當(dāng)我們來(lái)到淘寶，可以一眼就看到淘寶上各種資訊，他們不全是產(chǎn)品購(gòu)物信息，很多內(nèi)容包羅萬(wàn)象，深入瀏覽可看到很多跟我們自身緊密相關(guān)的如生活類、新聞?lì)?、健康類?nèi)容。淘寶明明就是個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站嘛，為什么阿里還要在淘寶內(nèi)放上各種非推銷類的信息呢？難道是嫌小二們不夠努力，故意安排點(diǎn)事折騰？

其實(shí)并不是小二閑來(lái)無(wú)事，而是淘寶在打造自己的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，讓更多人的把時(shí)間留在淘寶上。為什么要這樣做？

要知道用戶在消費(fèi)過程中，要做出兩個(gè)決策：把時(shí)間花在哪，和把錢花在哪。這兩個(gè)決策又是相互叛逆的，時(shí)間花得多的地方，錢就花得多。

怎么讓用戶在我們身上花更多時(shí)間呢？

我們可借助于吸引人的內(nèi)容，用內(nèi)容換用戶時(shí)間。

比如說：我是做電商自媒體的，除了幫助大家不定期解讀電商變化外，還可以組織些行業(yè)沙龍聚會(huì)，邀請(qǐng)賣家一起交流；針對(duì)賣家關(guān)注的問題采訪行業(yè)大V制作專題版塊，供大家學(xué)習(xí)。用戶有內(nèi)容可看，也愿意把更多時(shí)間花在我產(chǎn)品身上。

怎么做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)呢？

以榴蓮旅游為例：

背景：榴蓮旅游是半自助式旅游訂購(gòu)網(wǎng)站。他們有專門的團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)目的地的特色路線和商品，篩選組合成“X天X晚”或者一日游，用戶跟據(jù)他們?cè)O(shè)計(jì)的行程，只再需一張機(jī)票即可出發(fā)。被組合起來(lái)的單個(gè)商品包括了住宿、用車、吃喝玩樂，用戶也可以單獨(dú)預(yù)定。

這個(gè)平臺(tái)要做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，作為在其二度消費(fèi)的用戶，我的建議：可創(chuàng)建以吃、喝、玩、樂四個(gè)主題的記錄式分享，展示當(dāng)?shù)赜刑厣娜?、事、物；?dāng)?shù)爻酝婀ヂ?；鼓?lì)用戶上傳自己在旅游期間有意思，覺得好玩、歡樂的故事或照片；不定期舉辦以旅游話題為主的各列活動(dòng)，對(duì)人氣高的參與者予以適度獎(jiǎng)勵(lì)，比如說XX元的旅游券，當(dāng)?shù)卣诘腦X特產(chǎn)，讓用戶有東西看，有事情干，來(lái)了不想走，想走也走不掉。

總結(jié)下：購(gòu)買，可能只是幾分鐘的決策，而閱讀支持購(gòu)買決策的內(nèi)容，可能要花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，甚至幾天。真正的運(yùn)營(yíng)，不只是搶奪用戶做出決策的那幾分鐘，而是要搶奪用戶為了做出決策，而閱讀內(nèi)容的那幾個(gè)小時(shí)。