一、入行

1、你是如何進(jìn)入產(chǎn)品經(jīng)理崗位的？

我是通過(guò)校招進(jìn)的新浪，而我接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位是在研究生二年級(jí)的時(shí)候，在學(xué)校參加了創(chuàng)業(yè)工作室，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正處于起步階段，我的師兄帶著我們幫一個(gè)臺(tái)灣的甜品店做一個(gè)線上的APP，這是我第一次接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位。其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)講，沒(méi)有一個(gè)比較明確的崗位定位，我也不知道自己做的是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，只是覺(jué)得自己做的事情就是在研發(fā)資源和設(shè)計(jì)之間做一個(gè)協(xié)調(diào)，把自己想要做的東西做一個(gè)實(shí)現(xiàn)，也沒(méi)有用那么成熟的工具去做線框圖，只是用筆和紙畫(huà)出一些流程，把自己的想法跟team講一講，推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目做下去。后來(lái)真的找到工作以后才知道原來(lái)我在學(xué)校里做的這些事情是符合產(chǎn)品經(jīng)理職位的基本能力。所以我做產(chǎn)品經(jīng)理算是師兄帶領(lǐng)，然后通過(guò)不斷地練習(xí)嘗試，才入得此門(mén)。

2、產(chǎn)品小白快速成長(zhǎng)方法有哪些？

我是一個(gè)從小白成長(zhǎng)起來(lái)的典型例子，因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專業(yè)，以前在學(xué)校學(xué)的東西基本上跟設(shè)計(jì)不搭邊，只是做一些現(xiàn)在的程序員該做的事情。我當(dāng)時(shí)用了很多的APP，這些APP做的很奇妙，我在想為什么人家做出來(lái)的東西能夠滿足我們這些喜歡玩手機(jī)的人，讓我很崇拜。

我覺(jué)得最快速的方法是自己去嘗試，比如把你的想法用一張紙畫(huà)出來(lái)，然后你去看邏輯是否正確，如果條件允許，你還可以找研發(fā)幫你實(shí)現(xiàn)。所以我覺(jué)得小白最快速的成長(zhǎng)方法就是實(shí)踐，需要自己身經(jīng)百戰(zhàn)，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的方法，去推進(jìn)產(chǎn)品往前走。

問(wèn)：你用了很多有意思的APP，那你對(duì)有挑幾個(gè)出來(lái)做產(chǎn)品分析嗎？

當(dāng)時(shí)在學(xué)校也沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的所謂分析不分析，我拿到一個(gè)APP我肯定會(huì)看，比如當(dāng)時(shí)用微信，我就覺(jué)得很神奇，為什么騰訊的人會(huì)做一款軟件拿來(lái)像對(duì)講機(jī)一樣說(shuō)來(lái)說(shuō)去，但我又覺(jué)得這個(gè)方法很好，因?yàn)槟菚r(shí)候?qū)W生都窮，打電話會(huì)花錢(qián)，流量送的比較多。用流量這個(gè)功能就解決囊腫羞澀這個(gè)痛點(diǎn)，我就覺(jué)得很巧妙。然后我就去想，原來(lái)解決用戶的一些困難，其實(shí)就是幫助他們實(shí)現(xiàn)一個(gè)他們沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的想法，讓他們更簡(jiǎn)單的生活。我不會(huì)去做產(chǎn)品分析，但是我會(huì)去想去揣摩，去捕捉這些產(chǎn)品比較好的點(diǎn)。

3、剛走上這個(gè)崗位有什么難點(diǎn)？

對(duì)我來(lái)講最大的難點(diǎn)是因?yàn)槲也皇窃O(shè)計(jì)出身，所以在很多設(shè)計(jì)方面比較欠缺，特別是在美學(xué)這塊，我沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的想法說(shuō)這個(gè)設(shè)計(jì)好看還是不好看，也沒(méi)有太多的理論的東西，只是憑直覺(jué)，憑視覺(jué)去看。跟UI設(shè)計(jì)師之間也沒(méi)有太多的溝通，在工作了幾年以后才發(fā)現(xiàn)，UI做出的設(shè)計(jì)跟產(chǎn)品經(jīng)理的指導(dǎo)息息相關(guān)。最開(kāi)始的時(shí)候這方面是我在這個(gè)崗位上最不自信的點(diǎn)。但是工作了這么多年，自己也去看很多的書(shū)籍，也去看一些展覽，再結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也基本上不算是一個(gè)難點(diǎn)了。

