早上反復(fù)看了兩小時(shí)的管理學(xué)相關(guān)章節(jié)，發(fā)現(xiàn)來來回回的論證，種種戰(zhàn)術(shù)的分析，都可以總結(jié)成一個簡單的道理，就是：一切戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)基于客戶和市場?？蛇@樣簡單的道理卻為很多人所不知，或者只是行為上無法踐行，心存僥幸。甚至還有很多人認(rèn)為客戶和市場是非理性的，于是基于這種假設(shè)做了很多違背長期發(fā)展的自殺式?jīng)Q策。

基于這一點(diǎn)，很多問題似乎都迎刃而解。例如：現(xiàn)在風(fēng)口這么多，我要不要跟風(fēng)做短視頻和社群？只需要問一個問題，你能提供價(jià)值的潛在客戶群體，是否有可能通過這種途徑找到你？采用這種途徑能否幫助你更好地提供服務(wù)？當(dāng)然這些都是基于你已經(jīng)明確了自己的使命，帶著這個明確的方向才有可能找到正確的答案。

當(dāng)你以客戶為主要獲利者，而不是自己個人為了私人利潤而四處奔波時(shí)，一切都會水到渠成。今日繼續(xù)調(diào)研了一番海底撈，因?qū)ζ渚壓文苡腥缃竦某删秃芨信d趣，又翻開《創(chuàng)始人手記》里提到她的章節(jié)來進(jìn)行研讀，并搜了不少帖子。發(fā)現(xiàn)這家公司是一個真正懂得顧客需要什么的公司，因懂得所以想法做到極致。中國人對于群體的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了個人，出去聚餐時(shí)也期望人人都能獲得好的體驗(yàn)，聚餐就是一種最直接的聯(lián)絡(luò)感情的方式，聚餐真不是簡單的為了美餐一頓。然而傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)只關(guān)心菜品菜譜，卻忽略了這最重要的客戶需求。海底撈做到了，而且不僅在顧客中做到了，還在員工中做到了這一點(diǎn)，所以他們成功了。

正所謂大道至簡，商業(yè)界也同樣如此。