1、盡量去了解別人，而不要責(zé)罵的方式。盡量設(shè)身處地的去想，他們?yōu)槭裁匆@么做。這比批評、責(zé)怪更有益，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
2、一個(gè)人不論做錯(cuò)了什么事，100次中99次都不會(huì)自責(zé)，而且不論他的錯(cuò)誤有多嚴(yán)重。
（悟：不是每個(gè)人都能做到，時(shí)刻反省自己錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@個(gè)是反人性的）
3、與人相處時(shí)，要切記：與我們交往的不是純粹按道理或邏輯生活的人，而是充滿了感情的，帶有偏見、傲慢、虛榮的人。
（悟）要把人當(dāng)人看，人是有弱點(diǎn)的，不是每個(gè)人都那么完美的，包括自己。
4、（悟）控制情緒的有效方法：在非常氣憤的時(shí)候，心情不平靜的時(shí)候，用紙筆書寫一封信。
（悟）控制情緒的更有智慧的方法：在非常氣憤的時(shí)候，心情不平靜的時(shí)候，用紙筆書寫一封信，然后把信燒掉，會(huì)把壞的心情一并的燒掉。這樣留在身上永遠(yuǎn)只有樂觀的，健康的心情，會(huì)更加快樂。
5、當(dāng)要批評某人的時(shí)候，我們可以這樣說：為了表明我相信你不會(huì)再犯錯(cuò)誤，我要你明天再做……
6、待人處世的技巧：不要批評、指責(zé)或抱怨別人。
7、愛默生說：“凡是我所遇到的人，都在某些方面比我強(qiáng)。在這些方面，我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)?！?/p>
8、天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需要，并讓他們知道怎么去獲得。
9、能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，就永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來。
10、行動(dòng)實(shí)際上是處于我們本身的基本欲望……無論是在商業(yè)、家庭還是在學(xué)校中，或者是政治中，對那些想要?jiǎng)駥?dǎo)別人的人而已，我所能給他們的最好的建議，就是首先要把握對方最迫切的欲求。如果能做到這點(diǎn)，就可以如魚得水，否則就辦不成任何事情。
11、激起某人內(nèi)心的愿望，這樣他就會(huì)有動(dòng)力了。
12、打算勸某人去做某件事情的時(shí)候。開口之前，先問問自己：“我怎樣才能是他心甘情愿地‘要’做這件事呢？”
13、一直講對方的所需要的東西，以及如何才能得到它。
14、如果成功有什么秘訣的話，那就是站在對方的立場來看待問題，如同用你自己的觀點(diǎn)看事情一樣，并要具備審時(shí)度勢的能力。
15、世界上到處都是那些充滿了貪求和欲望的人，所以少數(shù)不存私心為別人提供幫助的人，能夠大獲成功，他們幾乎遇不到競爭對手。（悟）這個(gè)也是反人性
16、歐文曾說：“能夠設(shè)身處地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心自己的前途?！?/p>
17、（悟，話術(shù)）某某人才不會(huì)做……
18、當(dāng)我們有一個(gè)好主意的時(shí)候，何不讓對方說出來，而不是讓對方認(rèn)為這是我們想到的呢？這樣，他會(huì)認(rèn)為這是他的主意而感到異常喜歡。
19、029小結(jié)：
⊙如果有一個(gè)成功的秘訣，那就是獲得對方立場的能力，從他的觀點(diǎn)觀察事物。
⊙世界上充滿了這樣的人：攝取、自私。所以不可多得利他的、愿意服務(wù)他人的人，會(huì)獲得很大的成功，這樣的人幾乎沒有人能與之競爭。
⊙先激起對方的急切欲望，能做到這點(diǎn)就可以左右逢源，否則將處處碰壁。
20、當(dāng)我們在做一些有興趣也很令人興奮的事情時(shí)，很少感到疲倦。
21、我們的疲勞通常不是由于工作，而是由于憂慮、緊張和不快。
22、心理因素通常會(huì)比體力勞動(dòng)更容易使人感覺疲勞，這已經(jīng)是人盡皆知的事實(shí)了。
23、040小結(jié)
∮讓我們暈頭轉(zhuǎn)向的，并不是繁重的工作，而是我們沒有搞清楚自己有多少工作，應(yīng)該先做什么工作。
∮養(yǎng)成4種良好的工作習(xí)慣：
第一、將你桌上所有的紙張收拾好，只留下你正要處理的問題。
第二、根據(jù)事情的重要程度來安排做事的先后順序。
第三、當(dāng)你遇到當(dāng)場作決定的問題時(shí)，就當(dāng)場解決，不要猶豫不決。
第四、學(xué)會(huì)如何組織、分級負(fù)責(zé)和監(jiān)督。
24、（悟）做人重要還是做事重要？研究成功學(xué)，就是研究怎么做人。研究失敗學(xué)，就是研究怎么做事。
實(shí)際上，做人和做事都重要。
25、（悟）一般的勞累都是心累，身體上的疲勞是比較少的。心累一般來自于，匆忙、焦慮、煩憂、覺得自己無用。解決的辦法就是放松。
26、049小結(jié)
＆如果你“假裝”對工作有興趣，一點(diǎn)點(diǎn)假裝就會(huì)使你的興趣成真，也可以減少你的疲勞。
＆如果你是一個(gè)腦力勞動(dòng)者，使你感覺疲勞的原因很少是因?yàn)槟愕墓ぷ鞒浚喾词怯捎谀愕墓ぷ髁坎蛔?/p>
＆要不停的提醒自己，對自己的工作感興趣，就能使你不再焦慮；而且最后還可能會(huì)給你帶來升遷和加薪的機(jī)會(huì)。即使沒有這么好的結(jié)果，那至少也可以使你的疲勞降到最低程度。
27、（悟）一個(gè)人的想法決定了，他是什么樣的人。所以改變?nèi)似鋵?shí)很簡單，只需要改變他的想法。
28、只要將一個(gè)人內(nèi)心的態(tài)度由恐懼轉(zhuǎn)為奮斗，就能克服任何障礙。
29、開心積極的心態(tài)，甚至能救回重病者的生命。日常生活中，我們何必還要為一點(diǎn)芝麻小事去煩躁呢？
