當(dāng)壞事情發(fā)生的時(shí)候，人們總是試圖找到一個(gè)清晰而簡(jiǎn)單的理由去責(zé)怪其他人，這就是人們所說的歸咎于人的本能。

有一次，當(dāng)我在一個(gè)酒店洗澡的時(shí)候，我把熱水開關(guān)的把手開到了最大的位置，但是水并沒有變熱。過了一會(huì)兒，滾燙的水涌出，我被燙了一下。在那一瞬間，我很憤怒，我覺得一定是水管工做了錯(cuò)誤的工作，或者酒店的經(jīng)理沒有做好冷熱水的管理。這就是我們把錯(cuò)誤歸咎于別人的本能。但是事實(shí)上，這些人都是無(wú)辜的，沒有人有意想給我造成傷害。除了我自己，也并沒有別人的疏忽大意給我造成傷害。我本應(yīng)該逐步地調(diào)大熱水的開關(guān)，并且耐心地等待一下。

當(dāng)有壞事情發(fā)生的時(shí)候，我們似乎總是很自然想到，一定是有其他人故意做壞事。我們總是傾向于相信有人利用權(quán)力或者手段，才能夠使得事情發(fā)生，否則的話，這個(gè)世界就會(huì)讓人感到不可預(yù)測(cè)、令人困惑和非常可怕。

歸咎他人的本能使我們夸大了個(gè)人或某個(gè)團(tuán)體的重要性。這種本能總是驅(qū)使我們?nèi)フ业揭粋€(gè)被責(zé)怪的對(duì)象，而使我們忽略了對(duì)這個(gè)世界的真相的理解。

當(dāng)我們過分執(zhí)著于指責(zé)他人的時(shí)候，我們就會(huì)迷失自己的重點(diǎn)，同時(shí)喪失了學(xué)習(xí)能力。正如前面的例子，當(dāng)我們的注意力集中在思考究竟該揍誰(shuí)的時(shí)候，我們就會(huì)停止思考問題產(chǎn)生的真正原因。這就大大地降低了我們真正解決問題或者預(yù)防問題的能力。

所以，

一是要做到實(shí)事求是，就是當(dāng)人們開始找替罪羊的時(shí)候，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是錯(cuò)誤的，并且能夠記起，簡(jiǎn)單地歸咎他人只會(huì)使你把握不住問題的真正要點(diǎn)，并且無(wú)法集中注意力防止類似事件再次發(fā)生。

要想控制歸咎他人的本能，我們應(yīng)該停止尋找替罪羊。去尋找原因，而不是尋找壞人。當(dāng)壞事情發(fā)生的時(shí)候不要試圖去責(zé)怪任何個(gè)人或群體。首先接受沒有人刻意為之這個(gè)事實(shí)。然后努力去理解這一事情發(fā)生背后的系統(tǒng)性原因。

二是要尋找系統(tǒng)，而不是尋找英雄。當(dāng)有人號(hào)稱自己做了什么偉大的業(yè)績(jī)的時(shí)候，問問自己，如果沒有這個(gè)人，是否這件事情仍然可以發(fā)生？通常是整個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)行使得好的事情發(fā)生了。