目錄
一、產(chǎn)品概述
1.產(chǎn)品體驗環(huán)境
2.產(chǎn)品簡介-
3.產(chǎn)品定位
4.產(chǎn)品所在市場情況
二、產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
2.用戶使用流程圖
3.核心功能體驗分析
4.運營手段分析
三、競品分析
1.競品信息對比
2.核心功能對比
3.UI界面對比
四、用戶評價和反饋--
五、改進(jìn)建議
六、總結(jié)
一、產(chǎn)品概述
1.產(chǎn)品體驗環(huán)境
體驗機(jī)型：iPhone6s plus
系統(tǒng)版本：iOS 11
App版本：v2.1.2
體驗網(wǎng)絡(luò)：Wi-Fi、4G
體驗時間：2018.03.05-2018.03.06
2.產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品logo：
產(chǎn)品slogan：與你心有靈犀的知識分享平臺
產(chǎn)品描述：道客巴巴作為國內(nèi)知名在線文檔分享平臺，一直致力于為數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶打造自由交流與平等學(xué)習(xí)的開放式互動平臺，讓更多用戶在分享中提升自我。自2008年成立以來，道客巴巴一直踐行著“我為人人，人人為我”的互聯(lián)網(wǎng)分享精神，為廣大網(wǎng)友提供了高效、安全的資料分享平臺，讓每一個用戶享受更優(yōu)質(zhì)、更全面的互動式在線學(xué)習(xí)。經(jīng)過多年的發(fā)展，廣大網(wǎng)友上傳至道客巴巴的文檔數(shù)量已超4億，文檔內(nèi)容涵蓋行業(yè)研究資料、教學(xué)課件、學(xué)術(shù)論文、應(yīng)用文書、考試資料、企業(yè)文案等幾十個領(lǐng)域。道客閱讀為道客巴巴手機(jī)移動端，結(jié)合移動端產(chǎn)品屬性，使用戶隨時隨地獲取閱讀高質(zhì)量的文檔
3.產(chǎn)品定位
（1）即將畢業(yè)在校學(xué)生
在校的即將畢業(yè)的青少年學(xué)生，臨近畢業(yè)會有寫畢業(yè)論文的需求，通常會在網(wǎng)絡(luò)上尋找文檔范例或者相似的文檔來完成畢業(yè)論文。這類用戶通常需求較為強(qiáng)烈和急切，希望通過平臺找到自己適合的文檔來完成論文，之后通過與平臺上其他伙伴的互動，促進(jìn)相互交流和學(xué)習(xí)。這類用戶可作為產(chǎn)品拉新對象，在畢業(yè)季通過運營手段讓新用戶觸達(dá)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品用戶量等
（2）職業(yè)性用戶
用戶表現(xiàn)為已經(jīng)參加工作，工作期間需要產(chǎn)出專業(yè)性較強(qiáng)的文檔用于記錄演示，比如與工作相關(guān)的技術(shù)性文檔，求職述職類文檔以及獲取相關(guān)行業(yè)信息等。這類用戶需求針對性較強(qiáng)，文檔質(zhì)量要求較高，用戶可以通過平臺找到能使自己的職業(yè)更輕松和便捷的內(nèi)容。精準(zhǔn)專業(yè)以及高效的內(nèi)容可以給自己的職業(yè)技能加分，也為產(chǎn)品積累口碑，提高產(chǎn)品用戶活躍度
（3）分享型用戶
這類用戶樂于分享自己在工作或?qū)W習(xí)中積累的專業(yè)技能和方法論，通過產(chǎn)品將自己編輯的文檔上傳到平臺供其他用戶檢索參考使用，還可通過完成賞金任務(wù)來為自己積累積分。此類用戶可通過產(chǎn)品機(jī)制激勵自發(fā)形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容社區(qū)，為產(chǎn)品提供高質(zhì)量的文檔，提升產(chǎn)品的專業(yè)性和針對性
4.產(chǎn)品所在市場情況
4.1知識分享行業(yè)環(huán)境
