通過(guò)閱讀這篇文章你將知道：

1、市場(chǎng)調(diào)研不同時(shí)段的邏輯關(guān)系是怎樣的；

2、展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研都有哪7個(gè)步驟；

與軟件產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)余奮勉學(xué)習(xí)，專注自我成長(zhǎng)，大家晚上好，我是馬珍毅，歡迎來(lái)到產(chǎn)品精益講堂，今晚與大家分享的主題是關(guān)于“產(chǎn)品經(jīng)理展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研”方面的話題。

市場(chǎng)調(diào)研的最終目的是，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，評(píng)估其對(duì)稱性，做出當(dāng)下或者是將來(lái)最有利于企業(yè)發(fā)展的商業(yè)決策，針對(duì)很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和正在創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)者而言，市場(chǎng)調(diào)研更不應(yīng)該被輕視或者是忽略。

一份好的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，至少要反應(yīng)出以下4點(diǎn)：

1、市場(chǎng)的邊界范圍；

2、用戶情況；

3、能反應(yīng)企業(yè)的預(yù)設(shè)目標(biāo)與可實(shí)施概率；

4、能提供將來(lái)市場(chǎng)的走勢(shì)線索與可靠依據(jù)；

市場(chǎng)調(diào)研該如何展開(kāi)

這里為大家提供7個(gè)步驟，以此來(lái)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，這7個(gè)步驟分別是，田野觀察、自我提問(wèn)、用戶調(diào)研、用戶深度訪談、數(shù)據(jù)報(bào)告、調(diào)研總結(jié)、做出決策。

如果對(duì)這7個(gè)步驟用金字塔的方式來(lái)表達(dá)，那么他們的關(guān)系則是，在準(zhǔn)備做市場(chǎng)調(diào)研之前，基礎(chǔ)條件是要去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)以后自然會(huì)過(guò)度到認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的階段，對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀做出總結(jié)，得出結(jié)論。得到結(jié)論后終于抵達(dá)我們最頂層，市場(chǎng)決策。

通過(guò)使用金字塔這樣的一個(gè)結(jié)構(gòu)，讓我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作如何展開(kāi)，有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)調(diào)研工作如何展開(kāi)，他是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，希望這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)能夠大家更多的啟發(fā)。

以上內(nèi)容是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研究竟該如何展開(kāi)的一個(gè)整體概述，在上文中另外還提到了7個(gè)步驟，那么這7個(gè)步驟究竟該如何展開(kāi)，接下來(lái)我們做進(jìn)一步的探討。

1、田野觀察

田野觀察的實(shí)意是身居用戶群體當(dāng)中，去觀察、去搜尋究竟誰(shuí)才是我們的目標(biāo)用戶群體。觀察可以是在線上，也可以是在線下。我們可以在論壇、群聊、博客、貼吧里面，可以在地鐵、商場(chǎng)等公共場(chǎng)合下去觀察不同用戶的行為動(dòng)作，當(dāng)然這個(gè)不是盲目的，我們必須要清楚在這些用戶群體當(dāng)中有我們的目標(biāo)用戶群體，才要去觀察。

比如我們正打算做一個(gè)寵物相關(guān)的產(chǎn)品，我們就應(yīng)該對(duì)那些經(jīng)常在晚飯過(guò)后出去遛狗的用戶進(jìn)行觀察，在他們遛狗的時(shí)候都有什么樣的行為習(xí)慣，為什么他們對(duì)于遛狗如此狂熱，有怎樣的心理特征。比如在微博，在論壇里面這些喜歡狗的用戶僅僅是喜歡曬狗狗的照片么，或者他們還會(huì)發(fā)起其它的一些話題，那些不經(jīng)意的話題為什么會(huì)有那么多的人去討論，這些微不足道的行為習(xí)慣都非常值得我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去思考。

2、自我提問(wèn)

自我提問(wèn)延生的實(shí)意是換位思考，比如目標(biāo)用戶喜歡狗狗，無(wú)時(shí)無(wú)刻心里想的全部都是狗狗，而對(duì)于我而言為何會(huì)難以接受，有時(shí)候還會(huì)對(duì)這種行為會(huì)抗拒，我為什么會(huì)這樣做，我真是個(gè)怪胎嗎，帶著這樣的一些疑問(wèn)或者更多的疑問(wèn)，不斷去與我們的用戶做比較，提出疑問(wèn)，不斷去尋找一個(gè)個(gè)不同的恰當(dāng)答案，答復(fù)自己，如果條件允許我們自己也可以養(yǎng)只狗狗來(lái)嘗試。

3、用戶訪談

在我們了解或者是擁有了批量的用戶以后，我們需要多做一些用戶訪談的工作，通常我們要線上線下結(jié)合來(lái)使用，帶著相同的問(wèn)題邀請(qǐng)不同的用戶來(lái)解答，在訪談的過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的有趣答案，用戶訪談能使我們與用戶走的更近，了解用戶心理，他們的社交世界，來(lái)打造用戶更喜愛(ài)的產(chǎn)品為目的。

