當代管理學大師杜拉克在世90余年，于數(shù)年前過世。杜拉克對于現(xiàn)代管理理論和實務的發(fā)展、創(chuàng)見及貢獻良多，舉世同欽。對于管理的定義，總結數(shù)十年的研究和歷練，杜拉克認為，管理就是“做對的事，把事做對?！倍爬擞煤唵我锥脑捳Z，直截了當?shù)卣f出管理的真諦，確實令人佩服。
從管理的循環(huán)來看，管理的第一個層次，是思想的層次，包括愿景、使命、精神、理念、價值觀等；第二個層次是戰(zhàn)略的層次，包括策略、方向、方針、原則、目標等；第三個層次是作法的層次，包括計劃、制度、規(guī)范、方法、技巧等；第四個層次是實踐的層次，包括執(zhí)行、檢核、總結、解決、改善等。這四個層次，上下層間應環(huán)環(huán)相扣一以貫之，上層是下層的指導原則，下層是上層的落實完成。
在每一個層次，那些應該做好的“對的事”，應根據(jù)所管理對象的使命和目標，列出大項及其下的中項、小項，加以正確的判斷及排列優(yōu)先級，并因應情勢和階段的需要機動調(diào)整。
而對于每一個項目，把“事做對”的方法有很多，應該隨時選擇運用成本最低效益最高的方法。管理者在從事管理時，如果能將杜拉克這個管理定義牢記在心，以此作為管理的準則，并以此作為自己或他人管理措施好壞的檢驗標準，必能使管理做得更有效更成功。
上述杜拉克所說管理的定義，是從事的角度萃取出來的真諦。管理的定義，如果從人的角度來看，依筆者數(shù)十年對管理的研究和歷練來總結，認為管理就是“自動”。在上述的四個層次，也就是由思想、戰(zhàn)略、作法到實踐，都要促使相關的參與人員，自動自發(fā)及積極主動地去進行。在管理上，要做到全體人員永遠都能自動，事實上相當困難；因此，還要采取一些使人員“被動”工作的模式。但“被動”的最終目的，還是在于達成“自動”。
所以，從人的角度來看，管理的真諦，就在于“自動”二字。在管理上，促使知勝負矣”。
另外，《孫子兵法》還進一步說：“知彼知己，勝乃不殆。知天知地，勝乃可全?！睂Ρ旧砗推渌麑ο蠖家浞至私饧罢莆眨瑒t獲得勝利成功之事，就不會陷入危險、困境或失??；若對天時地利也都能充分了解及掌握，勝利成功便可更完整、周全及長久。
《孫子兵法》的第二個原理是計劃原理。要達到“自動做對的事，自動把事做對”的境界，必須有良好的規(guī)劃和實踐，包括確立理念、推動共識、制訂戰(zhàn)略、訂立計劃制度、運用組織、落實執(zhí)行等。經(jīng)營管理者除了運用本身的智慧和力量外，更重要的是要運用整個內(nèi)部組織以及外部機構的力量，這些都需要良好恰當?shù)囊?guī)劃及執(zhí)行。
規(guī)劃及執(zhí)行周密恰當，還能因情勢適時調(diào)整，必能獲得成功。如果規(guī)劃及執(zhí)行不到位且有疏失，則得不到勝利和成功。如果經(jīng)營不作規(guī)劃隨興而行，則勝利成功就如緣木求魚不必奢求了。
因此，《孫子兵法》說：“多算勝，少算不勝，而況于無算乎。吾以此觀之，勝負見矣?！倍?guī)劃及執(zhí)行應如何才能周密恰當，《孫子兵法》說：“地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝?！币簿褪且鶕?jù)情況掌握尺度，對每一尺度要善加衡量，在衡量時最好能運用具體的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)加以分析比較，才能擴大戰(zhàn)果并改進缺點和不足，不斷取得勝利。
視員工如子弟
《孫子兵法》的第三個原理是自然原理。在推動“自動做對的事，自動把事做對”的管理之道時，要運用自然的情勢，使人員在自動自發(fā)的情形下，用自然就對的方法做好自然就對的事。
要使企業(yè)員工自然地充分發(fā)揮自動自發(fā)精神，除了前述的使命感經(jīng)營、共存共榮、目標管理、分層負責、制度管理等作法外，《孫子兵法》特別提出要視員工如子弟，使員工與企業(yè)共患難共生死，說：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪，視卒如愛子，故可與之俱死。”而在推動經(jīng)營管理的各項措施時，若能得到員工上下充分的認同，自然就可順利推動，獲得成功。因此，《孫子兵法》說：“令素（順利）行者，與眾相得也。”若欲如此，除措施本身和推動作法須正確有效外，還要多作溝通建立共識。“自然”的形成，固然主要是由外界方方面面的因素所造成的，但《孫子兵法》認為除了順應情勢外，還要選擇適當?shù)娜诉x努力造成有利于我的形勢，而非聽憑“自然”擺布。所以，《孫子兵法》說：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇方彼此互動或相互競爭時，最上策是互相創(chuàng)造更多的利益和價值，彼此合理共享分配；中策是各自運用本身的優(yōu)勢，創(chuàng)造本身應得的利益和價值，彼此互有所得或各取所需，盡量減少彼此互相的損害；下策是在互相競爭或攻擊時，也要盡量保全對方。如果是一方慘敗而另方慘勝，則雙方都是廣東人所說的“爛仔”了。
