無論是一個新開的微信公眾號，還是已經運營過一段時間的老號。當你準備新接手一個號時，都應該做哪些工作？

如何著手，開始你的新媒體運營工作？

這篇文章，我們來探討下這個問題。

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現(xiàn)狀診斷

第一步，就是要診斷現(xiàn)狀。

A，數(shù)據現(xiàn)狀。

如果是一個新號，自然不需要診斷數(shù)據，因為一切都是零。如果是一個老號，就需要診斷下了。

看看粉絲訂閱數(shù)，順便了解下過去的粉絲來源；看看文章閱讀數(shù)和更新頻率，算算閱讀數(shù)/訂閱數(shù)的比值。

如果有留言，回頭去翻翻留言，側面了解下用戶需求。

B，部門現(xiàn)狀。

這個公眾號的運營，叫什么部門，有哪些人？這個部門隸屬于哪個部門？

只有了解了一個公眾號的數(shù)據現(xiàn)狀和部門現(xiàn)狀，才能知道自己下一步要怎么做。

部門歸屬不同，可能決定了你將運營的這個號，所要背負的目標，以及受重視的程度不同。

數(shù)據現(xiàn)狀不同，決定了你下一步的工作重心不同，亟待解決的問題不同。

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溝通需求

第二步，溝通需求。

從老板到各個部門，其實就是戰(zhàn)略和目標的不斷下放分解。

所以，你將運營的這個公眾號，一定是隸屬于上級部門的目標的。

它的存在，要為實現(xiàn)上級目標做貢獻。

你一定要搞清楚，公司和上級，希望這個公眾號實現(xiàn)什么目標？是僅僅做企業(yè)新聞動態(tài)的宣示？還是為了做品宣？用戶沉淀和活躍？

還是為了直接盈利？

目標不同，工作重心就不同。當然，你面臨的挑戰(zhàn)，和可以學習到的東西，也不同。

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明確目標

第三步，明確目標。

通過前面的溝通需求，你要明確你的目標。這個目標可能是終極目標，落實到你的實際工作中，可能需要經過目標分解。

例如，以盈利為目標。一個公眾號的盈利方式，無外乎廣告收入和電商收入兩種。內容付費還不成規(guī)模。

如果是廣告收入。那么就很簡單，首先了解下，公眾號廣告的形式和收費標準。

例如，一條廣告的報價，和粉絲數(shù)、內容定位、粉絲粘性、公眾號品牌價值等，有哪些關系？要想增加收入，需要做哪些事？

很多時候，一個以廣告收入為盈利模式的公眾號，具體的工作，可能就是做內容和加粉絲兩樣。

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整體定位

第四步，做好整體定位。

公眾號要實現(xiàn)什么目標？要做什么類的公眾號？品類號？品牌號？個人品牌號？

是否要做成一個內容型的號？如果是，做哪類內容？內容定位和規(guī)劃怎么做？

并不是每一個號都是內容型的。一個內容型的號，最大的最基礎的價值是提供好看的內容。

而有些號，是服務和功能屬性的，內容就弱了些。

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流量問題

第五步，了解流量問題。

首先，要不要做流量？其次，流量從哪里來？最后，獲取流量的手段是什么？

有些公司，自己有用戶資源，例如有其它的網站等。

可以從那里導流。有些公司，就是一片空白。啥資源沒有，你得從零開始做流量。

解決流量問題，是你接手一個號之前，要確認的非常核心的問題。無論是網站、APP，還是微信，流量獲取從來不是件容易事。

你要確認，你需要在流量上花多少精力，你有哪些資源可以利用。

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內容規(guī)劃

第六步，內容規(guī)劃。

終于到了我們的核心之核心環(huán)節(jié)。做內容規(guī)劃，是個非常重要且容易出錯的問題。因為閱讀量會侵蝕內容規(guī)劃的正確性。

當你追熱點，當你挑動用戶情緒，當你抖機靈。都可能把閱讀量做的比較好。但那沒什么鳥用。

你需要在確定了這個公眾號的目標、整體定位后，按照設計產品的思路，去設計你的內容。

然后，嚴格按照這個設計，去執(zhí)行。并不斷優(yōu)化改進。

一個做時政軍事的號，不追熱點是犯罪。但一個做美食或電商的號，為了追熱點而放棄自身定位，也是犯罪。

當我們說戰(zhàn)略和定位的時候，其實說的是選擇和放棄。

我們定好了這個方向，這個價值點，就要放棄其它可能。當你把這個點做好，給用戶驚喜后，自然收獲屬于你的回報。

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其它問題

上面六個問題解決后，基本就可以開始動手干了。當然，還有一些其它問題，可能需要去解決。

人手問題。有多少人在負責一個公眾號的運營？每個人的分工是什么？

資源問題。公司內外，有哪些資源可以調用，幫助你做好這個公眾號？

活動問題。根據這個號的定位，需不需要做些活動？有人負責活動策劃嗎？

社群問題。要不要做社群？是要在微信群搞嗎？如果不需要，那要不要重點去維護一些核心用戶？

最后，當你把上述問題一個個解決后，接下來，做一份整體的方案，再定一個月度目標就好了。

下個月，你的核心目標，是做內容？還是加粉？又或者是盈利變現(xiàn)？