一、新媒體營(yíng)銷

1、重要性：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)今，只有懂得如何運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，才能加速成功。

2、概述：新媒體營(yíng)銷包含八個(gè)主要方面

（1）新浪微博：雖然新浪微博的使用在90后人群中使用的不是那么頻繁，但是它多年積累的用戶基數(shù)仍然是非常龐大的。因此，新媒體營(yíng)銷中做好新浪微博的營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)。首先，對(duì)于企業(yè)來(lái)講開(kāi)通官方新浪微博并取得藍(lán)V認(rèn)證，其次要使用淘寶買粉、互粉軟件（皮皮時(shí)光機(jī)等）使其擁有1000以上的粉絲數(shù)量，無(wú)論是真的還是假的，這對(duì)于吸引真粉絲、宣傳自己都有很好的作用。然后要用企業(yè)微博經(jīng)常做活動(dòng)，至少一個(gè)月一次大的活動(dòng)，還要利用微博紅包和微博話題使得自己活躍起來(lái)。此外，要注冊(cè)幾個(gè)個(gè)人微博，其中幾個(gè)個(gè)人微博進(jìn)行橙V認(rèn)證。個(gè)人微博要關(guān)注企業(yè)微博，并轉(zhuǎn)發(fā)其話題。個(gè)人微博和企業(yè)微博的界面、頭像、昵稱可以保持一致性或關(guān)聯(lián)性。最后，微博做活動(dòng)的時(shí)候要有大獎(jiǎng)，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，才能帶動(dòng)起來(lái)，并且要記得告知下一次活動(dòng)的時(shí)間。新浪微博的自動(dòng)消息回復(fù)要和微信公眾服務(wù)號(hào)的自動(dòng)消息回復(fù)統(tǒng)一并附帶上其服務(wù)號(hào)，新浪微博的功能設(shè)置也要與微信保持一致。另外，也要開(kāi)通騰訊微博的認(rèn)證，以備后用。

（2）微信：微信包含微信群、微信公眾服務(wù)號(hào)、微信公眾訂閱號(hào)。無(wú)論是微信群、微信訂閱號(hào)還是新浪微博都是為微信服務(wù)號(hào)服務(wù)的，在為微信服務(wù)號(hào)引流的時(shí)候要帶上微信服務(wù)號(hào)及其二維碼。微信公眾號(hào)發(fā)文的時(shí)候文章的順序、種類和位置要固定。微信發(fā)文的時(shí)間一般定在上午九點(diǎn)至十點(diǎn)、下午五點(diǎn)到六點(diǎn)。

（3）百度貼吧、百度知道:建立自己的官方貼吧，并通過(guò)私聊、混其他群的方式拉人增加自己貼吧的人氣。對(duì)于已經(jīng)有過(guò)的自己名稱的貼吧可以申請(qǐng)小吧主，如果該貼吧沒(méi)有吧主或者吧主不經(jīng)常管理，那就堅(jiān)持每天在該貼吧簽到、發(fā)帖、互動(dòng)，一個(gè)月后申請(qǐng)吧主或者舉報(bào)原吧主后，在原吧主被撤職后再申請(qǐng)?jiān)摪砂芍鳌Ｍ瑫r(shí)在其他相關(guān)的貼吧進(jìn)行發(fā)帖、討論、私信拉人。在發(fā)文的時(shí)候帶上自己的二維碼和微信服務(wù)號(hào)。對(duì)于百度知道，它是限IP、地點(diǎn)和ID的，要在不同的地點(diǎn)用不同的ID和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行回答和提問(wèn)，同時(shí)百度知道的賬戶也要進(jìn)行日常維護(hù)，比如提其他不相關(guān)的問(wèn)題、回答其他不相關(guān)的問(wèn)題。同時(shí)也可以用360和SOSO進(jìn)行提問(wèn)和回答。

（4）論壇、博客和行業(yè)門戶網(wǎng)站/信息網(wǎng)站：在各大論壇和博客進(jìn)行發(fā)文章，發(fā)文的時(shí)候記得帶上二維碼、微信服務(wù)號(hào)和其他圖片，其中論壇以天涯和豆瓣為主，博客則有新浪博客、搜狐博客、鳳凰博客、網(wǎng)易博客和博客網(wǎng)博客等。在各大行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)賬號(hào)注冊(cè)，開(kāi)通企業(yè)店鋪，每天進(jìn)行新聞、產(chǎn)品等信息的更新，這類的網(wǎng)站有58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、趕場(chǎng)網(wǎng)、一品威客網(wǎng)、必途網(wǎng)等。

（5）視頻：在各大視頻網(wǎng)站上傳搞笑類、宣傳類以及其他吸引人注意又起到宣傳作用的視頻，這類視頻網(wǎng)站包括土豆視頻、騰訊視頻、搜狐視頻、愛(ài)奇藝視頻、優(yōu)酷視頻、樂(lè)視視頻和酷六視頻等。在發(fā)視頻的時(shí)候要有一個(gè)好的標(biāo)題，要帶上相關(guān)的標(biāo)簽。視頻至少要一個(gè)星期制作一個(gè)。