二、成長(zhǎng)

1、產(chǎn)品經(jīng)理遇到的領(lǐng)導(dǎo)或者決策人起什么樣的作用？

其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理有的時(shí)候做事情真的很難，它的難不是說(shuō)你不能確定哪一塊不該你做，也不確定哪一塊就該你做，而是說(shuō)每一個(gè)步驟它都是需要你去跟進(jìn)的。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理成熟一點(diǎn)的時(shí)候，還會(huì)遇到跟領(lǐng)導(dǎo)層溝通的這個(gè)問(wèn)題。

我遇到的好領(lǐng)導(dǎo)，他們會(huì)放手讓你去試錯(cuò)，會(huì)給你一個(gè)比較大的發(fā)揮空間，在這個(gè)空間里，你能夠去試錯(cuò)兩到三次，但他不會(huì)在你最無(wú)助的時(shí)候幫你，這就是我遇到好領(lǐng)導(dǎo)，他會(huì)告訴你，你錯(cuò)的點(diǎn)在哪里，你應(yīng)該往哪個(gè)方向走，他還會(huì)告訴你，你在這個(gè)錯(cuò)誤的點(diǎn)上走正了以后，這個(gè)事情會(huì)做成什么樣，而不是說(shuō)，你去試錯(cuò)以后就再也爬不起來(lái)，這是我遇到比較好的領(lǐng)導(dǎo)，好的決策人。

當(dāng)然我也遇到過(guò)比較腦殘的決策人或者領(lǐng)導(dǎo)，他們可能覺(jué)得我們的Idea完全不是他們想要的，然后強(qiáng)迫你做一些你并不想做的事。對(duì)于這一塊你需要學(xué)到一些巧妙的解決方法，你應(yīng)該把他領(lǐng)導(dǎo)的這些想法和你規(guī)劃的功能點(diǎn)結(jié)合，如果他們的這些想法和你某一個(gè)功能能契合，在不傷大雅的情況下，可以這些想法放在你的功能規(guī)劃中去。如果遇到一個(gè)和你氣場(chǎng)不合的領(lǐng)導(dǎo)者，你可以去聽(tīng)一下他的抱怨，因?yàn)樗菜闶悄愕挠脩簦绻谋г箤?duì)你來(lái)講是有效的，那你就采納，然后去規(guī)劃。如果他對(duì)你的抱怨僅僅是抱怨，那么你自己就會(huì)要去做分辨，因?yàn)楫a(chǎn)品畢竟是你自己的，產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任。所以在面對(duì)這樣不同的領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，要采取一些不同的溝通方式，盡量把這個(gè)事情做得比較好。

2、大平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)公司分別有什么助力？

我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)公司比大平臺(tái)會(huì)open一點(diǎn)，做的事情會(huì)比較有挑戰(zhàn)。但挑戰(zhàn)可能會(huì)讓你很又成就感，但也可能會(huì)讓你摔得很慘。

大平臺(tái)的話相對(duì)而言穩(wěn)定，有可能一個(gè)版本或者一個(gè)產(chǎn)品做一兩年。創(chuàng)業(yè)公司的話，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間、財(cái)富，產(chǎn)品規(guī)劃和目標(biāo)都是迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，所以在創(chuàng)業(yè)公司需要有擁抱變化的心態(tài)，不畏懼變化。

大平臺(tái)的幫助，它會(huì)讓你學(xué)到更系統(tǒng)的方法，讓你以后真正需要自己站出來(lái)去規(guī)劃的時(shí)候，知道該從什么地方去梳理自己的思路。而創(chuàng)業(yè)公司的話，它會(huì)讓你在比較成熟的情況下，發(fā)揮更多自己的決策能力。如果你是一個(gè)中級(jí)或者中高級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，那么創(chuàng)業(yè)公司可能更適合你去發(fā)揮你自己的想法，去實(shí)現(xiàn)自己的idear。而大平臺(tái)的話，它會(huì)比較慢，更適合剛從學(xué)校出來(lái)，需要打基礎(chǔ)的產(chǎn)品小白，大平臺(tái)是一個(gè)比較肥沃的土壤。

