本文內(nèi)容來(lái)自《設(shè)計(jì)搜索體驗(yàn)-搜索的藝術(shù)和科學(xué)》這本書，把核心內(nèi)容做了摘要

一、搜索的用戶類型

• 雙緯度新手（技術(shù)應(yīng)用水平、金融知識(shí)都差）

  • 特性：頻繁修改搜索詞；經(jīng)常執(zhí)行返回操作；時(shí)間耗費(fèi)更多

• 領(lǐng)域?qū)＜?技術(shù)新手（技術(shù)應(yīng)用水平差、金融知識(shí)強(qiáng)）

  • 特性：使用高級(jí)術(shù)語(yǔ)；評(píng)估搜索結(jié)果頁(yè)更有效；后退

• 領(lǐng)域新手/技術(shù)專家（技術(shù)應(yīng)用水平高、金融知識(shí)差）

  • 使用高級(jí)搜索格式；自信地點(diǎn)擊瀏覽（可以隨意離開(kāi)搜索頁(yè)）；評(píng)估搜索結(jié)果頁(yè)比較困難

• 雙維度專家（技術(shù)應(yīng)用水平、金融知識(shí)都強(qiáng)）

  • 特性：瀏覽更多結(jié)果頁(yè)；瀏覽更深入；更快速

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二、信息覓食理論

用戶為獲得其信息需求，非常依賴某些被稱之為 **“信息氣味” **的線索幫助引導(dǎo)他們到達(dá)目的地：信息氣味的設(shè)計(jì)：描述性標(biāo)題：能準(zhǔn)確的描述該鏈接，并能夠被感知可點(diǎn)擊
命中高亮：在搜索結(jié)果的描述中，高亮命中的關(guān)鍵字
清晰的標(biāo)簽：對(duì)該搜索結(jié)果進(jìn)行分類的標(biāo)簽的提示

三、信息搜索的階段

• 引發(fā)：用戶明確自己的信息需求，伴隨著不確定性和顧慮
• 選擇：縮小信息搜索范圍
• 探索：探索更多選擇和可能性
• 制定：關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，所有信息都被制定成一種特定的、實(shí)實(shí)在在的要求
• 收集：在制定階段，問(wèn)題和需求被明確后，用戶開(kāi)始在特定的區(qū)域進(jìn)行搜索
• 行動(dòng)：根據(jù)獲得的信息采取行動(dòng)

我們要幫助用戶完成：

• 無(wú)限的探索：簡(jiǎn)化瀏覽體驗(yàn)、免去初始查詢，并幫助用戶調(diào)查沿途的信息和可能的意外發(fā)現(xiàn)
• 信息管理：書簽、待讀列表、收藏....
• 監(jiān)測(cè)：用戶第一次沒(méi)有完成信息搜索任務(wù)，可能會(huì)在同一個(gè)地方多次重復(fù)進(jìn)行搜索動(dòng)作，要幫助他保存搜索詞和篩選條件。

四、情境下的搜索體驗(yàn)

• 多義詞場(chǎng)景

  • 用戶搜索“Java”是尋找一種編程語(yǔ)言or印尼的一個(gè)島嶼or一種咖啡的名稱？

• 用戶不同意圖場(chǎng)景

  • 用戶搜索“olympics”是下一屆主辦國(guó)的地點(diǎn)、最新的比賽、還是這項(xiàng)賽事的歷史？

五、搜索模式設(shè)計(jì)

• 驗(yàn)證：用戶檢查特定的項(xiàng)目，希望確定它是否滿足某些條件

  • 驗(yàn)證搜索結(jié)果：鼠標(biāo)懸停的時(shí)候，出現(xiàn)更多的關(guān)鍵信息
  • 驗(yàn)證搜索請(qǐng)求：在搜索下拉框給出一定的關(guān)鍵詞組合

• 了解探索：了解你要去哪里和你去過(guò)哪里

  • 已瀏覽和未瀏覽的區(qū)別設(shè)計(jì)
  • 最近搜索詞提示
  • 相關(guān)搜索詞提示

• 制定搜索請(qǐng)求

  • 通用搜索框
  • 范圍搜索：下拉列表
  • 內(nèi)搜索：大搜索下的一個(gè)分面導(dǎo)航菜單的搜索框
  • 高級(jí)搜索：高級(jí)搜索表單
  • 自動(dòng)補(bǔ)全
  • 自動(dòng)建議
    下圖為高級(jí)自動(dòng)建議搜索示例

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• 即時(shí)結(jié)果：在搜索框就給出一定的結(jié)果

