終身學(xué)習(xí)，終身創(chuàng)業(yè)88年的李小白

這是我每天寫一篇文章的第57篇

如果把人想象成一部手機(jī)，情緒就是底層的操作系統(tǒng)，有的人是iOS，有的人是安卓，大家版本號(hào)都還不太一樣。

你后天學(xué)習(xí)的知識(shí)技能，都是安裝在底層操作系統(tǒng)上的，一個(gè)一個(gè)的App。

有人說(shuō)：“ 學(xué)了很多道理，但還是過(guò)不好這一生?！?/p>

其實(shí)我們后天學(xué)習(xí)的東西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的，其實(shí)是他的內(nèi)在感受、他的情緒、他的底層操作系統(tǒng)。

我們都會(huì)有情緒沖動(dòng)的時(shí)候。你陷入愛(ài)情了，你被憤怒、被恐懼控制了，就好像手機(jī)系統(tǒng)崩潰了，所有的App全廢了。

你所有的后天學(xué)的知識(shí)、技能、理性都不能說(shuō)服你。

知識(shí)的調(diào)用需要時(shí)間和思考，情緒卻是一瞬間的體驗(yàn)。

為什么要對(duì)情緒這么重視？

因?yàn)橛脩羰菬o(wú)法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說(shuō)出他的體驗(yàn)的，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。

所以我們從一開(kāi)始，就要學(xué)會(huì)讀懂用戶情緒。

生物性情緒

怎么分析用戶情緒？

我們從所有生物都一致的底層情緒—— “生物性情緒”開(kāi)始說(shuō)。

所謂生物性情緒，就是所有的動(dòng)物一出生就有的情緒，從你養(yǎng)的小貓小狗，到動(dòng)物世界里的野生動(dòng)物，再到咱們?nèi)祟惗加小?/p>

就來(lái)講講四種最基礎(chǔ)的生物性情緒，他們分別是：

愉悅、不爽、憤怒、恐懼。

我們的產(chǎn)品工作，以及我們很多的重要觀察與洞察，幾乎都是圍繞這個(gè)詞展開(kāi)。

這個(gè)很重要的詞是什么？

其實(shí)你早就非常熟悉了，這個(gè)詞就是“?滿足?”。

滿足是一個(gè)非常重要的詞，它也是你可以用來(lái)衡量很多東西的刻度：

一個(gè)產(chǎn)品好不好

你和一個(gè)人的關(guān)系好不好

你對(duì)你自己的認(rèn)識(shí)

我們會(huì)在這節(jié)課的每一個(gè)層次里，依次展開(kāi)這些話題。

我雖然學(xué)習(xí)理解比較忙，但是我在堅(jiān)持。