3、研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作有什么幫助？

我在新浪，在camera360遇到過(guò)一撥又一撥的研發(fā)。其實(shí)我覺(jué)得研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是有非常大的幫助的。我比較喜歡也比較愿意接觸有產(chǎn)品思維的研發(fā)人員，因?yàn)槿绻粋€(gè)研發(fā)人員他僅僅是研發(fā)，他對(duì)你這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有好感，那么他在你這個(gè)團(tuán)隊(duì)里不會(huì)起多大的作用，同時(shí)他也不會(huì)帶著融入感去做你這個(gè)產(chǎn)品，換句話說(shuō)，他不會(huì)很激情地去做你的產(chǎn)品。

我遇到過(guò)對(duì)產(chǎn)品非常有想法的研發(fā)，在新浪遇到過(guò)，在camera360也遇到過(guò)，他們會(huì)站在你的角度去跟你溝通產(chǎn)品的好與壞，有可能比較二，也有可能比較有遠(yuǎn)見(jiàn)。他會(huì)幫你拓寬你的思路，他會(huì)站在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的角度上去跟你探討挖掘產(chǎn)品的潛在功能。我覺(jué)得，靠譜的研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品的幫助是極其大的。他會(huì)讓你急速地去了解你整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的細(xì)枝末節(jié)的東西。還能讓你了解到更多研發(fā)相關(guān)的溝通語(yǔ)言和他們溝通的思路，那么以后我跟他們講解需求，細(xì)分需求的時(shí)候就更自然，更容易讓他們理解我的想法，所以我覺(jué)得如果有靠譜的研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行幫助是非常大的。

問(wèn)：那不靠譜的？

其實(shí)沒(méi)有特別不靠譜的研發(fā)，在我心目中不靠譜的研發(fā)就是只做事情的研發(fā)，他沒(méi)有想法，你說(shuō)產(chǎn)品怎么改就怎么改，你說(shuō)不改就不改，在我眼里這就是不靠譜的研發(fā)，他們純粹是做一個(gè)高級(jí)技工，如果這種研發(fā)技術(shù)能力強(qiáng)的話，他只是扎實(shí)的做一些事。但是能力不強(qiáng)的話，基本上就是完成任務(wù)。面對(duì)這樣的研發(fā)，你的需求是什么，你就是跟他講解清楚，需求有什么改動(dòng)，講解清楚就OK了，不需要過(guò)多的溝通。

問(wèn)：那有出現(xiàn)過(guò)需求實(shí)現(xiàn)不了的這種情況嗎？

有。遇到有一些研發(fā)避重就輕，他可能就會(huì)跟你說(shuō)，你這個(gè)需求不OK，其實(shí)是他能力還不夠，他沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)你的需求。你作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你公司給你配備的研發(fā)實(shí)力就是這個(gè)樣，首先第一步你應(yīng)該明白，你的研發(fā)就是這樣子，你只能利用你手上的資源，去把你這個(gè)事情做成，你還要盡可能地去跟這個(gè)研發(fā)溝通，看怎樣協(xié)調(diào)把這個(gè)事情做下去，怎樣去更巧妙地把這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)。而不應(yīng)該說(shuō)遇到不靠譜的研發(fā)人員，我不爽你，你不爽我，這個(gè)事情不做了。

4、你大學(xué)所學(xué)專業(yè)對(duì)現(xiàn)在工作有什么幫助，具體體現(xiàn)在哪里？

因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，跟研發(fā)的溝通就非常方便，比如我們?cè)诖a里研發(fā)一個(gè)接口。對(duì)中文系出身的PM ，他可能壓根就不知道接口是什么，而我一聽(tīng)就能明白，提高我在工作當(dāng)中溝通效率，因?yàn)槲覀冇袦贤ㄕZ(yǔ)言，這本身也算是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

另外在這種技術(shù)背景的情況下，我做一些設(shè)計(jì)的話，會(huì)提前去想到技術(shù)有什么實(shí)現(xiàn)的難度，所以在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)提前屏蔽很多東西。在產(chǎn)品的推進(jìn)上面效率也就比較高。

問(wèn)：是有很多產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)他們都不是什么計(jì)算機(jī)專業(yè)這種跟研發(fā)很接近的專業(yè)畢業(yè)的，比如他們是設(shè)計(jì)的，美術(shù)的。那么他們?cè)诟邪l(fā)這種溝通過(guò)程當(dāng)中肯定是比你要困難一點(diǎn)的。那你有沒(méi)有什么給他們這類產(chǎn)品經(jīng)理好的建議或者是意見(jiàn)？