比如我們核心競(jìng)品A中，主要的功能有狗狗養(yǎng)護(hù)日常問(wèn)答，狗狗醫(yī)療，狗狗領(lǐng)養(yǎng)這樣的3個(gè)功能，主打的核心功能是狗狗養(yǎng)護(hù)問(wèn)答。我們的主要競(jìng)品B中，主要的功能有狗狗養(yǎng)護(hù)社區(qū)，狗狗日常用品售賣，狗狗醫(yī)療這樣的三個(gè)功能，主打的核心功能是狗狗日常用品售賣，假設(shè)我們的產(chǎn)品當(dāng)中，競(jìng)品有的功能我們都有，那么我們究竟該如何殺出重圍，我們是將功能做的更全，每個(gè)功能的延生做的更到位以此來(lái)剝得用戶喜愛(ài)嗎？

其不然，我們要想殺出重圍，首先我們必須要找到我們自己所擁有的優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)我們?cè)偎伎嘉覀兯鶕碛械膬?yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否也具備，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們更加有優(yōu)勢(shì)，如果答案是否定的，我們?cè)倏紤]我們所解決的用戶需求，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是否是強(qiáng)烈的并且是持續(xù)的，只有我們所具備的優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較更具有差異化才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們才更有可能殺出重圍，走向成功。

要想使我們具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們只有不斷與用戶交流，在交流當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更多小眾需求，再對(duì)小眾需求進(jìn)行市場(chǎng)放大，通過(guò)一些策略上的經(jīng)營(yíng)，讓我們具備競(jìng)品所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速搶占市場(chǎng)，成為老大。

4、用戶深度訪談

深度訪談建立在我們的用戶對(duì)于我們的訪談更有正向熱情，更有很多建議與想法，在正向的熱情對(duì)面是我們用戶對(duì)我們產(chǎn)品的各種負(fù)面挑剔，挑剔的一無(wú)是處，對(duì)于這兩種類型的用戶，我們都要去做深度訪談，了解背后的真正原因。

5、數(shù)據(jù)報(bào)告

數(shù)據(jù)報(bào)告可以是我們自己通過(guò)一定的用戶訪談量，問(wèn)卷調(diào)查量所得出的數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)查看一些行業(yè)報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)作為支撐的依據(jù)，當(dāng)然條件如果允許我們也可以邀請(qǐng)一些行業(yè)專家針對(duì)我們項(xiàng)目的需求，做一些數(shù)據(jù)報(bào)告方面的工作。

6、調(diào)研總結(jié)

調(diào)研總結(jié)就是結(jié)合我們自己對(duì)該市場(chǎng)的了解總結(jié)，以及通過(guò)與用戶的訪談和一些數(shù)據(jù)報(bào)告來(lái)總結(jié)市場(chǎng)調(diào)研的一個(gè)結(jié)果，結(jié)果的總結(jié)要有一定的目的性，比如對(duì)市場(chǎng)前景的總結(jié)，企業(yè)扭轉(zhuǎn)盈利方式的總結(jié)，產(chǎn)品提升用戶轉(zhuǎn)化率的總結(jié)，從多個(gè)維度完成總結(jié)。

7、做出決策

做出決策不歸于市場(chǎng)調(diào)研的范疇之內(nèi)，但又凌駕于市場(chǎng)調(diào)研之上，做出決策是有財(cái)務(wù)主管、運(yùn)營(yíng)主管、市場(chǎng)主管、技術(shù)主管、產(chǎn)品主管以及老板等多個(gè)角色站在各自不同的立場(chǎng)上，相互去平衡，碰撞而做出的一個(gè)最終決策。

市場(chǎng)調(diào)研是一件很難持續(xù)下去的事情，對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司而言，可能不會(huì)派那么一兩個(gè)人來(lái)專門研究市場(chǎng)的動(dòng)向，因?yàn)槠髽I(yè)的主要?jiǎng)恿性趦牲c(diǎn)，一點(diǎn)是產(chǎn)品的拓展與完善，另一點(diǎn)是市場(chǎng)的迅速擴(kuò)展，市場(chǎng)的擴(kuò)展是迅速的，因?yàn)橹灰心玫某鍪值漠a(chǎn)品，就能跟商家談合作，搶占市場(chǎng)。

產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度是緩慢的，因?yàn)樵谝粋€(gè)需求下來(lái)的時(shí)候，需要去做前期的功能策劃，與各種團(tuán)隊(duì)成員交流溝通，再到后面的測(cè)試上線，整個(gè)過(guò)程是緩慢的，很多時(shí)候產(chǎn)品為了滿足市場(chǎng)的臨時(shí)需要只能東補(bǔ)一塊西湊一塊，這是非常糟糕的，但又是難以避免的。

作者馬珍毅，現(xiàn)居江蘇無(wú)錫，是一家創(chuàng)業(yè)公司的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理，熱衷于需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶增長(zhǎng)、商業(yè)分析，數(shù)據(jù)挖掘、項(xiàng)目管理、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。希望通過(guò)個(gè)人的知識(shí)分享能與更多的產(chǎn)品經(jīng)理奮勉同行，共同成長(zhǎng)！

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