【做好醫(yī)院經(jīng)營和管理，兩條腿一起走路】

我國大多數(shù)企業(yè)都存在著嚴重的虧損問題。經(jīng)過認真研究發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的管理水平并不差，但管理水平過高，超過了經(jīng)營水平。國內(nèi)企業(yè)大多仍處于“薄利多銷”的狀態(tài)。這些企業(yè)也開始進行流程再造。那么企業(yè)的業(yè)績可想而知，他們一定是虧了錢！同樣的情況也發(fā)生在醫(yī)院。

外國領(lǐng)導(dǎo)人主張把領(lǐng)導(dǎo)人當作仆人，管理就是服務(wù)，但我們需要確認，為什么管理最終要服務(wù)？

我們知道經(jīng)營和管理是管理者必須具備的兩種能力。經(jīng)營能力就是選擇正確的事情，管理能力就是做正確的事情。從這個意義上講，經(jīng)營是第一位的，管理是第二位的。

管理總是為經(jīng)營服務(wù)，可以用它來說明： 在經(jīng)營中選擇薄利多銷的時候，必須選擇成本管理和規(guī)模管理。如果像聯(lián)邦快遞一樣，它在業(yè)務(wù)中選擇了"通宵服務(wù)"，就有必要在管理中進行流程管理。 如果使用戴爾這樣的"直接定制"策略，管理必須是靈活的。

組織管理的概念決定了人們?nèi)绾芜M行管理活動。只有對管理有一個清晰的認識，才能有一個清晰的管理行為。管理要對業(yè)績負責，管理是一種分配，管理不能優(yōu)于企業(yè)，因為管理是手段，企業(yè)是目的。意思是服務(wù)于目的，而不是顯示誰是管理大師。

首先，管理沒有標準答案。你所面臨的資源和環(huán)境決定了你應(yīng)該采取什么樣的管理方式。面對管理理念，你最好不要有偏好，不要刻意設(shè)計，這樣會導(dǎo)致你無法判斷形勢，犯機會主義錯誤。

其次，管理是動態(tài)的。如果它今天起作用，它不一定明天就能發(fā)揮作用；別人認為有用的，你不一定用得上。因此，在時間和空間(對人而言)中，應(yīng)急是非常重要的。

管理做什么，必須由經(jīng)營決定，管理水平不能超過經(jīng)營水平！

大量的管理體制和培訓(xùn)，在臨床醫(yī)護勞累的壓力下，幾乎沒有時間用于學(xué)習自己的專業(yè)技術(shù)，更不用說提高自己的經(jīng)營能力了。

許多科室主任和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)無法了解經(jīng)營報表，無法分析診斷數(shù)據(jù)。大量的經(jīng)營問題被視而不見，無法針對經(jīng)營問題制定改進計劃，不可能在現(xiàn)場推動和落實。

如果把經(jīng)營和管理比喻為醫(yī)院管理者的兩條腿，一條腿很胖，一條腿很瘦，兩條腿在走路時就會失去平衡。因此，對于醫(yī)院來說，就要重視起來，同時做好經(jīng)營和管理，雙管齊下，這樣才能一齊向前進。