如果你是純粹的從設(shè)計(jì)出身的或者是文科出身的產(chǎn)品經(jīng)理，你就必須自己在閑暇的時(shí)候抽空去看一些相關(guān)的基本書(shū)籍，基本的名詞，參數(shù)，大概要做一個(gè)了解。

另外的話，在工作中，要盡可能多的去跟研發(fā)溝通，從他們說(shuō)的東西去吸收一些你可以學(xué)習(xí)的，這種學(xué)習(xí)速度比較快。你缺哪一塊，你就多在哪一塊去下工夫。比如說(shuō)我，開(kāi)始對(duì)UI這一塊比較缺，那么我就會(huì)經(jīng)常跟UI泡在一起，去看他們?cè)诋?huà)圖的過(guò)程當(dāng)中會(huì)用哪一些術(shù)語(yǔ)，他們會(huì)用哪一些思路，他們有一些什么專業(yè)的詞匯，耳濡目染，我以后跟UI去溝通就會(huì)快捷很多。那么同樣的道理，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，就可以多跟研發(fā)泡在一起，多跟他們溝通，聽(tīng)聽(tīng)他們說(shuō)的是什么，他們每次會(huì)聊的關(guān)鍵是什么。

5、產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)很贊產(chǎn)品功能被砍？這樣的經(jīng)歷對(duì)以后的工作有什么借鑒？

我很慶幸，我做的所有產(chǎn)品都沒(méi)有一個(gè)我認(rèn)為很贊的功能被砍的情況，原因是我所有的產(chǎn)品在規(guī)劃的過(guò)程當(dāng)中都是從用戶出發(fā)的，同時(shí)我遇到的這些有決策能力的領(lǐng)導(dǎo)，他們也都是以用戶出發(fā)的，所以產(chǎn)品功能都是呼之欲出的，也就是說(shuō)我們可能在做了市場(chǎng)調(diào)研以后，1.0版本以后的任何的一次規(guī)劃，我們都會(huì)根據(jù)用戶的反饋去反推用戶需要什么東西，我們的規(guī)劃都是比較長(zhǎng)久的，然后跟用戶的接觸也比較多，我們很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至說(shuō)可能半年的規(guī)劃都能夠抓住用戶的一些心聲，所以基本上沒(méi)有這種情況。

只要你的產(chǎn)品功能是真正解決用戶痛點(diǎn)的，那么就不會(huì)被砍。

三、經(jīng)驗(yàn)分享

1、產(chǎn)品新人如何hold住資深研發(fā)人員

其實(shí)我覺(jué)得用hold住不是很恰當(dāng)，應(yīng)該說(shuō)是配合。當(dāng)自己是新人的時(shí)候，就要多看多做多學(xué)。而資深開(kāi)發(fā)的話，有的很牛氣，很多也很友善。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果真的想把產(chǎn)品做好，就必須臉皮厚，要打破沙鍋問(wèn)到底，要多跟研發(fā)溝通，接觸，去混臉熟，然后讓他們相信你愿意把產(chǎn)品做好，愿意為他們服務(wù)，愿意為他們協(xié)調(diào)資源的，讓他們從內(nèi)心去相信和信任你，即使你是一個(gè)很新的新人，你讓他們感受到你的激情就行了。因?yàn)橐粋€(gè)真正的資深人員無(wú)論是研發(fā)產(chǎn)品還是設(shè)計(jì)，都會(huì)有一個(gè)寬容的心態(tài)。他們可能是很?chē)?yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)，但他們絕對(duì)是會(huì)呵護(hù)和幫助新人的。所以不要膽怯，遇到資深研發(fā)人員，他們身上有非常多的你值得學(xué)習(xí)的東西，所以盡最大努力去溝通，不一定非要說(shuō)工作上，生活也可以，多聊天多接觸，多了解他們的性格，就可以與他們很好的溝通。

2、性別在你的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃中有沒(méi)有造成影響？具體是怎么樣的？

當(dāng)然有影響，對(duì)于女性產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是家庭和事業(yè)的平衡。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在也是媽媽，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一，工作必須做起來(lái)開(kāi)心，因?yàn)榕韵鄬?duì)比較感性，如果工作不開(kāi)心，可能整個(gè)人都會(huì)很糟糕。我是一個(gè)比較隨意的產(chǎn)品，如果這個(gè)真的值得我去做，我肯定對(duì)把重心放在產(chǎn)品上，例如曾經(jīng)做新浪閱讀的時(shí)候，就是會(huì)付出很多去做好。對(duì)女性產(chǎn)品經(jīng)理，很多職業(yè)規(guī)劃肯定跟家庭會(huì)更緊密一些，畢竟女性更感性一些。同時(shí)還有你的職位啊，氛圍啊，也都是職業(yè)規(guī)劃的很重要因素。

