有這么一則故事，牧師請教上帝：地獄和天堂有什么不同?上帝帶著牧師來到一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，他們手里都拿著一把長長的湯勺，因為手柄太長，誰也無法把肉湯送到自己嘴里。每個人的臉上都充滿絕望和悲苦。上帝說，這里就是地獄。
上帝又帶著牧師來到另一間房子里。這里的擺設(shè)與剛才那間沒有什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們都把湯舀給坐在對面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。
同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂? 以前的解讀是：地獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。而今天再讀這側(cè)故事，我卻覺得這其中最關(guān)鍵的因素并不是每個人都想著別人，而是在于每個人通過互助解決了自己的問題，請注意我強(qiáng)調(diào)的是“自己的問題”。
喂別人吃飯解決的到底是誰的問題？你可能會認(rèn)為這顯然是解決了別人的吃飯問題，但是如果這個喂別人的方法永遠(yuǎn)也解決不了自己吃飯的問題，那么以后還有沒有可能持續(xù)下去呢？自然是沒可能，因為那樣下去喂飯的人首先就要餓死了，還怎么持續(xù)下去呢？所以說，喂別人的方法之所以可以持續(xù)，最根本的原理是可以解決自己的吃飯問題。只有關(guān)注個體問題的解決，才會有互助團(tuán)隊的發(fā)展壯大。
“對于任何工作團(tuán)隊來說，最無厘頭的表達(dá)是“在團(tuán)隊中沒有‘我’的概念了。事實上，任何團(tuán)隊中都充滿‘我’和‘我們’的問題。正是這樣才使我們的團(tuán)隊工作更具挑戰(zhàn)性，也是高水平團(tuán)隊非常少的原因。平衡我與我們、競爭與合作、付出與回報的關(guān)系，是團(tuán)隊都需要經(jīng)歷的?！?/b>
當(dāng)年紅軍在江西瑞金，有很多鄉(xiāng)全鄉(xiāng)一共有一百多青壯年，其中就有八十多人去當(dāng)紅軍，而有的鄉(xiāng)卻進(jìn)展緩慢。原因就是凡是做的好的鄉(xiāng)都首先解決群眾生活問題，有百姓房子被燒了，就組織捐錢去幫助他，有人沒飯吃，馬上捐米去救濟(jì)。而進(jìn)展遲緩的地方則是天天開會動員參軍打仗，卻對當(dāng)?shù)厝罕姷纳顔栴}視而不見，最終連來開會的人都找不到了。
團(tuán)隊想完成一個目標(biāo)，首先就要懂得團(tuán)隊目標(biāo)與個人利益一致性的問題，在大目標(biāo)下團(tuán)隊成員的切身利益是一點也不能疏忽，一點也不能看輕。因為目標(biāo)不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人一個人的目標(biāo)，是全體隊員的目標(biāo)，只有依靠團(tuán)隊所有人才能進(jìn)行。不顧成員自身利益的行為，只能讓成員感到做這件事自己會受到明顯損失，卻沒什么可見的好處，如此做法“我”與“我們”已經(jīng)被割裂開了。
人是一種相當(dāng)現(xiàn)實的動物，尤其是對自己當(dāng)前的利益更加關(guān)注。曾經(jīng)有一個實驗，在一群孩子面前放一些糖果，許諾如果他們不吃的話，明天會有兩倍的糖果獎勵。實際上，百分之九十九的孩子都選擇吃掉眼前糖果。他們明知不吃的利益更大，卻最終還是選擇了當(dāng)前清晰可見的收益。
同樣，在成人的世界中也有類似的實驗。比如員工工資，企業(yè)給員工兩個選擇，一個是每月可以多拿一千元，即一年一萬兩千元。另一個是每年年底可以得到兩萬元獎勵。結(jié)果是什么呢？百分之九十的員工會選擇每月多拿一千元。是他們不會算帳嗎？顯然不是，原因就是現(xiàn)在不拿損失是看得到的，而未來怎么樣，那畢竟是遙遠(yuǎn)的，他們還會想，“萬一到了年底公司政策改變了怎么辦？”
