四，建構(gòu)解決之道晤談歷程要素。從前述焦點(diǎn)解決建構(gòu)解決之道晤談的階段，顯見(jiàn)幾個(gè)重要的晤談歷程要素，值得學(xué)習(xí)sfbt者加以掌握，是以在此加以深入說(shuō)明及探討之。（一）尊重、確認(rèn)與轉(zhuǎn)化當(dāng)事人的知覺(jué)。于所有咨詢中，其實(shí)都創(chuàng)造了一種"治療性的現(xiàn)實(shí)"，其為仰賴當(dāng)事人所知覺(jué)的現(xiàn)實(shí)而成。咨詢師會(huì)依據(jù)自己的理論，以當(dāng)事人的生活為藍(lán)本，去創(chuàng)造了一個(gè)未來(lái)，而此創(chuàng)造的未來(lái)可能會(huì)與當(dāng)事人有關(guān)，也可能與當(dāng)事人無(wú)關(guān)。也就是說(shuō)，咨詢師其實(shí)不知當(dāng)世人真實(shí)的現(xiàn)實(shí)為何，只能信任于創(chuàng)造出的咨詢室內(nèi)真實(shí)，同時(shí)也只能相信這真實(shí)與當(dāng)事人的生活有關(guān)，能反映他的生活，也會(huì)影響當(dāng)事人的生活。當(dāng)事人會(huì)將其部分的生活在咨詢中加以強(qiáng)調(diào)，對(duì)于某些部分則會(huì)予以省略，所以咨詢師要記得自己不是全知全能；當(dāng)事人對(duì)于自己與生活本來(lái)就有固定的看法，離開(kāi)晤談時(shí)可能會(huì)有些改變，也可能毫不被動(dòng)搖。因此sfbt堅(jiān)持咨詢師采取未知的立場(chǎng)，努力讓當(dāng)事人扮演自己生命中專家的角色，而前述與當(dāng)時(shí)人對(duì)話中的"共同理解"就成為建構(gòu)晤談室內(nèi)現(xiàn)實(shí)以及當(dāng)事人生活現(xiàn)實(shí)的重要基礎(chǔ)。為建立共同的理解基礎(chǔ)，于sfdt晤談中存在著一個(gè)重要的意圖與基礎(chǔ)，即是:尊重、確認(rèn)與轉(zhuǎn)化當(dāng)事人的知覺(jué)。sfbt認(rèn)為探索和肯定當(dāng)事人的知覺(jué)，是在建構(gòu)解決之道中需要去完成的主要事項(xiàng)之一。所謂知覺(jué)，包括了個(gè)人的想法、感覺(jué)、行為和經(jīng)驗(yàn)，也是當(dāng)事人對(duì)自我及生命的一種覺(jué)察；通過(guò)這些知覺(jué)，當(dāng)事人擁有了思考、感受等能力。sfbt會(huì)探索的當(dāng)事人的知覺(jué)主要包含:當(dāng)事人本人和困擾本質(zhì)相關(guān)聯(lián)之處、當(dāng)事人已嘗試做些什么來(lái)克服他們的困擾、當(dāng)事人想要在生活中有什么改變、當(dāng)事人已經(jīng)做了什么處理以及還沒(méi)有做什么行動(dòng)，以能多加認(rèn)識(shí)當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)事情的參照架構(gòu)。這樣的探索除了能了解到是人主觀的詮釋之外，也能引導(dǎo)當(dāng)事人去覺(jué)察已經(jīng)存在但未被注意的一些知覺(jué)，尤其是所欲的目標(biāo)和正向的資源。當(dāng)咨詢師能尊重當(dāng)事人的知覺(jué)時(shí)，表示咨詢師視當(dāng)事人為一個(gè)獨(dú)立完整的個(gè)體，鼓勵(lì)著當(dāng)事人重視與信任自己體驗(yàn)生活的知覺(jué)與方式，如此，也影響著當(dāng)事人愿意更加信任咨詢師，而能發(fā)展出一個(gè)共同理解基礎(chǔ)以及合作性工作關(guān)系。sfdt認(rèn)為情緒是當(dāng)事人知覺(jué)中的一個(gè)重要的部分，但情緒不會(huì)比當(dāng)時(shí)人的想法、態(tài)度、信念和過(guò)去行為來(lái)的更重要。亦即，sfbt把情緒視為人們生命中的核心，但不視情緒為一種需要被修補(bǔ)的、有問(wèn)題的錯(cuò)誤反應(yīng)。