???從?2014?年開始，共享經(jīng)濟(jì)橫掃住行等各個領(lǐng)域，不論是?Airbnb、Uber?還是停車位共享等，通過聚合和調(diào)動個人資源，規(guī)模性地提高供給，有效地提高了整個社會化資源效用。而現(xiàn)在，打破機(jī)構(gòu)、資質(zhì)的限制，人的知識和技能的“共享經(jīng)濟(jì)”也亟待大規(guī)模調(diào)動。
在線文檔分享平臺道客巴巴正式上線任務(wù)平臺，該任務(wù)平臺允許用戶以現(xiàn)金懸賞的方式提出知識需求，相關(guān)專家或職業(yè)人士可通過競標(biāo)方式接受任務(wù)，資金由道客巴巴托管，交易成功后中標(biāo)專家或職業(yè)人士就可獲得賞金。
???據(jù)企鵝智酷·真象發(fā)布的一份《知識付費經(jīng)濟(jì)報告：多少中國網(wǎng)民愿意花錢買經(jīng)驗？》，從中提煉出分享經(jīng)濟(jì)目前主要分為三大類：第一類以在行為首的約見平臺，有如問咖、來見、會會、靠我等。第二類為分答類語音、文字甚至圖文問答型平臺。第二類以道客巴巴任務(wù)平臺為首的文檔分享平臺，有百度文庫、豆丁網(wǎng)、學(xué)庫網(wǎng)等。
4.2道客巴巴的市場情況
道客巴巴任務(wù)平臺懸賞解決需求，類似于豬八戒，區(qū)別的是豬八戒提供的是產(chǎn)品，而道客巴巴強(qiáng)調(diào)的是知識服務(wù)。在這些平臺上，需求者提出明確的需求，例如在道客巴巴任務(wù)平臺上，尋求知識提供者分析自己程序BUG原因所在、生活上某些困惑的解答、職場上具體問題解決經(jīng)驗等。其優(yōu)點是它以文檔為核心的知識分享模式，是一種從連接人與信息向連接人與服務(wù)轉(zhuǎn)換的平臺。讓更專業(yè)的人來做專業(yè)的事情，是傳統(tǒng)文檔服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條的細(xì)分。缺點是平臺要考慮供需兩方利益，增加了知識提供者勞動收入失衡風(fēng)險，如何制定一套規(guī)則，解決供需雙方有可能的糾紛是未來需要優(yōu)先考慮的問題。（部分來源網(wǎng)絡(luò)資料）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 道客閱讀30天內(nèi)下載量
二、產(chǎn)品分析
1.道客閱讀產(chǎn)品架構(gòu)圖
從功能架構(gòu)來看，道客閱讀相對網(wǎng)站pc端功能較為完善，主要分為四大服務(wù)模塊：
1.道客文庫：產(chǎn)品默認(rèn)首頁，向用戶展示文檔資源，供用戶快捷搜索查找；通過推薦和精選為用戶整理熱門文檔內(nèi)容使用戶使用更便捷；猜你喜歡根據(jù)用戶使用行為推薦相關(guān)內(nèi)容；文檔分類較豐富和齊全
2. 我的文庫：展示當(dāng)前用戶最近閱讀和收藏的文檔，供用戶二次閱讀編輯；提供導(dǎo)入文檔入口，用戶可以導(dǎo)入本地或下載文檔進(jìn)行管理使用
3.發(fā)現(xiàn)：分為任務(wù)大廳和道客圈，任務(wù)大廳展示用戶發(fā)布的任務(wù)，可自動排序篩選查看，方便用戶快速找到自己感興趣的任務(wù)；道客圈為用戶提供發(fā)布動態(tài)展示平臺，用戶可以進(jìn)行點贊、評論、關(guān)注、私信交流等互動操作，豐富產(chǎn)品用戶動態(tài)內(nèi)容
4.個人中心：用戶個人信息管理，方便用戶管理個人信息、個性編輯以及權(quán)限設(shè)置等；可簽到贈送積分
2.用戶主要使用流程圖
2.1發(fā)布任務(wù)
發(fā)布任務(wù)流程較為便捷，任務(wù)編輯信息時，提示標(biāo)題和任務(wù)描述范例，幫助用戶更精準(zhǔn)快速找到文檔；懸賞積分未進(jìn)行準(zhǔn)確示意規(guī)范，建議提示懸賞積分不少于某個范圍，可以激勵其他用戶提供高質(zhì)量內(nèi)容，也可保證平臺效益
3.核心功能體驗分析
3.1道客文庫
（1）產(chǎn)品主界面，提供全局搜索內(nèi)容功能，幫助用戶快速直達(dá)
