五步問(wèn)題解決法又稱之為“實(shí)用的問(wèn)題解決法”，在豐田公司的應(yīng)用非常廣泛，可以說(shuō)每天都在應(yīng)用。

其實(shí)在這個(gè)問(wèn)題解決法中并沒(méi)有什么特別高深的理論和技巧，涉及到的理念和方法都是大家熟悉的。大部分管理人員和工程師都聽(tīng)說(shuō)過(guò)甚至接受過(guò)這種類似的解決問(wèn)題方法的培訓(xùn)，但是很少有人能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這個(gè)方法解決工作中的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，單純的課堂培訓(xùn)在改變我們行為方面的效率非常低，也就是說(shuō)，單純的課堂培訓(xùn)很難產(chǎn)生效果。豐田是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)套路來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

在豐田公司，解決問(wèn)題時(shí)的重點(diǎn)是步驟2（了解情況）和步驟3（調(diào)研原因）。完成這兩個(gè)步驟之后，解決對(duì)策（步驟4）很快就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)。反之，如果解決對(duì)策還不夠明顯，那就意味著需要更深入地研究情況，而不是考慮如何制定解決對(duì)策。前期工作做得越充分，制定對(duì)策時(shí)的效率就越高。為了真正解決問(wèn)題，你需要了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

曾經(jīng)有人這樣問(wèn)過(guò)愛(ài)因斯坦：“如果你只有一個(gè)小時(shí)來(lái)解決問(wèn)題，你將怎么做？”他是這樣回答的：“我會(huì)利用55分鐘分析問(wèn)題，然后在最后5分鐘內(nèi)提出解決對(duì)策?！逼婀值氖牵壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的做法是恰恰相反的。意識(shí)到出現(xiàn)問(wèn)題后的很短時(shí)間內(nèi)就提出各種解決對(duì)策，寄希望于其中之一能夠阻止問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生。
如果我們針對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出很多解決對(duì)策或者一系列對(duì)策，這實(shí)際上意味著我們并沒(méi)有完全了解造成問(wèn)題的原因。提出多種解決對(duì)策可能會(huì)造成更多混亂或增加分析的復(fù)雜性，為了避免出現(xiàn)這種情況，我們?cè)谧鰶Q定和采取行動(dòng)之前應(yīng)該更加仔細(xì)地觀察情境。