縱觀職場(chǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)上，有這么三類人群：
第一類人是剛大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的職場(chǎng)新人，由于是剛剛進(jìn)入工作崗位，工作中難免會(huì)有些手忙腳亂，不知道從何做起，也不懂如何與自己的領(lǐng)導(dǎo)相處。
第二類人是在職場(chǎng)上平平凡凡，能力一般，只做些基礎(chǔ)的工作，平時(shí)不怎么去關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，也很少與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也是一般，職場(chǎng)上自然得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
第三類人是對(duì)上他們能夠做到如魚得水，平步青云，對(duì)下又能把事務(wù)處理的井井有條，這類人被人稱之為職場(chǎng)精英！
職場(chǎng)的你，想成為哪一類人呢？你想在工作中取得成績(jī)，有所成就嗎？
《向上管理的藝術(shù)》這本書告訴我們?nèi)绾芜\(yùn)用向上管理的方法，做一個(gè)出色的下屬，成就你的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)成就自己。
本書的作者蔣巍巍集講師、企業(yè)管理顧問(wèn)、作家于一身，是位職場(chǎng)成長(zhǎng)力導(dǎo)師，相關(guān)職場(chǎng)類線上課程累積瀏覽量和答疑次數(shù)超過(guò)200萬(wàn)次，所講的課程融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導(dǎo)智慧的精髓。
《向上管理的藝術(shù)》這本書自出版以來(lái)，深受讀者的認(rèn)可，曾一度登上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類書籍暢銷排行榜的前五名，各大書店均銷售一空。
這本書作者通過(guò)“四個(gè)步驟，四個(gè)問(wèn)題，七個(gè)秘訣和八個(gè)難題”，向我們?nèi)娼馕隽寺殘?chǎng)中的上下級(jí)關(guān)系以及如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系，分享了如何正確的匯報(bào)工作，告訴了我們成為上司信任和依賴的對(duì)象，掌握在職場(chǎng)中發(fā)展與晉升的秘訣。
下面，我們一起來(lái)看看，如何才能擁有向上管理的能力。
一、什么是向上管理
“向上管理”的提出者羅塞娜·博得斯基認(rèn)為，管理，可以是一個(gè)雙向的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，可以是互相的、不斷調(diào)整的過(guò)程。作為下屬，你不應(yīng)該只接受上司的管理，還應(yīng)該積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的能力，對(duì)你的上司施加影響，成為上司的工作伙伴，進(jìn)行向上管理，實(shí)現(xiàn)雙贏。
通俗來(lái)說(shuō)，就是迎合領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)的短處，要不斷自問(wèn)：“我或我的下屬怎樣做才能使領(lǐng)導(dǎo)的工作更順利？”
在任何組織中，但凡有成就的人、出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛谐删偷娜?、比較出眾的人，一定是既能得到上司或組織重用又能夠左右逢源的人。
二、為什么要構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系
你工作的目的是什么？是單純的拿著穩(wěn)定的薪資，是想在組織中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還是想獲得金錢和名利？
不管答案是什么，在工作中，你與領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系，很大程度上決定著你職業(yè)生涯的高度。
我們可以選擇職業(yè)，行業(yè)，但我們無(wú)法選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是組織選出來(lái)的，是深受組織信任的人。不管領(lǐng)導(dǎo)是不是你喜歡的，我們都要做到積極的配合工作。
看看身邊那些入職不久就得到升職加薪的人，他們除了具有較強(qiáng)的工作能力外，更重要的是能夠在工作中和領(lǐng)導(dǎo)愉快地相處。
管理學(xué)專家陳春花教授建議我們?cè)诮⒑椭C的上下級(jí)關(guān)系時(shí)：
通過(guò)多方面去了解你的領(lǐng)導(dǎo)
了解領(lǐng)導(dǎo)的性格特性，書中介紹了使用DISC人格特型工具來(lái)分析各種領(lǐng)導(dǎo)的性格特征。你可以圍繞這些特征去改變自己，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)形成互補(bǔ)，領(lǐng)導(dǎo)做不到的地方，你能做到，領(lǐng)導(dǎo)的短處，你能用長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)。
了解領(lǐng)導(dǎo)的能力，如果你的領(lǐng)導(dǎo)非常優(yōu)秀，那你要跟著他學(xué)習(xí)；如果你的領(lǐng)導(dǎo)不優(yōu)秀，那你就只能自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，千萬(wàn)不要在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下碌碌無(wú)為。
