? ? ? 今天朋友來找我，說自己最近工作上遇到了一些煩心事，想找個人聊聊。

? ? ? 朋友是一家蛋糕店的店長。她說心里有好多委屈，好難受？

? ? ? 問她：所謂的委屈是指？

? ? ? 她說：店里一個員工要另謀高就，她向經(jīng)理匯報了情況以后，經(jīng)理說可以讓人先走（隨后用了可以再聘請回來），但是到了會計那兒情況變了，說不讓人走，（經(jīng)理和會計是兩口子），而這時經(jīng)理說自己沒有讓員工走，（讓她處在兩難境地）。你說這經(jīng)理說話也太不算數(shù)了，我是打過報告的，現(xiàn)在竟然不承認(rèn)…… 還有就是經(jīng)理在會議上也說她唯利是圖以及和下屬員工不和諧。

? ? ? 哦！很好奇她怎么這樣說你呢？

? ? ? 她說：自己對下屬比較嚴(yán)格，她們做的不合標(biāo)準(zhǔn)就扣罰獎金，以至于下屬見到她都是小心翼翼的。

? ? ? 還有呢？

? ? ? 她說：自己調(diào)來這個店時，店里業(yè)績不怎么樣？但是經(jīng)過她三個月的整理，店里目前業(yè)績排第二（一共五個分店）。我想者把服務(wù)提高，讓店里多些訂單，每月就能多拿到績效獎，（一共五個分店）。你說上班，誰不是想多掙點(diǎn)錢，所以經(jīng)理說才這樣說。

? ? ? 哦！看來管理方面你很有方法??！

? ? ? 是的，我有很多管理的經(jīng)驗…畢竟我以前在酒店都是經(jīng)理………所以我也有些傲慢。

? ? ? 是什么讓你對自己有這樣的評價呢？

? ? 她說：我就是覺得我有能力，而其他就得聽我的。（看來我也是這樣的人，算了，我也看透了，有用的就好好經(jīng)營，沒用的沒必要管他，做好自己就行。）還有，店里有一個烘焙師，是一個18歲的小姑娘，每次總是按點(diǎn)下班，下班時想著讓他再加會班，做點(diǎn)現(xiàn)烤，這樣我們店營業(yè)額可以再高點(diǎn)，可是小姑娘總是不做。

? ? ? 對此你做過那些努力？

? ? ? 我也讓一個老員工跟小姑娘溝通，小姑娘說我總是罰她，所以，對我也有意見，所以不愿意做，我也知道是我們的關(guān)系沒有建立好…………

? ? ? 現(xiàn)在有個量尺，給你們的關(guān)系打分，關(guān)系好10分，關(guān)系不好0分，你會打幾分呢？

? ? 3分吧！

? ? 很好奇你怎么會打這個分?jǐn)?shù)？而不是更低呢？

? 畢竟她烘焙技術(shù)還可以…………

? ? 你能想到這里很好，那么做些什么，會讓這個分?jǐn)?shù)再高點(diǎn)呢？

? ? 嗯！朋友想了一會，說：還是跟小姑娘溝通，把話說明白……

? ? 那你決定什么時候跟小姑娘談的呢？

? ? 明天吧！

? ? 你打算從何談起？

? ? 哎！從錢上談起吧…………

? ? 看來你很有自己的一套方法?。?/p>

? ? ? 最后，朋友說，經(jīng)過一個多小時的聊，她的心里好多了，也知道關(guān)系要建立好。謝謝我聽她說這么多…………

? ? 真的就像焦點(diǎn)他們所說，我們每個人都是自帶鑰匙來的，只不過是想找個人傾訴傾訴罷了，傾聽就是療愈。（感恩朋友的信任）

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