文字來自網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)交流！

堅持七項工作原則 降低工作交流內(nèi)耗

“請示工作說方案、布置工作說標(biāo)準(zhǔn)、匯報工作說結(jié)果、總結(jié)工作說流程、關(guān)心下級問過程、交接工作講道德、回憶工作說感受”以上七項工作原則是一個統(tǒng)一思想、規(guī)范語言、降低上下級同事溝通成本的交流框架，只要深刻領(lǐng)會、融會貫通加以運用，必將能降低工作交流內(nèi)耗，提高職場人員工作效能，提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。

一、請示工作說方案

請示工作目的在于請上級明示方向，提升工作效率；對不確定事情，請上級給予指導(dǎo)和建議。請示工作要讓上級做選擇題，別做填空題。判斷題只有一種方案，上級同意就能執(zhí)行，如上級不同意，那就需要修改，事情很可能就此耽擱。

二、布置工作說標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)就是上級的具體要求，是上級檢查工作和考核下級的依據(jù)，是下級開展工作的基礎(chǔ)。通常上級要求越明確，下級執(zhí)行越到位。上級要對工作有掌控感，關(guān)鍵節(jié)點清晰，工作分解到位。布置工作時，上級要把心中的期望明確告知下級。

三、匯報工作說結(jié)果

工作無論完成與否，都要從結(jié)果、結(jié)論說起。匯報工作時，以“結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達”為基本指導(dǎo)思想，重點突出，表意明確。組織只認可功勞，不認可苦勞和疲勞。下級之所以要及時匯報，是因為上級要掌握狀況，決策時需要最新信息。

四、總結(jié)工作說流程

作為上級，做總結(jié)要把握三個要點：第一、明策略，給工具，教方法，多做模板，教給下級；第二、對經(jīng)驗進行標(biāo)準(zhǔn)化提煉，挖掘隱性知識，使之顯性化；第三、對職責(zé)、流程、制度進行一體化考慮，保證組織各項活動在有序狀態(tài)。

五、關(guān)心下級問過程

對過程的關(guān)注發(fā)生在兩個時段，任務(wù)開始之前和任務(wù)進行當(dāng)中。任務(wù)開始前，上級要對工作進行分解，根據(jù)下級成熟度分配任務(wù)，提前為下屬考慮到困難；任務(wù)進行中，上級要注意和下級保持有效溝通，為他們及時解決困難，在下級需要時伸出援手。

六、交接工作講道德

工作交接有三種情況：輪崗交接、離職交接、流程交接。輪崗交接和離職交接是永久性交接，因此要特別注意，既然是交接工作，有交，也有接。流程交接屬于經(jīng)常性交接，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由下游環(huán)節(jié)提出和審核。倒班工作屬于流程性交接，必須要對設(shè)備狀態(tài)和運行情況進行認真檢查。

七、回憶工作說感受

回憶工作是指對過往甚至比較久遠的事情的回顧。回憶工作和總結(jié)工作有相似之處，都是借鑒和傳承。上級對下級，下級對上級、平級之間都可以把過往的經(jīng)驗教訓(xùn)，無論是自己親身經(jīng)歷的還是聽來的，講給對方聽，避免重蹈覆轍。