了解你領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到的難題，并幫助領(lǐng)導(dǎo)解決難題。
學(xué)習(xí)掌握一些職場(chǎng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)共贏
第一條規(guī)則：增強(qiáng)自己的崗位價(jià)值，做愛(ài)崗敬業(yè)的員工?？此迫巳硕寄茏龅?，其實(shí)并不是所有人都能做好。對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)，敬業(yè)是一種態(tài)度，也是一種行動(dòng)。當(dāng)你把自己的事情做到位時(shí)，你是敬業(yè)的；當(dāng)你愿意做不是你分內(nèi)的工作時(shí)，你是敬業(yè)的；當(dāng)你愿意為了完成一項(xiàng)工作、為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，犧牲你個(gè)人的一些利益時(shí)，你是敬業(yè)的。
第二條規(guī)則：要有服從意識(shí)。掌握服從的分寸，是一個(gè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。執(zhí)行第一，聰明第二；服從第一，承受第二。
第三條規(guī)則：工作積極請(qǐng)示。在接受工作任務(wù)的時(shí)候，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)清注意事項(xiàng)及工作方向；工作進(jìn)行到一定程度時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；預(yù)計(jì)工作會(huì)延期時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；完成工作時(shí)，更要在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第四條規(guī)則：在向上管理中，優(yōu)秀的下屬跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是基于互賴原則的。下屬依賴上司，會(huì)讓上司感覺(jué)到自己的強(qiáng)大，了解你的工作能力，可以讓你在工作上不遇到什么大的麻煩。領(lǐng)導(dǎo)依賴下屬，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你完成工作給予支持和幫助及資源共享。
第五條規(guī)則：在職場(chǎng)上，任何時(shí)候都不要和領(lǐng)導(dǎo)搶功勞，你的功勞就是領(lǐng)導(dǎo)的功勞，領(lǐng)導(dǎo)的功勞永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的功勞，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定就是你的功勞，能得到組織的肯定是領(lǐng)導(dǎo)的功勞，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始把功勞歸功于你的時(shí)候，你很快就會(huì)成為別人的領(lǐng)導(dǎo)。
第六條規(guī)則：人在職場(chǎng)，只有勇于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)，才能在遇到問(wèn)題和困難時(shí)，不斷地進(jìn)步，不斷地完善自己。社會(huì)學(xué)家戴維斯曾說(shuō)：“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好地生存的機(jī)會(huì)。”同樣道理，作為員工的你，若是放棄了對(duì)工作的責(zé)任，就等于放棄了自己在企業(yè)中更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，任何企業(yè)都不愿意雇用缺乏責(zé)任感的人，這類人即使僥幸留在企業(yè)，也不會(huì)取得大的成功。
成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的優(yōu)秀員工
在職場(chǎng)上，一個(gè)優(yōu)秀員工必須具備三點(diǎn)：一是良好的職業(yè)道德，二是超強(qiáng)的工作能力，三是跟上司搞好關(guān)系。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講，是希望自己能成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的優(yōu)秀員工，那要怎么做才能實(shí)現(xiàn)呢？我們可以從五個(gè)方面展開(kāi)行動(dòng)。
第一，為自己準(zhǔn)確定位：找好工作目標(biāo)，做最擅長(zhǎng)的事情。
第二，把領(lǐng)導(dǎo)交給你的工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，甚至超出預(yù)期。
第三，領(lǐng)導(dǎo)安排你做什么工作你就做什么工作，哪里需要你，你就到哪里去，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)較個(gè)人得失，一切以公司大局著想。
第四，你站在哪個(gè)崗位上，你就要做好那個(gè)崗位上的事情，就要做好領(lǐng)導(dǎo)分配給你的工作，再苦再累，完成它是你的職責(zé)。
第五，學(xué)會(huì)換位思考，作為員工，要想維護(hù)好上下級(jí)關(guān)系，就要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題。
