一天上午，小朋友們分享完主題活動，在起點(diǎn)處排隊(duì)準(zhǔn)備走線的時(shí)候，LL擠到了CC的前面。
CC對LL喊道：“我不同意，你插隊(duì)，我不同意?！?
LL也對CC喊起來：“我不同意你提醒我，哼，我不同意，啊，”LL說完向LL大叫起來，想要打CC，被我及時(shí)制止。
我把兩個人分開，請他們到旁邊，對他們說：“老師感受到你們都很憤怒，我們先去外面處理一下情緒。先平靜一下。我們到走廊，然后邀請戶外的另一個老師陪伴CC，傾聽CC的情緒。
我陪著LL，LL特別生氣，一直大叫，我說：”是的，LL現(xiàn)在特別生氣，生氣可以大叫，可以說：“我很生氣”，老師就在這里陪著你生氣。
LL一邊叫一邊說：“我很生氣。“
叫了一會兒，LL逐漸平靜下來，我問他：“現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎？”
LL：“好點(diǎn)了?！?/p>
我：“那我們?nèi)フ褻C解決問題，好嗎？ LL:“好?！?
我?guī)е鳯L找到CC，我觀察到CC情緒已經(jīng)平靜下來了，正在和老師聊天。
我問CC:”對不起，打擾一下，CC,你現(xiàn)在情緒平靜下來了嗎?”
CC:“平靜下來了，”
我：“那我們來解決剛才你和LL發(fā)生的問題，好嗎？”
CC:“好的.”
我：“請問剛才你們發(fā)生了什么事情？誰先說?”
CC:“我先說?！?
我問LL:“你同意嗎？”
LL:“我同意?！?
CC:“剛才走線，我在老師后面，他沒排隊(duì)，擠到我前面了。然后我很生氣，就提醒他了，然后我倆就吵起來了。”
我問LL:“是這樣嗎？”
LL:“是的，我沒排隊(duì)，我不同意他那樣提醒我，我也很生氣，我也沖他叫?！?/p>
我問LL:“當(dāng)CC提醒你排隊(duì)的時(shí)候，你什么感受？“
LL:“我不舒服，生氣。
我又問CC:“當(dāng)LL對你喊我不同意的時(shí)候，你什么感受？
CC:“我不舒服，生氣?！?
我：“發(fā)現(xiàn)了嗎？當(dāng)你們互相向?qū)Ψ胶捌饋淼臅r(shí)候你們都很不舒服?！?
CC:是的。特別不舒服。
LL:是的，越喊越生氣。
我：“那你們覺得什么樣的方式可以讓你們都舒服呢？
LL和CC:“不知道?！?/p>
我問LL：“你希望CC怎么做呢？”
LL:“我希望他可以溫柔地提醒我，他生氣著提醒我，我很不舒服。我希望他給我道歉?！?
那你現(xiàn)在可以把你的需要和請求告訴CC。 LL：“CC,我希望你可以溫柔的提醒我，不要生氣著提醒我，請向我道歉?！?
CC:“我知道了，對不起?！?
LL:“沒關(guān)系。”
我又問CC:“你希望LL怎樣做呢？”
CC:“我希望他排隊(duì)，不要擠到我前面，不要對我叫，我希望他向我道歉?！?/p>
我；“那請你也把你的需要和請求告訴LL?！?
CC:“LL，走線的時(shí)候請你排隊(duì)，剛才擠到我我不舒服，請向我道歉?！?
LL:“對不起，下次我排隊(duì)。”
CC：“沒關(guān)系?！?
我問LL和CC:這樣表達(dá)出來你們覺得怎么樣？
LL:“很舒服。
CC：“很舒服。
我：“是的，老師看到剛才你們都用語言向?qū)Ψ奖磉_(dá)了自己的需要和請求，表達(dá)之后你們都知道了對方的想法，你們都向?qū)Ψ接赂业氐狼?，并原諒了對方，成功和諧地解決了你們之間的問題，祝賀你們，我愛你們！
? LL和CC相視一笑，互相擁抱，然后跑開了。
? ? 通過這次解決問題，孩子感受到用情緒解決問題，心理會很不舒服，當(dāng)用語言向表達(dá)出自己的感受、需要和請求后，沖突自然就化解了。用非暴力溝通的方式幫助孩子解決問題可以讓孩子感受到愛、尊重、平等、和諧、一致。成人之間亦是如此，試試非暴力溝通吧，當(dāng)我們褪去隱蔽的謹(jǐn)慎暴力，愛將自然流露！
