【主題】：學(xué)會(huì)傾聽別人
【片段來源】：《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽p213
【R:閱讀原文】
在非暴力溝通中，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人。傾聽的這種品質(zhì)體現(xiàn)了它和理解以及同情之間的區(qū)別。并且分析妨礙了傾聽。為傾聽他人，我們需要先放下已有的想法與判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。不論別人以什么樣的方式來表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察、感受、需要與需求。在傾聽他人的觀察、感受、需要與需求后，我們可以主動(dòng)的反饋將幫助他們意識(shí)到這一點(diǎn)。
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:?
【I：用自己的話重述原文】
WHAT:當(dāng)安慰別人或者魚人溝通交往時(shí)，運(yùn)用合理的傾聽方法，可以使溝通更加順暢，消除語言暴力。
WHY:充分的正確的傾聽方法有利于我們與人交往溝通順暢，讓對(duì)方感受到包容感，讓自己感受到愛，甚至能預(yù)防因交流不當(dāng)而產(chǎn)生的潛在暴力。
HOW:第一步：
肯定：先肯定對(duì)方的情緒或者需求，即使不可實(shí)現(xiàn)，我們也可在原則上承認(rèn)對(duì)方的需求
比如：“你看起真的很生氣，你想要這筆錢去救你女兒。”
第二步：
用心體會(huì)：放下自己的想法與判斷全心全意地體會(huì)感受對(duì)方的心情。
第三步：
反饋：傾聽時(shí)給予對(duì)方反饋，通常常用疑問句來給予他人反饋，比如“你是不是想讓我?guī)湍泐A(yù)定酒店？”，采用疑問句的好處為，如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確理解了他們的意思，我們就能讓對(duì)方得到包容感，如果沒有準(zhǔn)確體會(huì)到，對(duì)方還有機(jī)會(huì)來糾正我們。
WHERE:與人交流溝通時(shí)，傾聽別人的需求、感受，安慰別人時(shí)運(yùn)用。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
當(dāng)今年高考成績(jī)出來的時(shí)候，表妹的考得不理想，她自己也傷心的哭了起來。我打電話過去安慰她，我說：“沒事的，別哭了，我知道你已經(jīng)很努力了?！?/p>
表妹說：“我不夠努力，我考的真的是太差了，班上的同學(xué)平時(shí)跟我差不多的，高考成績(jī)比我高好多，我總是在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子！”
我也不知道怎么安慰她，就說：“現(xiàn)在成績(jī)出來了，已經(jīng)是不能更改的事實(shí)了，重要的是思考怎么填報(bào)院校或者選擇復(fù)讀。”
表妹沉默了一會(huì)，說了個(gè)好字，就掛了。
反思：我這么安慰表妹顯然是沒有達(dá)到安慰的效果的，表妹當(dāng)時(shí)都哭了，情緒很激動(dòng)，需要的是先安慰情緒而不是解決問題。
我沒有先肯定對(duì)方的情緒，而是制止對(duì)方情緒，讓對(duì)方?jīng)]法敞開心扉；
也沒有設(shè)身處地地去感受對(duì)方的感受；
對(duì)方的痛處沒有得到及時(shí)的反饋，讓對(duì)方感覺是在疏遠(yuǎn)她，所以交流失敗。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
場(chǎng)景：A同學(xué)表白被拒絕之后非常的傷心，我打算安慰他
明確目標(biāo)：傾聽A同學(xué)的感受，安撫A同學(xué)的情緒，讓他重新振作起來。
具體行動(dòng)：A同學(xué)：“為什么我明明為她付出了這么多，節(jié)日送禮，生病送藥，有什么困難只要她給我說，我都幫她克服了下來，我明明感覺她對(duì)我有意思，為什么還是被拒絕。”
我:“我知道你現(xiàn)在被拒絕非常的傷心難受，明明為她付出了這么多，還是被拒絕了”（肯定對(duì)方）
A同學(xué)BALABALA
體會(huì)：他為別人付出了很多，但對(duì)方?jīng)]有很強(qiáng)的回應(yīng)，讓他感覺很無力?？赡芩胱寣?duì)方看到他是真心對(duì)待對(duì)方的，他愿意為對(duì)方全心全意的付出，他可能認(rèn)為對(duì)方是他的人生拐點(diǎn)，想展開一個(gè)新的人生
反饋：你為對(duì)方付出了很多，犧牲了很多東西，對(duì)方好像沒有回應(yīng)，你為此而特別傷心是嗎？
前面我會(huì)不斷地安慰和肯定對(duì)方的情緒與要求
我:“她當(dāng)場(chǎng)拒絕你，讓你很傷心，上次我邀請(qǐng)一個(gè)女生看電影被拒絕了都覺得很難受，你表白被拒絕應(yīng)該是更難受把。（認(rèn)可對(duì)方的難受）”
當(dāng)A同學(xué)的情緒如果轉(zhuǎn)好了，如果對(duì)方有要求幫助，這時(shí)候我才提供幫助以及展望美好的未來：“你看，你也很優(yōu)秀的，會(huì)彈吉他，會(huì)唱歌，會(huì)講段子，肯定還會(huì)有即漂亮又善良的女孩喜歡你的?！?/p>