（6）自媒體平臺(tái)：開(kāi)通、運(yùn)營(yíng)相關(guān)自媒體平臺(tái)，包括優(yōu)酷視頻頻道、企鵝自媒體和今日頭條的自媒體平臺(tái)。騰訊自媒體和今日頭條要連續(xù)發(fā)原創(chuàng)文章半個(gè)月或者修改的文章一個(gè)月，然后才能通過(guò)試運(yùn)營(yíng)的階段，到達(dá)運(yùn)營(yíng)階段后就能夠被天天快報(bào)、今日頭條和騰訊新聞抓取。

（7）文案:文案是新媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)，必須準(zhǔn)備和提前準(zhǔn)備充足的文案。文案每天至少三篇修改的文章，每周至少一章原創(chuàng)文章，文案的種類可以是任何主題的，在微信發(fā)文的時(shí)候要有固定的開(kāi)頭和結(jié)尾的樣式。要提前準(zhǔn)備好三天后的文案?？梢运阉魅暌郧暗奈恼逻M(jìn)行修改后發(fā)布。

（8）其他技巧：可以用“站長(zhǎng)工具”查詢網(wǎng)站權(quán)重，直接百度鏈接可以查詢是否被百度收錄，可以去“艾瑞網(wǎng)”查詢網(wǎng)站排名，可以利用QQ群進(jìn)行互助和互推。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷（線下）

1、地位：線下市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是推廣的主力和最終獲取成功的關(guān)鍵。

2、概述：線下市場(chǎng)營(yíng)銷包含三個(gè)重要方面

（1）團(tuán)隊(duì)組建：線下市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的組建有三個(gè)點(diǎn)：

一是人員招聘與培訓(xùn)：對(duì)于起始團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)第一批團(tuán)隊(duì)成員是非常重要的，他們要對(duì)自己的產(chǎn)品有高度的熟悉和認(rèn)可，當(dāng)然這要經(jīng)過(guò)專業(yè)或?qū)ｉT的培訓(xùn)，用來(lái)統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)。利用初始團(tuán)隊(duì)本身的資源進(jìn)行集體性的人員招聘工作，可以利用緣故招聘、校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘三種方式。其中校園招聘可以利用各大高校校園招聘的時(shí)機(jī)，也可以與各大高校的團(tuán)學(xué)組織及就業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)或合作，也可以利用舉辦校園講座的形式進(jìn)行校園宣講。當(dāng)然，在校園招聘季過(guò)后還是得主要依靠緣故招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘。緣故招聘就是利用身邊的親朋好友資源進(jìn)行招納、宣傳，這種方式短期內(nèi)的效率是較高的，對(duì)于初始團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是比較有效的。網(wǎng)絡(luò)招聘是另一個(gè)重要的招聘渠道，相對(duì)于校園招聘來(lái)說(shuō)，雖然校園招聘的質(zhì)量高一些，但是網(wǎng)絡(luò)招聘在招聘數(shù)量上是較高的，只不過(guò)增加了簡(jiǎn)歷篩選和面試的工作強(qiáng)度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘最重要的是招聘的渠道，除了其他傳統(tǒng)的渠道，例如58、趕集、智聯(lián)等方式外，其他小眾的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信群、APP和新浪微博的效率還是極高的，像實(shí)習(xí)僧、趣實(shí)習(xí)等。當(dāng)然這些網(wǎng)站也有其缺點(diǎn)，對(duì)于專業(yè)性要求強(qiáng)的、要求工作經(jīng)驗(yàn)的，招聘周期可能會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)，還是要依靠智聯(lián)招聘等付費(fèi)的網(wǎng)站。另外，有時(shí)候QQ群招聘也是有效果的，但是效率比較低。對(duì)于新招聘的人員面試和培訓(xùn)是相當(dāng)重要的，這直接決定著入職之后的離職率。面試要標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化，在培訓(xùn)期間進(jìn)行考核，對(duì)于不適合的人員應(yīng)該果斷辭退。對(duì)于員工的培訓(xùn)應(yīng)該包含產(chǎn)品方面培訓(xùn)、公司方面培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和其他技巧方面的培訓(xùn)（例如所需的行銷技巧），對(duì)于這些培訓(xùn)應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的考核方式，甚至是實(shí)戰(zhàn)性的考核。此外，對(duì)于最初的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該適當(dāng)放低要求，逐步進(jìn)行深入，雖然這會(huì)影響離職率，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展和后期建設(shè)也是有一定好處的。