所以對(duì)于當(dāng)事人的情緒會(huì)予以接納認(rèn)可，并看重其代表的價(jià)值與意義。換句話說(shuō)，sfbt并非不注重當(dāng)事人的情緒，而是情緒視為當(dāng)事人整體知覺(jué)的一部分，因此不會(huì)特別將當(dāng)事人的情緒從整體知覺(jué)中獨(dú)立出來(lái)予以單獨(dú)探討，反而是非常重視去了解包含情緒的整體知覺(jué)，并將情緒視為當(dāng)事人"希望自己在生活中更能獲得什么？"的一種反應(yīng)，甚至是一種能反映當(dāng)事人資源與目標(biāo)所在的指標(biāo)。再者，通過(guò)前述晤談階段的推進(jìn)以及各種技巧的運(yùn)用，sfbt希望能擴(kuò)大探索和確認(rèn)當(dāng)事人的知覺(jué)層面與范疇，并且在精確貼近當(dāng)事人的"情緒脈絡(luò)"下，再確認(rèn)出當(dāng)事人知覺(jué)中的目標(biāo)，例外與方法。往往在此同時(shí)，亦能使當(dāng)事人重新定義問(wèn)題，轉(zhuǎn)化了的負(fù)面的情緒并創(chuàng)造其正向的情緒，并促使當(dāng)事人產(chǎn)生積極行動(dòng)，或者，當(dāng)事人在執(zhí)行行動(dòng)有成效之后，便會(huì)改變?cè)幸騿?wèn)題情境而來(lái)的負(fù)向情緒。所以，sfbt仍然能幫助當(dāng)事人增加對(duì)自己情緒狀態(tài)及處理情緒能力的覺(jué)察，并且積極創(chuàng)造新的、可遵循的情緒運(yùn)作規(guī)則，甚至可以改善當(dāng)事人長(zhǎng)期性的情緒狀態(tài)。所以，sfbt不將情緒獨(dú)立于當(dāng)事人的社會(huì)建構(gòu)或認(rèn)知、行動(dòng)之外，只處理因特定事件而引發(fā)的情緒而已。sfbt晤談反而將以當(dāng)事人的知覺(jué)轉(zhuǎn)移為主要工作。一旦當(dāng)事人的知覺(jué)能有所轉(zhuǎn)移時(shí)，咨詢師便會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)事人立刻加以發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)，而當(dāng)事人能夠轉(zhuǎn)移知覺(jué)的能力，又可被視為是當(dāng)事人的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。再次強(qiáng)調(diào)sfbt的咨詢師會(huì)通過(guò)許多的問(wèn)句，特別是開(kāi)放式問(wèn)句，來(lái)促發(fā)當(dāng)事人于個(gè)人知覺(jué)中過(guò)去例外經(jīng)驗(yàn)及未來(lái)的可能性上，尋找到屬于自己的解決之道。其中，由于sfbt相信，個(gè)人的意義是發(fā)生在所屬的社會(huì)脈絡(luò)之中，所以除了探討當(dāng)事人個(gè)人的看法，也會(huì)從重要他人與所屬系統(tǒng)的眼光來(lái)深究之。對(duì)于sfbt來(lái)說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)句的運(yùn)用乃使咨詢師更能聚焦在當(dāng)事人的參照架構(gòu)之上，并能在回應(yīng)當(dāng)事人的關(guān)鍵用字下，試圖從當(dāng)事人身上引出相關(guān)細(xì)節(jié)，而擴(kuò)大當(dāng)事人的知覺(jué)領(lǐng)域。更為可貴的是，當(dāng)咨詢師由衷地、好奇的使用開(kāi)放式問(wèn)句詢問(wèn)當(dāng)事人時(shí)，咨詢師已經(jīng)將控制權(quán)和責(zé)任轉(zhuǎn)至當(dāng)事人手中，而給當(dāng)事人更多選擇去決定如何描述他們自己的內(nèi)容與方式，這即是一種尊重當(dāng)事人及助長(zhǎng)當(dāng)事人"自我決定"的方式之一；而自我決定是sfbt最為看重的專業(yè)價(jià)值之一。