獲取領(lǐng)導(dǎo)信任，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
一是少說(shuō)話，多干活，把個(gè)人優(yōu)勢(shì)在具體行動(dòng)中展示出來(lái)。這樣你的工作動(dòng)力會(huì)更充足，效率會(huì)更高，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任也會(huì)更深。
二是要與領(lǐng)導(dǎo)多一點(diǎn)溝通，只有溝通才能相互了解，只有相互了解才會(huì)相互理解，只有相互理解才會(huì)相互支持，只有讓領(lǐng)導(dǎo)了解了你的需求，領(lǐng)導(dǎo)才有可能重視你的需求。
三是提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，匯報(bào)工作是最能展現(xiàn)個(gè)人能力的方式，也是尊重領(lǐng)導(dǎo)的一種體現(xiàn)，讓他隨時(shí)感到你的狀態(tài)是可控的，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭敬，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有成就感，就會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度是端正的。
四是把心思花在研究公司的業(yè)務(wù)上，在工作中施展你的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)性，用你的專業(yè)知識(shí)來(lái)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)讓你的工作事半功倍。
三、如何正確的向上級(jí)匯報(bào)工作獲得升職加薪？
在工作中，員工不但要把事情做好，更要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)好你的工作。匯報(bào)工作是非常考驗(yàn)?zāi)芰Φ囊患虑?，如果你能做出好的工作匯報(bào)，就能讓領(lǐng)導(dǎo)肯定你的能力，對(duì)你刮目相看；因此，我們要把每一次的工作匯報(bào)都當(dāng)成是展示自己能力的機(jī)會(huì)。
在我們匯報(bào)工作的時(shí)候，不知道要匯報(bào)哪些內(nèi)容，不妨參考作者在本書中提到的五個(gè)方面的內(nèi)容：
第一，匯報(bào)工作進(jìn)度：領(lǐng)導(dǎo)把一項(xiàng)工作交給你，那么你就有義務(wù)在工作過(guò)程中向他匯報(bào)工作的進(jìn)度。
如果工作進(jìn)展順利，可以按照既定的節(jié)奏匯報(bào)；如果工作進(jìn)展不順利，則需要及時(shí)反饋和匯報(bào)；如果需要申請(qǐng)延期，更應(yīng)該提前申請(qǐng)，并說(shuō)明延期的原因和延遲的時(shí)間。
第二，匯報(bào)工作需求：多數(shù)工作不是你憑一己之力就可以完成的，你可能需要申請(qǐng)人力或物力來(lái)支持你的工作，這時(shí)你就需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你工作上的需求。
第三，匯報(bào)工作業(yè)績(jī)：如果業(yè)績(jī)完成了，直接匯報(bào)即可；如果業(yè)績(jī)沒(méi)有完成，就需要說(shuō)明業(yè)績(jī)目標(biāo)是多少，實(shí)際完成了多少、還差多少，沒(méi)有完成的原因是什么，這個(gè)問(wèn)題能不能解決，預(yù)計(jì)完成時(shí)間是什么。
第四，匯報(bào)工作出現(xiàn)的意外或困難：遇到困難和問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，遇到意外情況也需要第一時(shí)間匯報(bào)。任何時(shí)候都不要隱瞞你遇到的困難，不要期望你能自己默默地解決；即便你可以自己解決，你的領(lǐng)導(dǎo)也有知情權(quán)。
第五，匯報(bào)工作的建議或規(guī)劃：在匯報(bào)建議和規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該把提出建議的原因描述清楚，同時(shí)說(shuō)出你的建議和它能夠帶來(lái)的好處，而不是盲目匯報(bào)。
工作匯報(bào)要簡(jiǎn)明扼要、條理清楚、邏輯通順。
匯報(bào)工作時(shí)，簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)不僅是一種能力，也是一種心態(tài)上的追求。
匯報(bào)工作之前要考慮清楚：我應(yīng)該從哪里開(kāi)始？事情的背景是什么？我說(shuō)的重點(diǎn)在哪里？方法是什么？核心價(jià)值是什么？結(jié)構(gòu)如何部署？這些思考決定了你的匯報(bào)效果。你想得越清楚，你就會(huì)說(shuō)得越清楚。
把要匯報(bào)的內(nèi)容歸納出一、二、三來(lái)。在匯報(bào)時(shí)可以這樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我向您匯報(bào)三項(xiàng)工作。第一項(xiàng)是……第二項(xiàng)是……第三項(xiàng)是……”。
很多職場(chǎng)新手在沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的情況下匯報(bào)工作，將會(huì)遇到哪些問(wèn)題，又該如何解決呢？這本書告訴我們，重點(diǎn)需要解決九個(gè)方面的問(wèn)題。
1.確定匯報(bào)對(duì)象，你準(zhǔn)備匯報(bào)給誰(shuí)聽(tīng)？