二是團(tuán)隊(duì)磨合和分工：在新團(tuán)隊(duì)組建時(shí)期，團(tuán)隊(duì)成員之間的工作交流應(yīng)該日?；@不僅有利于成員之間的了解，也可以在交流中發(fā)現(xiàn)彼此的長(zhǎng)處，也可以看出一個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)磨合期間，應(yīng)該充分賦予團(tuán)隊(duì)自主性，同時(shí)在必要的時(shí)候進(jìn)行專業(yè)或?qū)ｉT的指導(dǎo)。當(dāng)然，在此期間應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)定下一個(gè)或幾個(gè)短期的目標(biāo)，并隨時(shí)追蹤結(jié)果，例如商業(yè)策劃、人員分工、活動(dòng)策劃和營(yíng)銷策略等。團(tuán)隊(duì)圍繞工作目標(biāo)進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組式的溝通與交流，在此期間，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)，可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工和分組，這一階段的分工主要是因人設(shè)崗和按需設(shè)崗，這時(shí)期的崗位具有臨時(shí)過(guò)渡性質(zhì)。團(tuán)隊(duì)一般最低分為三個(gè)小組，小組彼此之間既是競(jìng)爭(zhēng)又是合作關(guān)系，當(dāng)然是以合作為主的。對(duì)于工作任務(wù)要設(shè)置工作量、工作時(shí)間和懲罰措施，這個(gè)同樣適用于其它發(fā)展階段和工作方面。在團(tuán)隊(duì)成員初步穩(wěn)定以后應(yīng)該不定時(shí)舉辦一些團(tuán)建活動(dòng)，可以是公費(fèi)出游、參加公益活動(dòng)、節(jié)日聚會(huì)、互動(dòng)性的游戲等等。對(duì)于辦公環(huán)境的布置對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是大有裨益的。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)后期，就可以根據(jù)個(gè)人興趣、特長(zhǎng)和工作需要確定初步的工作方向與初步分工。

三是新進(jìn)員工的帶領(lǐng)：對(duì)于相對(duì)較晚進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員，在對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)與選拔后，應(yīng)該交由原來(lái)的“老員工”進(jìn)行帶領(lǐng)，這樣不僅有利于新老溝通，也能培養(yǎng)“老員工”的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。對(duì)于這個(gè)過(guò)程，老員工之間應(yīng)該多多交流與商量，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)以最高的效率將新員工的認(rèn)知提升到同一高度。這個(gè)階段應(yīng)該多注意與新員工的交流，可以多采用團(tuán)建活動(dòng)的方式進(jìn)行磨合。老員工按照之前的經(jīng)驗(yàn)和方法、步驟進(jìn)行帶領(lǐng)，盡量讓新進(jìn)員工的經(jīng)歷與團(tuán)隊(duì)其他成員相近或相同。

（2）市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研一般分為三個(gè)階段。

第一階段為調(diào)研方案的研討與制定階段，在這一階段可以分組或者集體討論市場(chǎng)調(diào)研的目的與意義、調(diào)研的工具與方法、調(diào)研的內(nèi)容、調(diào)研的地點(diǎn)與對(duì)象、調(diào)研的工作量及目標(biāo)、調(diào)研人員的分工、調(diào)研的時(shí)間或時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及下一步的工作安排或計(jì)劃。其中調(diào)研的方式有暗訪/角色扮演、問(wèn)卷調(diào)查、口問(wèn)筆錄、觀察等。

第二階段為調(diào)研方案的執(zhí)行階段，在這一階段一般是分組行動(dòng)的，考核也是以組為單位的，當(dāng)然執(zhí)行過(guò)程中可以采取單獨(dú)行動(dòng)的方式，在這一階段除了要完成既定的調(diào)研目標(biāo)外，也要格外注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作。另外，可以在市場(chǎng)調(diào)研階段進(jìn)行客戶積累工作。

第三階段為調(diào)研總結(jié)和結(jié)果反饋，對(duì)于調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，包括調(diào)研目標(biāo)與意義、調(diào)研的過(guò)程、調(diào)研中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法、下一步的工作安排或計(jì)劃。除此之外，要進(jìn)行結(jié)果反饋，然后進(jìn)行專門的指導(dǎo)與培訓(xùn)。如此循環(huán)往復(fù)，不斷完善調(diào)研的整個(gè)過(guò)程，最終形成一個(gè)相對(duì)完善的調(diào)研程序與方法。

（3）市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣工作一般在產(chǎn)品測(cè)試完成以后進(jìn)行，在正式開(kāi)始線下市場(chǎng)推廣之前線上的推廣應(yīng)該提前進(jìn)行，之后以最簡(jiǎn)單、最原始的方式開(kāi)始進(jìn)行線下市場(chǎng)的推廣工作的試驗(yàn)試點(diǎn)。在市場(chǎng)推廣工作初期，線下與線上的推廣應(yīng)該全員參與，同時(shí)也要有主要承擔(dān)著或明確細(xì)分。每一次進(jìn)行市場(chǎng)推廣之前，都應(yīng)該召開(kāi)一次全體的市場(chǎng)回憶，確定好推廣目標(biāo)、推廣策略、人員分工、懲罰措施以及明確推廣的地點(diǎn)，除了常規(guī)推廣方式意外，還應(yīng)該有非常規(guī)的推廣策劃。另外，還應(yīng)該準(zhǔn)備可能用得到的話術(shù)。

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