（2）推薦文檔和精選文輯為用戶提供自主瀏覽，為用戶積累信息提供入口；猜你喜歡智能推薦與用戶相關(guān)的內(nèi)容
（3）分類入口為用戶提供精確篩選功能
優(yōu)點：整個界面功能設(shè)計較為完善，滿足了用戶基礎(chǔ)便捷功能；
缺點：界面設(shè)計缺少必要的視覺層次感，模塊劃分不明顯；信息展示采用采用縮略圖顯示較為冗亂，可開啟封面展示，使界面視覺交互更簡潔快速
3.2發(fā)現(xiàn)
（1）進(jìn)入發(fā)現(xiàn)界面，可發(fā)布任務(wù)或動態(tài)
（2）在任務(wù)大廳可發(fā)布任務(wù)，發(fā)布后展示在此界面，展示信息較全面，方便用戶查看了解任務(wù)狀態(tài)
（3）用戶可通過標(biāo)簽篩選任務(wù)，快速找到匹配信息
優(yōu)點：信息展示和查看較為方便
缺點：展示信息堆積，視覺體驗較差，無法快速查看列表信息，可考慮將任務(wù)中標(biāo)狀態(tài)展示出來，篩選時更直觀；發(fā)布懸賞積分任務(wù)為產(chǎn)品核心功能和模式，可將發(fā)布任務(wù)功能按鈕設(shè)計容易被用戶發(fā)現(xiàn)，提高發(fā)布任務(wù)數(shù)量和轉(zhuǎn)化率
4.運營手段分析
（1）臨近畢業(yè)季宣傳
畢業(yè)季時間段是在校生有大量搜索專業(yè)論文需求的階段，可考慮通過設(shè)計文案在媒體或者學(xué)校里進(jìn)行宣傳，效果直接明顯；類似于場景營銷，在用戶最需要的時候使用的產(chǎn)品，將會給用戶留下深刻的印象，占領(lǐng)用戶心智
（2）職場紅人推薦
可通過當(dāng)下職場或者創(chuàng)業(yè)紅人推薦，推薦人物定位符合大眾心理時更具說服力
（3）活動激勵
產(chǎn)品定期舉辦上傳、分享文檔可獲得獎勵等活動，激發(fā)用戶積極性，平衡內(nèi)容質(zhì)量和用戶量，提高產(chǎn)品下載和使用率
三、競品分析（iOS版本）
1.競品信息對比
以下為相關(guān)競品排行榜信息對比
從iOS版本排名比較，百度文庫在免費、圖書類別排名靠前，下載評分量較道客閱讀更多；道客閱讀在搜索時的關(guān)鍵詞覆蓋率較少，建議增加副標(biāo)題等增加產(chǎn)品搜索時的關(guān)鍵詞覆蓋率，提升產(chǎn)品下載量
從競品基本信息對比：
1.道客閱讀上線時間比百度文庫較晚，在文檔應(yīng)用移動端工具類別中，百度文庫在占領(lǐng)需求用戶心智方面更有優(yōu)勢，依靠企業(yè)品牌影響先入為主
2.商店搜索排名較百度文庫靠后，影響用戶搜索下載率；用戶輸入關(guān)鍵詞后優(yōu)先選擇排名靠前的產(chǎn)品，可考慮增加產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索
2.核心功能對比
功能架構(gòu)圖
功能列表
根據(jù)功能架構(gòu)圖以及部分功能列表對比分析：
1.主要功能對比：道客閱讀與百度文庫均滿足基礎(chǔ)用戶對于在線文檔的瀏覽、下載等需求；百度文庫通過調(diào)節(jié)日/夜間模式以及亮度等功能，在文檔閱讀體驗方面更友好
2.產(chǎn)品定位模式：道客閱讀與道客巴巴任務(wù)方式保持一致，用戶通過發(fā)布任務(wù)與完成任務(wù)的用戶達(dá)到雙贏，獲得積分報酬；百度文庫功能定位較簡單，為用戶提供文檔搜索下載等核心功能，通過購買下載權(quán)限使產(chǎn)品盈利
3.產(chǎn)品差異化：道客閱讀注重用戶之間互動，相互置換資源；百度文庫將產(chǎn)品聚焦在文檔，為用戶提供多樣化上傳文檔方式，用戶之間無互動。道客閱讀通過用戶互動使資源獲取更有效率，使優(yōu)質(zhì)資源在平臺內(nèi)流通；百度文庫則專注完善用戶上傳下載以及閱讀文檔的使用體驗，保障用戶資源安全
3.UI對比
產(chǎn)品首頁界面對比：
1.道客閱讀上線時間較短，迭代版本較少，前期主要構(gòu)建完善產(chǎn)品功能，在UI視覺交互設(shè)計方面較簡單；百度文庫經(jīng)過多個版本迭代，在視覺交互層面上更成熟，設(shè)計風(fēng)格更偏年輕化，使產(chǎn)品體驗輕量化