所以，很多企業(yè)在日常工作中總強(qiáng)調(diào)員工的付出，講一些“先有企才有家”的大道理。這些看上去似乎都很對的道理，實際上作用對員工來說卻沒什么用處。因為員工的付出的、消耗的都是自身的、一眼可見的資源（常見的是假期、精力、收入等等），這是實實在在的損失。而得到的，卻是模糊的、不見預(yù)期的承諾。諸如企業(yè)以后好了，大家收入就會相應(yīng)提高之類。
員工相信先有企再有家，但是他當(dāng)下想的卻是，企業(yè)也不是靠我一兩個人付出就能干好的，如果我就這么付出了，而最終企業(yè)業(yè)績沒好轉(zhuǎn)，那我是不是就沒有回報了呢？而事實上，員工這種付出沒回報的擔(dān)心，最終變成現(xiàn)實的可能性還是相當(dāng)大的。模糊的承諾抵換不了員工對當(dāng)下?lián)p失的恐慌。
因此，在“我”與“我們”之間，必須做到“我與我們”利益一致，而不能試圖用“我”當(dāng)下的損失換來“我們”未來的收益，這是一種對立面的做法。
“我們可以怎么做呢？你可以通過詢問關(guān)于團(tuán)隊或小組中“我”和“我們”的問題進(jìn)行總結(jié)。詢問每個人一些簡單的小問題，這樣可以讓團(tuán)隊成員意識到我們要變得更好。以下是建議的四個問題，前兩個關(guān)注“我”，后兩個關(guān)注“我們”。
——你更需要做什么？你不需要做什么？
——我們哪方面做得好？工作中我們需要做什么？”
我們公司是一個會議比較多的單位，平均各部門每天都要參加三四個會議以上，而大多數(shù)會議的參會部門都怨聲載道，認(rèn)為有事沒事總叫著去參會，一個會議整個和自己有關(guān)的沒幾句話，白白浪費了時間。話是這么說，但是輪到自己組織會議的時候，流程依然是一樣，把所有部門基本叫個遍，這種情況從未有所改變。
更可怕的是，多年之后的現(xiàn)在，大家已經(jīng)從“看不慣”變成“習(xí)慣了”，不僅習(xí)慣了天天被其他部門叫著去參會，也習(xí)慣了自己部門去張羅一些同樣流程的會議。這一切一直延續(xù)到了上一周。
在上一周我習(xí)慣性的參加了一個漫長的會議，當(dāng)我強(qiáng)忍著困意走出會議室時，組織者遞過來一張紙。我接過來一看，上面寫著“很抱歉，會議耽誤了大家的時間，如果您覺得公司有必要改變會議的現(xiàn)狀，請配合回答以下幾個問題”。
——你從會議中收獲了什么？這些收獲與你的預(yù)期有多大差距？
——我們可以一起精簡會議的哪些流程？這樣做預(yù)計我們可以節(jié)省多少時間？
我本以為這不過是一次走形式的會議問卷，打算隨意寫幾筆敷衍一下。結(jié)果呢，我居然洋洋灑灑的寫了四大頁紙。因為我突然發(fā)現(xiàn)這個問卷沒有象以往那樣可以匿名，它要求實名，并說明這樣可以繼續(xù)就反映的問題進(jìn)行深入溝通。其次，它沒有泛泛的讓我給組織者打分評價，而是先問我的收獲與落差。再有，它提出了每一個管理者最關(guān)心的問題，提出了如何一起節(jié)省大家的時間。
當(dāng)我發(fā)現(xiàn)別人在認(rèn)真關(guān)心我的問題或我的建議的時候，我突然就有了一種融入感，原先在會議上昏昏欲睡的感覺一掃而空?？梢哉f這個問卷把一個原本認(rèn)為和我沒多大關(guān)系會議，變成了一個密切相關(guān)的團(tuán)隊事件，“我”則是在總結(jié)會議的過程中不知不覺中變成了“我們”，一切開始關(guān)聯(lián)。
在一個團(tuán)隊里，如果沒有人關(guān)注成員的個人利益，那么每個成員也不會有服務(wù)團(tuán)隊目標(biāo)的集體意識，只強(qiáng)調(diào)“我們”而不關(guān)心“我”的結(jié)果就是，團(tuán)隊的目標(biāo)將成為領(lǐng)導(dǎo)者的一句空話卻永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)。我為人人與人人為我是互為前提，所以“我們”與“我”也是兩種不可分離的意識，只有兩者的結(jié)合才能使團(tuán)隊煥發(fā)出生機(jī)和活力。
天堂與地獄并不遙遠(yuǎn)，他們之間只有一個“我”的差距。
