的某個國產(chǎn)品牌,右邊是我朋友慣用的牌子,從價格,到原材料,到使用人群,到營銷廣告,到負(fù)面新聞,應(yīng)有盡有,每一項都打了分,列了權(quán)重。就為了證明這個國有品牌好。朋友說,雖然她老公后來還是給她發(fā)了足夠大的紅包,夠她還是感覺不舒服。我說,你老公不是參加過辯論賽吧。朋友說,何止啊,還拿過好幾次最佳辯手呢。這是比較典型的學(xué)會了說服,忘記溝通的例子。

還有一種比較隱蔽的披著溝通外衣的說服。咨詢室里來了一對年輕夫妻,妻子說在家里沒有話語權(quán),什么都要聽老公的。丈夫很委屈,說,每次商量事情的時候,我都說了:我們談?wù)剢??妻子說,你可拉倒吧,每次你說我們談?wù)?,都是你自己侃侃而談,從來沒有我說話的機(jī)會。而且不管我說什么,你都有無數(shù)條理由反駁我。

處于說服中的雙方,一方在說,一方聽。當(dāng)雙方都想說,不想聽的時候,說服就演變成了吵架。吵架,在最短的時間內(nèi)交流最大的信息量。這個階段,大家都想說,不想聽。聽,也是為了抓對方話里的把柄和漏洞,比如你指責(zé)我不顧家,我反駁你不管孩子作業(yè),你嫌我敗家,我能說出你玩游戲買裝備的花費。 而且,吵架的內(nèi)容直擊要害。

大家可以回想一下自己吵架的情景,是不是什么最戳心窩就脫口而出說什么啊。比如,我當(dāng)初怎么瞎了眼找了你,不過了離婚,你怎么還不去死。 看似交流了很多的信息量,其實是在宣泄情緒,問題一點沒有解決。

當(dāng)吵架吵累了,兩個人連話都懶得和對方說的時候,冷戰(zhàn)就開始了。雙方誰都不想先妥協(xié),這個時候的交流也主要是通過肢體語言。熱戀時期的一個眼神,就知道你需要什么?,F(xiàn)在是一個眼神就能殺死人啊。

這時情感進(jìn)一步減少。 當(dāng)情感變?yōu)?的時候,就進(jìn)入了談判。這時候,談的就是孩子歸誰,房子歸誰的問題了。

維持親密關(guān)系的良好運作,需要靈活運用這五種交流方式。該溝通就溝通,該吵架就吵架。

前段時間,有個朋友說要在我家借住幾天。問她為什么呢?朋友說家里冷戰(zhàn)呢,太壓抑,誰都不想先松口打破僵局,因此不想回家。住在我家當(dāng)然沒有問題,可是冷戰(zhàn)總要解決吧。我告訴朋友,回家找個借口吵架,先把冷戰(zhàn)變成吵架,先有情感的流動,才好向前發(fā)展。朋友將信將疑地回家了。他們的問題解決了沒有,我不知道,反正朋友沒再說去我家住。

那日常生活中有哪些具體可操作的溝通技巧呢?

很簡單的幾個詞語:微笑,點頭,認(rèn)可。

我對象是很反對我學(xué)心理學(xué)的,我倆經(jīng)常因為這個吵架,但是他有一個好處,雖然反對,但是只要我說我要寫作業(yè),或者出去上課,他也不攔著我,還能無師自通地運用微笑點頭認(rèn)可這個原則,每次都是笑嘻嘻地說,你去吧,好好學(xué)啊。他這樣的表現(xiàn)倒讓我有些不好意思了,只要他從外地回來,我就盡量待在家里陪他。

我對象是一個理工宅男,有男生最普遍的愛好-玩游戲。白天工作忙沒有時間,他就在晚上玩,經(jīng)常玩到半夜,第二天早上遲遲不起床。我很反感他玩游戲,只要他一玩游戲,我就嘮叨他,制止他。可是效果甚微,他依然照舊熬夜打游戲。后來我學(xué)會了微笑點頭認(rèn)可。他再玩游戲的時候,我不再指責(zé)他,而是微笑點頭認(rèn)可,你在玩游戲啊,多玩會,多贏幾局,不用著急睡覺。幾次之后,他有一天突然給我說,我玩游戲,你也不管我,太沒意思,都不想玩了。

在工作中,微笑、點頭、認(rèn)可也很好用。很多程序員相當(dāng)?shù)钟|別人說他的代碼有問題。一開始,我也直愣愣地說,是不是你代碼有bug啊?后來,我就換了個策略,先不說發(fā)現(xiàn)了問題,而是先肯定他的某個功能,然后說,我操作了一下,發(fā)現(xiàn)結(jié)果跟我想象的不一樣,是不是我哪個步驟不對啊。這個時候,程序員自己就先懷疑自己代碼有問題了。

最后,還有一點:學(xué)會為他人鼓掌。

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