2.道客閱讀在視覺層次上無模塊化，導(dǎo)致用戶無法快速找到自己想瀏覽的內(nèi)容；百度文庫首頁通過較為突出的功能性圖標(biāo)，引導(dǎo)用戶使用體驗產(chǎn)品，清晰的模塊為產(chǎn)品增加良好的體驗
產(chǎn)品文檔列表界面對比：
1.道客閱讀文檔列表有顯示縮略圖、顯示封面、列表顯示三種模式：由于移動端屏幕較pc端小，以及每個文檔內(nèi)容不同，顯示縮略圖會給用戶造成不必要的信息干擾，不利于用戶快速查看文檔的體驗；百度文庫通過區(qū)分文檔類別，精簡需要展示的文檔信息，方便用戶直接根據(jù)標(biāo)題快速查找自己需要的內(nèi)容
2.道客閱讀快捷導(dǎo)入懸浮按鈕過小，為保證在同一個產(chǎn)品中視覺體驗的一致性，可將此按鈕調(diào)整與創(chuàng)建文輯懸浮按鈕相似；百度文庫則設(shè)計簡潔的增加按鈕為用戶提供多種上傳文檔方式，交互操作更加符合用戶心理預(yù)期
四、用戶評價和反饋
評分為當(dāng)前版本和所有版本概況，以及選取半年內(nèi)質(zhì)量較高的評價
從現(xiàn)有評分以及評論詳情總結(jié)：
優(yōu)點：隨著功能不斷完善和迭代，產(chǎn)品在滿足用戶核心基礎(chǔ)需求之外，還增加了提升產(chǎn)品用戶體驗的功能，比如TXT文檔語音閱讀等，為用戶提供方便
缺點：2.0版本后產(chǎn)品迭代為2-3個月一次，迭代周期較長，迭代過程中開發(fā)的功能較多，在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)bug使操作體驗不流暢；視覺體驗?zāi)：缥妮嬚归_與子集區(qū)別不明顯等，可采取快速迭代，不斷調(diào)整視覺交互，使用戶專注產(chǎn)品內(nèi)容和任務(wù)
五、改進(jìn)建議
綜合以上對道客閱讀App的分析，以及自己在產(chǎn)品使用期間發(fā)現(xiàn)的一些問題，提一些未來產(chǎn)品迭代發(fā)展的建議：
1.用戶體驗方面
（1）考慮重新規(guī)劃產(chǎn)品功能優(yōu)先級，從用戶對象真正需求出發(fā)，將產(chǎn)品功能層級重新劃分
（2）優(yōu)化設(shè)計產(chǎn)品UI、交互體驗，完善主流程操作邏輯，在用戶操作使用時提供必要的交互提示
（3）優(yōu)化產(chǎn)品視覺，盡量使界面風(fēng)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用控件；精簡文檔列表展示信息，視覺簡潔化
（4）設(shè)計每日簽到視覺效果，將簽到激勵可視化，提高用戶簽到積極性
（5）優(yōu)化分享鏈接界面，此類界面作為拉新的作用非常重要，是新用戶接觸產(chǎn)品的第一印象，要設(shè)計增加用戶的注冊轉(zhuǎn)化率
2.未來可增加功能
（1）增加用戶獲取、上傳文檔的方式，可掃描圖片或語音錄入使用戶使用更積極便捷
（2）增加任務(wù)便簽功能，方便用戶管理多個任務(wù)
（3）增加語音朗讀文檔類型，為用戶閱讀文檔提供方便
（4）考慮增加類似“找?guī)褪滞瓿扇蝿?wù)”功能，用戶可通過分享任務(wù)邀請其他用戶一起合作競標(biāo)，競標(biāo)積分平分
六、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)教育一直發(fā)展迅速，行業(yè)產(chǎn)品層出不窮。目前知識分享經(jīng)濟(jì)前景還很大，用戶通過貨幣置換資源的渴望也越來越明顯，這種有效提高人們生活和工作效率，節(jié)約用戶時間的方式，應(yīng)該得到大力推廣。文檔共享類產(chǎn)品，道客閱讀可憑借道客巴巴多年的行業(yè)經(jīng)驗和資源，積極優(yōu)化移動端產(chǎn)品，通過配合網(wǎng)站和手機(jī)web為用戶提供安全高效的品牌體驗。個人希望道客閱讀在之后的迭代能完善核心功能之外，能真正服務(wù)于用戶，在保證產(chǎn)品里有可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)文檔之外，可以立足于教育和傳播知識，成為真正的知識共享平臺。
