昨天上文化大講堂，主題大概是內(nèi)方外圓的溝通。老師講了包括我也下來(lái)網(wǎng)上搜了搜，職場(chǎng)有效溝通的有這么三要素：一、目標(biāo)明確。二、達(dá)成共同的協(xié)議。三、溝通信息，思想和情感。

第一點(diǎn)不用多講，這個(gè)簡(jiǎn)單。

第二點(diǎn)，達(dá)成共同的協(xié)議。溝通結(jié)束后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。雙方達(dá)成協(xié)議也是溝通結(jié)束的一個(gè)標(biāo)志。很多情況下，在實(shí)際工作過(guò)程中，我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了，但是最后沒(méi)有形成一個(gè)明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。而由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，最后造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。

所以呢，在溝通結(jié)束的時(shí)候如果有一方來(lái)做個(gè)總結(jié)，有個(gè)結(jié)束語(yǔ)，對(duì)吧？以后多嘗試這樣。

第三點(diǎn)，信息，思想和情感。信息的話(huà)如果復(fù)雜一點(diǎn)，就比較考驗(yàn)我們的語(yǔ)言表達(dá)能力了。

思想這塊我不是太了解。情感的話(huà)我們可以動(dòng)用我們的神態(tài)和肢體語(yǔ)言。我們的動(dòng)作，眼神，

乃至說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和腔調(diào)，都是我們所必須注意到的點(diǎn)。

寫(xiě)的很淺吧，以上的這些我也是聽(tīng)人講的，也不是自己感受的道理。我想說(shuō)一句題外話(huà)，其實(shí)我們現(xiàn)在遇到的各種難題，其實(shí)都有解決的辦法，關(guān)鍵就看你是不是真誠(chéng)的面對(duì)真實(shí)的自己，是不是認(rèn)認(rèn)真真的在過(guò)這一生。