2.你計(jì)劃匯報(bào)什么內(nèi)容？
3.你匯報(bào)中的關(guān)鍵部分是什么？
4.工作匯報(bào)的邏輯是什么？
5.要用什么方式進(jìn)行匯報(bào)？
6.在什么場(chǎng)合匯報(bào)？是單獨(dú)去領(lǐng)導(dǎo)的辦公室匯報(bào)，還是在會(huì)議上公開(kāi)匯報(bào)？
7.在什么時(shí)間匯報(bào)？匯報(bào)大概要花多長(zhǎng)時(shí)間？
8.確定領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)是否處于“聽(tīng)匯報(bào)”的狀態(tài)？
9.判斷領(lǐng)導(dǎo)能否接受你的工作匯報(bào)？
任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望他的下屬能夠像時(shí)鐘一樣，主動(dòng)、精確、準(zhǔn)時(shí)地向他匯報(bào)工作。我們可以以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)去向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)匯報(bào)工作：
1.完成工作時(shí)
2.工作進(jìn)行時(shí)
3.工作將被拖延時(shí)
4.工作出問(wèn)題時(shí)
5.工作順利時(shí)
在這里要注意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)等你主動(dòng)匯報(bào)等不下去的時(shí)候，才會(huì)去問(wèn)你，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你時(shí)才匯報(bào)，那你的工作已經(jīng)失誤了。
當(dāng)你向上司匯報(bào)工作時(shí)，要多用數(shù)據(jù)去表達(dá)。因?yàn)檫\(yùn)用確切的數(shù)據(jù)能夠把冗長(zhǎng)的語(yǔ)言敘述的事實(shí)或觀點(diǎn)表達(dá)得更加具體、明確、直觀。所以，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，在匯報(bào)工作時(shí)是非常重要的。
例如，你在電梯里碰見(jiàn)了總經(jīng)理，他隨口問(wèn)你：“這個(gè)月你的工作怎么樣？”如果你也是隨口回答：“還可以?！蹦敲?，很可能你就失去了一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。你可以回答：“這個(gè)月工作業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，目標(biāo)是100萬(wàn)元，現(xiàn)在已經(jīng)完成了90萬(wàn)元，下周還有一個(gè)有意向的客戶，預(yù)計(jì)能夠簽下30萬(wàn)元的合同?！?/p>
四、為了讓你更高效的匯報(bào)工作，《向上管理的藝術(shù)》這本書給了我們一些建議，我歸納成十點(diǎn)，分享給大家。
1、養(yǎng)成匯報(bào)工作的習(xí)慣，匯報(bào)工作本身就是你職責(zé)的一部分。
2、匯報(bào)工作要知道分輕重緩急，重要的和著急的事情要先說(shuō)，無(wú)關(guān)緊要的事情可以緩緩再說(shuō)。
3、匯報(bào)工作要把邏輯梳理清楚，厘清前因后果。
4、聰明的下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，除了準(zhǔn)備充分的工作材料外，還會(huì)準(zhǔn)備備選方案。
5、在向上司匯報(bào)工作之前，要先全面考慮：上司會(huì)問(wèn)我哪些問(wèn)題？要提前考慮上司擔(dān)心的問(wèn)題，并且準(zhǔn)備好具有真實(shí)案例和數(shù)據(jù)的答案。
6、在向上司匯報(bào)工作時(shí)，先把工作結(jié)果講出來(lái)，然后再講內(nèi)容。這樣匯報(bào)的好處，一是讓上司一目了然你的工作范圍，二是會(huì)吊起上司想知道你的工作內(nèi)容的胃口。
7、在匯報(bào)前，你要了解上司所關(guān)心的是哪部分的工作。在匯報(bào)后，要落實(shí)已經(jīng)做好的事情，并及時(shí)匯報(bào)后續(xù)未完成的工作進(jìn)程。
8、當(dāng)你的工作出現(xiàn)糟糕的狀況時(shí)，一定要在第一時(shí)間把壞消息告知領(lǐng)導(dǎo)。
9、在職場(chǎng)上，下屬越權(quán)越級(jí)匯報(bào)工作，是犯了向上管理中的大忌。
10、領(lǐng)導(dǎo)心中最理想中的匯報(bào)方式：帶著方案來(lái)匯報(bào)而不是帶著問(wèn)題來(lái)匯報(bào)。
向上管理這件事并沒(méi)有想象中那么難，但天上不會(huì)掉餡餅，你不僅要掌握正確的方法，還要堅(jiān)持實(shí)踐你所學(xué)到的知識(shí)。
正如管理學(xué)家彼得·德魯克所說(shuō)：“工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處是關(guān)鍵。”
向上管理要做的就是幫助領(lǐng)導(dǎo)把擅長(zhǎng)的工作做到更好，對(duì)其不擅長(zhǎng)的工作積極代勞。通過(guò)幫助領(lǐng)導(dǎo)，你與領(lǐng)導(dǎo)之間建立了良性的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系。
最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加信任你、依賴你，其擁有的資源也會(huì)自然而然向你傾斜。而在向上管理的過(guò)程中，你也成功的鍛煉了自己，成長(zhǎng)為自己滿意的樣子。