所以，《孫子兵法》說：“上下同欲者勝。”我方和他方，上級和下級，上游和下游，能共創(chuàng)利益和共享成果的，就會勝利。又說：“必以全爭于天下，故兵不鈍而利可全，此謀攻之法也?！币员M力保存我方和他方的利益在天下競爭或爭戰(zhàn)，則軍隊（組織）的力量就不會受損傷并可保全利益，這就是最佳的進攻謀略。因此，最后孫武又說：“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也。不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！卑賾?zhàn)百勝，敵方固然損失很大，我方也免不了有所耗損，這不是最好的。不與敵方作戰(zhàn)就能讓敵方屈服，則不但我方得利而敵方利益也得到最大程度的保全，這才是最好的謀略和作法。
侵掠如火不動如山
《孫子兵法》的第六個原理是主動原理。在自動以對的方法做對的事時，整個組織都要隨時采取主動的作法，主動做好、改善、提升、創(chuàng)新、突破、解決、改正、支持、協(xié)助等，而使本身永遠居于主動的地位，不要陷入被動。
所以，《孫子兵法》說：“凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚（安逸），后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞（勞累）。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人?！鳖I先他人，自能以逸待勞。善于作戰(zhàn)或經(jīng)營管理者，能隨時掌握主動，使他方只能被動應付，而非陷入被動應付他方的境地。而若要常保主動，《孫子兵法》說：“無所不備，則無所不寡?！币匈Y源，專注發(fā)展優(yōu)勢，不可各處都想兼顧而致力量分散。而在推動各項措施時，則要如《孫子兵法》所說的：“故其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山?！蓖七M時要快速取得全面性的成果、像風一樣，行動時要嚴整有序紀律井然、像樹林一樣，攻擊時要猛烈徹底、像火一樣，防守時要強壯雄偉、像山一樣。
《孫子兵法》的第七個原理是利動原理。自動以對的方法做對的事，最主要的目標就是勝利成功。以企業(yè)而言，就是創(chuàng)造利潤和發(fā)揮社會使命，這也是企業(yè)組織內(nèi)所有主管和員工的使命。如何運用最少的時間、成本和費用，創(chuàng)造最大的效益，是每一個企業(yè)永遠的課題。
《孫子兵法》的第九個原理是秘密原理。自動以對的方法做對的事，要切實保守機密，切勿泄漏給敵方或被敵方探悉，如此我方才不致受制于敵方。除此而外，我方還要積極探查敵方的機密，據(jù)以采取制敵先機的種種措施，掌握主動的態(tài)勢取得勝利。在目前的信息化時代，信息常成為勝敗的關鍵。
因此，《孫子兵法》說：“故善攻者，敵不知其所守。善守者，敵不知其所攻。微乎微乎，至于無形；神乎神乎，至于無聲；故能為敵之司命?！币馑际牵荷朴诠粽?，由于善守機密的緣故，使敵人不知在何處防守。善于防守者，由于善守機密，使敵人不知在何處攻擊。善守機密，全面微細到無形的地步，周全神妙到無聲的地步，就能掌握敵方的命運。除此而外，《孫子兵法》還主張運用具有最高智慧的人員作間諜，刺探敵方的機密，這樣就可獲得重大的勝利，說：“故明君（賢明的最高領導）賢將（賢能的大將），能以上智為間者，必成大功。”
《孫子兵法》的第十個原理是變化原理。無論是治國用兵或經(jīng)營管理，自動以對的方法做對的事，首要之務是將各種根本要務做好。以企業(yè)而言，包?營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、品管、資材、人事、財務和組織領導，等等，除了各種基本的管理制度和措施外，還要致力于進一步提高績效、降低成本和創(chuàng)新突破的種種措施，使整個企業(yè)成為攻守兼?zhèn)涞膱詮姂?zhàn)斗體。這些措施，在《孫子兵法》稱為正兵。而為了幫助快速取得勝利，《孫子兵法》認為還要視情勢需要和變化運用奇巧妙計，也就是所謂奇兵。
治國用兵或經(jīng)營管理，要以正兵為主奇兵為輔，兩者要交互運用相輔相成?！秾O子兵法》說：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝?！庇谜狭α?，奠定勝利的基礎，用奇兵幫助取得勝利。又說：“奇正相生，如循環(huán)之無端。孰能窮之哉。”奇兵和正兵針對情勢變化相互為用，勝利成功將無窮無盡。
除此而外，由于戰(zhàn)場或商場變化萬端，因此還要順應情勢的變化，靈活機動地采取適當?shù)拇胧?，才能永遠確保勝利成功。所以《孫子兵法》說：“故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！敝螄帽蚪?jīng)營管理，沒有固定不變的形勢，就如同水的形狀一樣，能堅持原則并順應敵人的變化而采取各種不同的適當措施者，可稱為用兵如神。