基本上我是比較挑產(chǎn)品的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，雖然不知道從哪來(lái)的自信，就是我還是比較挑，我會(huì)憑自己的第六感覺(jué)去判斷我喜不喜歡這個(gè)產(chǎn)品。如果喜歡這個(gè)，我就會(huì)去做。我覺(jué)得女性產(chǎn)品經(jīng)理多少會(huì)有一些說(shuō)不清道不明的感覺(jué)上的東西，她不會(huì)像男性產(chǎn)品經(jīng)理一樣，又很明確的職業(yè)規(guī)劃。女性產(chǎn)品經(jīng)理即便有這個(gè)規(guī)劃可能到了某一個(gè)階段也會(huì)改變，因?yàn)榕杂刑嗟臇|西受到影響和牽連，所以我覺(jué)得首先就是開(kāi)心最好。

3、作為女產(chǎn)品經(jīng)理，你是如何平衡工作與家庭的？

我不是一個(gè)非常成功的案例，但是也算是一個(gè)有經(jīng)歷的案例，工作和家庭的平衡，最主要的是看你的家人是否支持你。因?yàn)楫a(chǎn)品是非常得勞心勞力的一個(gè)職位，如果你的家庭無(wú)法平衡，家人不支持你，你沒(méi)有辦法全身心地去做一款產(chǎn)品，那我建議不要選擇這個(gè)行業(yè)，你換一個(gè)行業(yè)吧。我是因?yàn)榧胰朔浅ＶС?，而且基本上我沒(méi)有過(guò)多地去操心家庭的事情，所以我生完小孩以后還能再?gòu)氖逻@個(gè)行業(yè)，我算是一個(gè)比較慶幸的例子。我相信肯定還是有一些產(chǎn)品經(jīng)理做不到，那么我就建議，還是另作選擇吧，先把家庭穩(wěn)固了，否則你產(chǎn)品也做不好，家庭也照顧不好。

4、產(chǎn)品經(jīng)理在成長(zhǎng)過(guò)程中也是會(huì)遇到瓶頸期，你是如何應(yīng)對(duì)的？

由于我的工作年限比較短，而且自己比較挑產(chǎn)品，暫時(shí)沒(méi)遇到瓶頸，畢竟我還是在一個(gè)以學(xué)習(xí)為主的階段，所以不是很明白遇到瓶頸是什么樣的感受。但是身邊的師兄師姐倒是遇到過(guò)這種情況。很多有多年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，不知道到了這個(gè)階段應(yīng)該干什么，是做管理者，還是繼續(xù)做產(chǎn)品？

假如我還在原公司，我很可能覺(jué)得自己很牛逼，不知道外面的世界有多大。而跳槽讓我發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上還有很多可學(xué)的。當(dāng)然不是盲目的跳，應(yīng)該在面試中了解你接下來(lái)會(huì)接觸到的同事，他們實(shí)力如何，你能否從他們身上學(xué)到東西。作為一個(gè)對(duì)自己職業(yè)有清晰規(guī)劃的人來(lái)說(shuō)，每做一步?jīng)Q策，都要有計(jì)劃，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，就要多去看看，多跟不同的產(chǎn)品接觸，這本身就是一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，你能夠跟十個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理接觸的很好，能從九個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理身上學(xué)到東西，那你就是成長(zhǎng)的很快。五六年以后，你還可以從比你更高層的人去學(xué)習(xí)更多的東西。我們要學(xué)會(huì)去接觸他們，有機(jī)遇去接觸到這樣的人，你才有可能有空間去學(xué)習(xí)得到。如果你就把自己固步自封的，把自己放在一個(gè)公司待個(gè)十年二十年，也不去接觸，也不去看，那么你也不知道你會(huì)有什么可以學(xué)的。因此我的建議就是說(shuō)，有這個(gè)能力的話就多看幾家公司不同的產(chǎn)品經(jīng)理他們?cè)谧鍪裁?，?dāng)然能夠有這個(gè)機(jī)遇去當(dāng)下最好的一些公司或者炒得比較熱的公司去看一看，也是很好的經(jīng)歷。