拆書(shū)幫長(zhǎng)沙橘洲分舵新手訓(xùn)練營(yíng)第十拆2018.11.2作業(yè)

【R:閱讀原文片段】

選自《說(shuō)話的力量》P135

【R:閱讀原文片段】

回應(yīng)是溝通進(jìn)階水平最高的級(jí)別，需要采用單向溝通最高級(jí)別與雙向溝通最S高級(jí)別的組合才可以達(dá)到這個(gè)級(jí)別。

回應(yīng)是一個(gè)正式的說(shuō)話動(dòng)作，回應(yīng)在英文中是Response。在英語(yǔ)中，這個(gè)詞是相當(dāng)正式的。在漢語(yǔ)中，“回應(yīng)”這個(gè)詞匯比較隨意。因?yàn)闆](méi)有恰當(dāng)?shù)闹形缭~匯。所以我必須強(qiáng)調(diào)回應(yīng)的正式程度。在很多場(chǎng)合，要做正式宣言，正式通告，表達(dá)明確的立場(chǎng)的時(shí)候，都需要用到回應(yīng)這個(gè)溝通方式。

【I：拆書(shū)家講解引導(dǎo)】

【A2：規(guī)劃今后運(yùn)用】

I：

回應(yīng)是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，意為回答、響應(yīng)?；貞?yīng)有別于日常的聊天，日常聊天的回復(fù)叫回答，回應(yīng)比回答要稍微正式一些。它是一種介于單向溝通和雙向溝通之間的方式，同時(shí)又有別于單向溝通和雙向溝通。說(shuō)其是雙向溝通，是因?yàn)榛貞?yīng)是針對(duì)之前的某一事件作出響應(yīng)，說(shuō)其是單向溝通，是因?yàn)樵诨貞?yīng)的現(xiàn)場(chǎng)，往往就是回應(yīng)的主體用來(lái)表明立場(chǎng)、做正式宣言等。

在回應(yīng)之前，回應(yīng)主體承擔(dān)的是信息的接收者，而在回應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)，回應(yīng)主體承擔(dān)的是信息的發(fā)送者。通常我們會(huì)看到這樣的詞語(yǔ)：***就某一事件做出回應(yīng)。比如重慶公交車墜江案，政府就這一事件發(fā)布新聞通稿，案件進(jìn)展情況，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等，就是對(duì)這一事件做出的回應(yīng)。

一次完整的回應(yīng)在以下幾個(gè)步驟；

一、收集并分析接收到的來(lái)自對(duì)方的信息。

二、擬定回應(yīng)內(nèi)容。

三、確定回應(yīng)的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、參加人員。

在生活中，也有需要回應(yīng)的時(shí)候，比如在拆書(shū)幫的微信群里，經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)到如何才能成為拆書(shū)幫的成員，這就是需要拆書(shū)幫的工作人員就此事做出回應(yīng)。

A2：

在此后的一個(gè)月時(shí)間，我將學(xué)會(huì)如何來(lái)回應(yīng)這個(gè)能力，并將其運(yùn)用于我的工作當(dāng)中。

一、尋找需要回應(yīng)的事件。

二、思考如何做出有效的回應(yīng)。

三、總結(jié)回應(yīng)得是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，怎么改進(jìn)。