筆試題：前面是選擇題，后面主觀題有2道。

1.2016年年底“共享單車”興起，共享單車、共享經(jīng)濟(jì)等共享經(jīng)濟(jì)大熱；請以共享為角度設(shè)計一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品形態(tài)不限，注：需要說清楚包括但不限于一下內(nèi)容：產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的主要界面框架圖，產(chǎn)品價值。

2.假設(shè)去哪兒網(wǎng)在京東上開旗艦店獨立銷售，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你怎么設(shè)計？

面試：2017.4.17

面試地址：武漢怡程酒店

總結(jié)：由于我這個面試部門是機票部的，下面包含四個部門：國際、國內(nèi)、用戶、服務(wù)，比較看重數(shù)據(jù)分析能力，我個人覺得產(chǎn)品崗好多方向都看中這個，所以要惡補一下。

一面：全程好像就十幾分鐘，面試官是個女的，感覺很和善，先讓我自我介紹，然后主要問了我的實習(xí)（與機器學(xué)習(xí)有關(guān)的一個機器人項目），問了關(guān)于這個項目現(xiàn)在的盈利狀況，以及自己在項目中所作的貢獻(xiàn)，并根據(jù)自己之前所說的盈利情況認(rèn)為自己可以拿到多少（涉及一個貢獻(xiàn)分配的問題，說自己的份額的時候要從工作角色，職責(zé)以及工作量等方面闡述，而不是單純覺得自己占幾分之幾）。然后問我覺得最成功的一個經(jīng)歷是什么，我聊的減肥30斤，然后體現(xiàn)個人的毅力等能力，往產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力上面靠；接著就給了我一個真實案例讓我分析，案例是這樣的：有一個客戶在去哪兒上買了從巴黎飛往愛爾蘭（我不記得是不是這個地名了，不過不重要）的機票，但是支付的時候不是用的自己名字的信用卡支付的，所以到達(dá)愛爾蘭以后，機場人員就認(rèn)為他涉嫌信用卡盜刷，并叫來了巴黎方面的工作人員，把他關(guān)在小黑屋關(guān)了6天，為此這為乘客非常氣憤，認(rèn)為去哪兒應(yīng)該補償他，并要求給他買一張從愛爾蘭飛往北京的頭等艙機票，問我該怎么處理。

我的回答還可以，結(jié)合后面面試官總結(jié)的，應(yīng)該這么回答：首先，我們應(yīng)該安撫這位乘客的情緒，盡量減少這次事件對公司聲譽造成的不良影響，如果乘客提的要求不是太過分，盡量滿足他；其次，我們應(yīng)該仔細(xì)調(diào)查出現(xiàn)這次事件的原因，既然乘客可以在去哪兒網(wǎng)上出票，為什么機場還會覺得他涉嫌盜刷，是去哪兒和機場那邊沒有協(xié)調(diào)一致嗎？還是別的環(huán)節(jié)出錯了呢？這個時候我們就需要跟蹤用戶從下訂單到完成訂單整個流程的行為蹤跡，對用戶行為進(jìn)行分析處理，看是哪個環(huán)節(jié)出了差錯，從而對我們的產(chǎn)品進(jìn)行加強優(yōu)化；總而言之，就是我們要盡量充分利用每一個用戶對我們的反饋，不管是正面的還是負(fù)面的，對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化與加強。

最后面試官問我還有什么想問她的，我就問了一下攜程和去哪兒現(xiàn)在的情況，她給我講了一下，說是屬于一家公司的，然后攜程主打商旅，去哪兒主打個體用戶。

二面：面試官是一個胖胖的中年男子，感覺胖子都很友善的啊，哈哈，首先也是自我介紹，然后問了一下卓越工程師專業(yè)的情況，跟一面面試官一樣，主要是問的機器人項目，對數(shù)據(jù)處理部分比較關(guān)心，包括算法的實現(xiàn)機制，我就給他解釋了一下BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的實現(xiàn)原理和過程，接著問了我在項目過程中主要負(fù)責(zé)什么，擔(dān)任什么角色，以及讓我印象最深的一個項目是什么，我就說論學(xué)到的東西可能是現(xiàn)在這個，但是其實從啟蒙角度來說最深的應(yīng)該是第一個項目，因為它讓我第一次意識到了產(chǎn)品經(jīng)理這個角色（回答的時候不要忘了面試官問你的意圖，更不要忘了你來面試的崗位），巴拉拉一堆反正就是講故事，聊情懷。

最后面試官給我講了一下公司機票部的組成結(jié)構(gòu)（很耐心），以及他所負(fù)責(zé)的工作

HR面：

自我介紹，為什么不去BAT?有沒有男朋友之類的。。。最后看到我簡歷上面有一個成了健身交流社區(qū)，我就給她講了我的減肥經(jīng)歷，好像幾乎沒有女面試官對這個不感興趣的，最后還讓我給她分享方法，我們就順利的加了微信。