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【您是不是要找】提示
自動(dòng)更正功能
局部匹配：幾個(gè)關(guān)鍵字組合沒(méi)有搜索結(jié)果，但是不返回零搜索結(jié)果，而是給出部分關(guān)鍵字命中的關(guān)鍵字
給用戶探索的相關(guān)搜索：搜蘋果公司給三星公司的一些提示

六、搜索結(jié)果的展示和操控

顯示搜索結(jié)果

• 基本原則：如何讓用戶一眼快速定位到他真正想要尋找的信息，注意信息區(qū)分度和信息密度的合理取舍
• 結(jié)構(gòu)搜索結(jié)果：對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行內(nèi)容概括，分類、強(qiáng)調(diào)
• 搜索結(jié)果預(yù)覽：
• 搜索結(jié)果的回答和直達(dá)區(qū)：搜今天天氣怎么樣，直接在頂部給出氣候信息

搜索結(jié)果頁(yè)

基本原則

• 輸入功能

• 信息功能

  • 搜索結(jié)果的個(gè)數(shù)
  • 支持搜索詞重寫（您是不是要找、自動(dòng)更正）
  • 相關(guān)文字描寫，和URL超鏈接標(biāo)題
  • 頁(yè)面預(yù)覽
  • 相關(guān)元數(shù)據(jù)：如引用、相關(guān)文章、社會(huì)數(shù)據(jù)（贊、評(píng)價(jià)....）

• 控制功能

  • 分面的導(dǎo)航菜單
  • 搜索的工具菜單
  • 頁(yè)碼
  • 高級(jí)搜索選項(xiàng)和幫助

• 個(gè)性化功能（當(dāng)?shù)卿洉r(shí)）

  • 個(gè)人資料、設(shè)置、通知..

頁(yè)面布局

• 豎排列表布局
• 橫排畫廊式布局
• 根據(jù)搜索主體的屬性來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)

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• 混合搜索結(jié)果：多種類型的搜索結(jié)果同時(shí)展示在一個(gè)頁(yè)面上

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• 零搜索結(jié)果頁(yè)面
  • 將零搜索頁(yè)面看成一個(gè)一個(gè)為查詢重寫的頁(yè)面
  • 給出清楚的信息和有用的建議

操控搜索結(jié)果

• 分頁(yè)

• 排序和篩選

• 闡明查詢條目：在確定用戶真的目的之前，都是一個(gè)猜測(cè)游戲

  • 給出相關(guān)搜索：比如搜“MP3”，可能是播放器，也有可能是文本內(nèi)容，一個(gè)巧妙的方式就是給出相關(guān)搜索（ “music player”、“ipod”）
  • 分類選擇器

• 比較：多用于電商網(wǎng)站，用于分析和比較

七、分面搜索

分面是指事物可以被歸類為借個(gè)基本獨(dú)立的屬性和緯度。分面導(dǎo)航的重要原則是，通用引導(dǎo)有效導(dǎo)航使查詢零結(jié)果的降到最低
分面的語(yǔ)義

• 單選分面：分面值是互斥的，每次只能選擇一個(gè)分面
• 多選分面：多選分面要么是選擇 “或”，要么選擇“和”關(guān)系

分面的布局

• 縱向布局
• 橫向布局
• 混合布局

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默認(rèn)狀態(tài)

• 默認(rèn)收起
• 默認(rèn)展開(kāi)
• 展開(kāi)和收起混合

分面展現(xiàn)形式

• 超鏈接
• 復(fù)選框形式，是多選分面的理想展示形式
• 范圍滑塊（谷歌finance 市值選擇）
• 輸入框
• 顏色選擇器
• 標(biāo)簽云
• 數(shù)據(jù)可視化：對(duì)大量和定性的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行聚合、組織和總結(jié)，用來(lái)展現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)、模式和整體狀態(tài)

顯示額外值

• 默認(rèn)展示所有值
• 可擴(kuò)展容器：如下拉列表
• 獨(dú)立容器：如更多選擇鏈接
• 內(nèi)聯(lián)面包屑（其實(shí)就是分類樹(shù)）

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交互模式

• 智能死角可以用來(lái)提示當(dāng)前有可選但是還未選擇的值
• 兩種交互模型
  • 即時(shí)更新模式：用戶選擇了某分面值之后，結(jié)果和分面值立即刷新
  • 兩階段模式：用戶可以選擇多個(gè)分面一起提交。但兩階段不恰當(dāng)使用可以引起導(dǎo)航狀態(tài)不同步，導(dǎo)致返回結(jié)果為0.設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該使得每次選擇只有一個(gè)分面是展開(kāi)的，如果分面值的是連續(xù)的（多選“和”），那應(yīng)該用即時(shí)更新模式