當(dāng)壞事情發(fā)生的時候，人們總是試圖找到一個清晰而簡單的理由去責(zé)怪其他人，這就是人們所說的歸咎于人的本能。

有一次，當(dāng)我在一個酒店洗澡的時候，我把熱水開關(guān)的把手開到了最大的位置，但是水并沒有變熱。過了一會兒，滾燙的水涌出，我被燙了一下。在那一瞬間，我很憤怒，我覺得一定是水管工做了錯誤的工作，或者酒店的經(jīng)理沒有做好冷熱水的管理。這就是我們把錯誤歸咎于別人的本能。但是事實上，這些人都是無辜的，沒有人有意想給我造成傷害。除了我自己，也并沒有別人的疏忽大意給我造成傷害。我本應(yīng)該逐步地調(diào)大熱水的開關(guān)，并且耐心地等待一下。

當(dāng)有壞事情發(fā)生的時候，我們似乎總是很自然想到，一定是有其他人故意做壞事。我們總是傾向于相信有人利用權(quán)力或者手段，才能夠使得事情發(fā)生，否則的話，這個世界就會讓人感到不可預(yù)測、令人困惑和非?？膳?。

歸咎他人的本能使我們夸大了個人或某個團體的重要性。這種本能總是驅(qū)使我們?nèi)フ业揭粋€被責(zé)怪的對象，而使我們忽略了對這個世界的真相的理解。

當(dāng)我們過分執(zhí)著于指責(zé)他人的時候，我們就會迷失自己的重點，同時喪失了學(xué)習(xí)能力。正如前面的例子，當(dāng)我們的注意力集中在思考究竟該揍誰的時候，我們就會停止思考問題產(chǎn)生的真正原因。這就大大地降低了我們真正解決問題或者預(yù)防問題的能力。

所以，

一是要做到實事求是，就是當(dāng)人們開始找替罪羊的時候，你應(yīng)該認識到這是錯誤的，并且能夠記起，簡單地歸咎他人只會使你把握不住問題的真正要點，并且無法集中注意力防止類似事件再次發(fā)生。

要想控制歸咎他人的本能，我們應(yīng)該停止尋找替罪羊。去尋找原因，而不是尋找壞人。當(dāng)壞事情發(fā)生的時候不要試圖去責(zé)怪任何個人或群體。首先接受沒有人刻意為之這個事實。然后努力去理解這一事情發(fā)生背后的系統(tǒng)性原因。

二是要尋找系統(tǒng)，而不是尋找英雄。當(dāng)有人號稱自己做了什么偉大的業(yè)績的時候，問問自己，如果沒有這個人，是否這件事情仍然可以發(fā)生？通常是整個系統(tǒng)的有效運行使得好的事情發(fā)生了。