企業(yè)文化建設(shè)的三大問題：

1、埋頭發(fā)展卻不知根在何處：

我在上篇說，企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，是“誠(chéng)意”，以客戶為中心，為客戶、為員工、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)心誠(chéng)意，全心全意，既要?jiǎng)?wù)實(shí)發(fā)展，又要善于提煉企業(yè)精神內(nèi)涵，反過來(lái)再滋養(yǎng)企業(yè)發(fā)展。

在《大學(xué)古本序》里，陽(yáng)明先生說，“不務(wù)于誠(chéng)意而徒以格物者，謂之支”，意思是指，如果只知道低著頭拉車，固然是好，卻忘了思考路在何方？走著走著，就忘了自己的初心，把本心丟了、把使命忘了，企業(yè)也就偏離了原來(lái)的方向，因?yàn)檎也恢?，枝葉開始亂生、亂長(zhǎng)。

《大學(xué)》第四章說，“所謂誠(chéng)其意者，毋自欺也”，不自欺欺人，就是誠(chéng)意，企業(yè)由此設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品、服務(wù)、模式，你到底是為了賺客戶的錢（末），還是真正為了客戶好（本）？

客戶的眼睛是雪亮的，你的使命，就是為客戶好，長(zhǎng)期堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，必定能“誠(chéng)于中，形于外”，自然達(dá)到“富潤(rùn)屋，德潤(rùn)身”的境界。

2、掛在墻上卻不知如何落地：

企業(yè)在不同發(fā)展階段，一定有自己所謂的“企業(yè)文化”——不就是寫幾句話嘛：使命、愿景、精神、理念、價(jià)值觀等等，老板有點(diǎn)文化的，初創(chuàng)業(yè)時(shí)自己寫；度過了生存期的，也會(huì)逐步完善，有些企業(yè)還會(huì)讓員工天天背誦、喊口號(hào)之類的，可是，效果如何呢？

陽(yáng)明先生說，“不事于格物而徒以誠(chéng)意者，謂之虛”，企業(yè)文化不僅僅是掛在墻上的，那其實(shí)是叫“企業(yè)文字”，企業(yè)文化一定是體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、員工素養(yǎng)、管理架構(gòu)、商務(wù)流程等——所有這些客戶看得見、聽得見的、摸得著的，都是企業(yè)文化。

日本人考察供應(yīng)商時(shí)，經(jīng)常會(huì)去對(duì)方廁所里看看，為什么？如果你的文化講敬業(yè)、講誠(chéng)信、講付出、講責(zé)任，如此之類，但是，你的企業(yè)環(huán)境做得不夠整潔，前臺(tái)小姑娘接待不夠?qū)I(yè)，生產(chǎn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，管理不夠科學(xué)，產(chǎn)品時(shí)常有瑕疵，內(nèi)部爭(zhēng)權(quán)奪利，外部品牌口碑做得不夠到位，等等，實(shí)際上，就跟你的企業(yè)文化不相符了。

所以我講，企業(yè)文化從企業(yè)實(shí)踐中來(lái)，又最終必須回到企業(yè)實(shí)踐中去，而且必須為企業(yè)發(fā)展、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)服務(wù)，它絕不是停留在口頭上的，否則，它就是虛的！

3、不斷成長(zhǎng)卻不知如何變革：

企業(yè)一定是要成長(zhǎng)的，而且必須是要長(zhǎng)期發(fā)展的，創(chuàng)業(yè)初期大多靠老板，中期靠團(tuán)隊(duì)、管理、體制，長(zhǎng)期則一定靠文化的不斷深入與變革。

企業(yè)文化一定要適應(yīng)并推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，在不同的發(fā)展階段、市場(chǎng)環(huán)境、外界環(huán)境、管理者團(tuán)隊(duì)等變化與升級(jí)下，文化應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)而反映在企業(yè)的商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)、價(jià)值呈現(xiàn)上。

創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主旋律，那么，依靠什么創(chuàng)新呢？有什么具體路徑呢？

陽(yáng)明先生說，“不本于致知而徒以格物誠(chéng)意者，謂之妄”，《大學(xué)》第一章說“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”，“致知”就是企業(yè)的本，陽(yáng)明先生解釋“致知”，就是“致良知”。

致自己的良知、致員工的良知，把良知賦予在你的產(chǎn)品和服務(wù)上，讓用戶感受到你的良知、傳播你的良知，在不同的階段，本于“良知”而進(jìn)行突破與變革，這本身就代表著企業(yè)的胸懷與魄力：敢于向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，敢于向自己超越，進(jìn)而繼續(xù)生發(fā)出團(tuán)隊(duì)奮斗的力量、拼搏的勇氣、進(jìn)取的精神——這是企業(yè)文化變革帶來(lái)的巨大力量！

二

一張圖明白以上三大問題：

江波：從《大學(xué)》看企業(yè)文化建設(shè)（二）

三

如何解決？

由上圖所示，從企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)主要問題：支、虛、妄，《大學(xué)》、陽(yáng)明先生都給出了解決方向。

1、《大學(xué)》的方案：

從“誠(chéng)意”出發(fā)，這是邏輯起點(diǎn)（企業(yè)使命），到“格物”，這是文化落地（企業(yè)愿景），再到“致知”，凝心聚力、指導(dǎo)企業(yè)文化的變革與發(fā)展（企業(yè)價(jià)值觀）。

在《大學(xué)》的第五章，給出了具體的解釋和操作方法，包括在《中庸》里，也有一些補(bǔ)充的答案，我們?cè)谙乱黄獊?lái)分解。

2、陽(yáng)明先生的方案：

陽(yáng)明先生曾經(jīng)寫過一首詩(shī)，叫《月夜二首》（《王文成公全書》卷十九），其中后四句是：

影響尚疑朱仲晦，支離休作鄭康成。

鏗然舍瑟春風(fēng)里，點(diǎn)也雖狂得我情。

這里談到三個(gè)人物：朱熹、鄭康成、曾點(diǎn)。其中鄭康成，也叫鄭玄，是漢朝的一位大教育家、思想家，陽(yáng)明先生敬重鄭學(xué)的博大精深，但也指出其“支離”缺點(diǎn)，功夫雖深卻離儒家精髓還差了一點(diǎn)。

后來(lái)，他總結(jié)個(gè)人成長(zhǎng)的三大問題，其實(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)根本問題：支、離、虛，批評(píng)佛、道二家，持續(xù)提出了自己的三大哲學(xué)命題：用“心即理”來(lái)解決“支”，用“知行合一”來(lái)解決“離”，用“致良知”來(lái)解決“妄”，分別對(duì)應(yīng)《大學(xué)》的“誠(chéng)意”、“格物”與“致知”。

在《大學(xué)問》（《王文成公全書》卷二十六），針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和事業(yè)上遇到的實(shí)際問題，陽(yáng)明先生詳細(xì)對(duì)“三綱八目”作了解讀，對(duì)我們定位、建設(shè)、宣貫、傳播企業(yè)文化，并用企業(yè)文化創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，做了一些很好的啟示，我也放在下一篇來(lái)進(jìn)行分解。