昨天說交互在一個產(chǎn)品中有些時候好像沒有那么大作用，至少比原來自以為的作用大。我想這是因為一個產(chǎn)品的成功是由很多因素決定的，比如：資源、技術(shù)、運營、定位、交互。。。交互只占其中一部分，但交互沒有價值了么？在幾個定位相同的產(chǎn)品，如果它的資源、技術(shù)等都差不多時，體驗好這時就成了誰用得多的原因吧，那交互的核心價值又是什么？

今天在知乎在看一個回答，我覺得寫得挺好的，轉(zhuǎn)載如下：
作者：Rivers ?鏈接：https://www.zhihu.com/question/20227964/answer/16768840

對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，設(shè)計要解決的就是產(chǎn)品的「有用」和「好用」兩個問題。

交互設(shè)計師這個職位的的出現(xiàn)則是為了解決日益復(fù)雜的信息產(chǎn)品「好用」的問題，想想你遇到過多少讓人抓狂的反人類設(shè)計？用戶和產(chǎn)品都是不確定因素，所以需要一個角色去協(xié)調(diào)兩者，用用戶的語言去設(shè)計產(chǎn)品。

由于產(chǎn)品的是否好用關(guān)乎產(chǎn)品的「用戶體驗度」，所以很多時候往往有人把交互設(shè)計等同于「用戶體驗」，但在這里很有必要的說明「交互設(shè)計」不等同于「用戶體驗」的全部，如果一個產(chǎn)品不能解決用戶的問題，那就算是世界頂級的交互邏輯和UI設(shè)計也不能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生有價值的體驗，所以也在交互設(shè)計之后又有了體驗設(shè)計師這個角色。

「好用」這件事其實還可以分為兩方面：認知識別和應(yīng)用場景.

認知識別

認知識別的好用指的是就是人與物間互動的基本原則，比如一個布局排版要易于認知識別，那這個版式布局就要符合人的識別模式——格式塔原理；人的短時記憶容量有限，設(shè)計的時候就要遵循簡約聚焦原則；要用戶理解你的設(shè)計一目了然不假思考地作出反應(yīng)，你的設(shè)計就要考慮設(shè)計要與用戶的心智模型匹配，用戶進行了操作就要給予正確的反饋...

所有這些都屬于人與介面間互動的問題,它是傾向技術(shù)與表現(xiàn)形式的，例如在界面增加一些動效會使得界面與用戶的互動更加順暢圓滑，這也屬于認知識別層面的體驗設(shè)計。

要做好這些，就要從認知心理學(xué)上對人的認知識別模式上下功夫，我特別推薦大家去學(xué)習(xí)視覺思維和格式塔方面的知識。

應(yīng)用場景

相對而言，認知識別上的互動設(shè)計是理所當(dāng)然的，它的好處可能不被用戶察覺，而和應(yīng)用場景相關(guān)交互設(shè)計則是和用戶目標(biāo)息息相關(guān)。

例如以前的有些照片分享應(yīng)用的流程是這樣的：分享》選擇拍照還是相冊》選擇相冊》在一堆縮略圖中選定一張或多張照片》確定選擇》編輯附加信息，用戶這個時候可以查看或編輯照片然后完成。

如果不站在用戶真實的使用場景設(shè)計師可能永遠不會發(fā)現(xiàn)這有什么問題，實際上，同一張照片用戶可能會拍了很多張，就算在幾張新拍不同的照片中用戶也很可能需要反復(fù)挑選滿意的，盡管在編輯附加信息那一步還是可以查看或重選照片，但你要：打開查看》不滿意》刪除》再到那堆該死的縮略圖中添加。。。。

后來微信改進了這個流程，在選擇照片的時候便可查看照片，可以翻動反復(fù)比較進行選擇，這就符合用戶的真實應(yīng)用場景，和用戶的心流一致，這樣的交互設(shè)計才能稱之為好用，或者好的用戶體驗。

再舉個反面的列子，知乎的iPhone客戶端（知乎用得比較多，所以就挑你的毛病了），首頁列表下拉刷新這個交互沒什么問題，但當(dāng)把這個不斷動態(tài)加載的信息流拉到幾米長的時候再滾回到頂部下拉刷新就不是那么愉快的事了，safari的做法是雙擊標(biāo)題欄返回頂部，還有一個解決辦法是點擊左側(cè)菜單的「首頁」重新加載信息流，不過可惜這兩個都沒有，設(shè)計師設(shè)計時忽略了用戶的這個使用場景（或者出于其它原因？）。

用戶使用場景是交互設(shè)計最大的變量，越來越多公司重視產(chǎn)品的用戶體驗，產(chǎn)品的互動設(shè)計水平日漸提高，而現(xiàn)在產(chǎn)品的品類繁多，而且趨于同質(zhì)化，要在一堆同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭中產(chǎn)生差異，光靠互動設(shè)計的體驗是不足夠的，好的交互設(shè)計還要充分發(fā)掘用戶在使用產(chǎn)品時的應(yīng)用場景，滿足用戶的潛在需求，這是交互設(shè)計師的一個重要的命題，需要設(shè)計師更多地接觸用戶的真實應(yīng)用場景，在產(chǎn)品現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)和解決用戶潛在問題，而不是坐在電腦前絞盡腦汁去猜想。

如果能從以上兩方面的交互體驗提升產(chǎn)品的品質(zhì)，我想這就大概是一個交互設(shè)計師所具有的基本價值了吧。

前面還說到產(chǎn)品體驗“有用”層面的東西，正如王閱微回答所說的，一個設(shè)計師不能只關(guān)注自己職能層面的工作，而是要站在整體的層面審視產(chǎn)品，交互設(shè)計師不僅要關(guān)注產(chǎn)品好不好用，也要站在產(chǎn)品價值上去看待問題。

這里我想說的是現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)流程需要一種新的團隊思維去組織工作，一種精益的方法。