顧問式銷售核心秘籍【五】-引導試穿技巧——彭小哥

這是彭小哥陪你的第九天

試穿是我們服裝店鋪核心的法寶

試穿是我們服裝店鋪核心的法寶，顧客試穿意味著我們離買單進了一大步。顧客上門了，我們“非銷”完美，客戶的需求也被挖掘出來了，那么剩下的就是試穿了。就好比一桌大菜做好了，試穿就是我們上桌了。試穿在店鋪銷售的過程中非常重要，那我們應該怎么樣讓顧客試穿，或者潛意識“逼”他們試穿吶，這是很有技巧的。

當顧客在試衣鏡子前拿著衣服比畫的時候，就是導購要有所作為的時候了。在同顧客聊天的同時，導購應該站在顧客的前側(cè)，尋找正確的時機，邁開步子，伸出手做出請的姿勢，直接邀請顧客到試衣間，"姐，里面試穿！"

? ? ?有句話：“有了不打折的辦事，才有不打折的商品”。當銷售人員的服務做到位了，那顧客自然也就不好意思討價還價了。

五大核心技巧

1、? 準確目測碼數(shù)

? ? ?在服裝行業(yè)，店鋪的導購三個月就必須做到“目測顧客碼數(shù)”這是基本技能，就好比你要吃飯，會用筷子一樣重要。

? ? ?顧客到店里，要求試穿一件衣服的時候。

? ? ?導購開口：“帥哥/美女，你穿多大碼？”

? ? ?很多顧客會說：“我也不知道多大碼？” “不知道你們品牌的碼數(shù)怎么樣子的…”

導購必須了解自家貨款的每一個大小情況，最好的方法是自己先試穿，感受上身的效果，然后顧客進店立馬目測出顧客的碼數(shù)。

???專業(yè)做事，專業(yè)做事體現(xiàn)專業(yè)價格。

2、快速解開扣子并取出衣架

? ? ?店鋪銷售，為顧客解開拉鏈、扣子、松開鞋帶等都是我們專業(yè)服務要做的事情。顧問式銷售的核心一點就是專業(yè)。

解開扣子，衣架應該放在哪里？衣架應該掛在褲子口袋，或者腰間。兩個作用，防盜、隨時更換衣服。

? ? ?店鋪的衣架到處亂放就是不專業(yè)，衣物陳列凌亂就會被人順手牽羊，并且會有大賣場的氛圍。奢侈品為啥買的貴，看看賣場就是原因之一。

專業(yè)做事，專業(yè)的服務就是細節(jié)。

3、不要單件給顧客

? ? ?永遠不要給顧客單件衣服試穿，一定要給成套，成套，成套。重要的事情說三遍。

兩個核心原因：A、增加購買的概率；B、效果更好。

? ? ?衣服褲子成套試穿，最后顧客不要衣服可以拿褲子。

? ? ?顧客一般逛街都穿的是自己的衣服，褲子，跟我們的服裝搭配起來說不定會有沖突，所以一定給我們的成套服裝，效果更好。

專業(yè)做事，專業(yè)搭配是我們的特長。

4、引導顧客到試衣間，提前敲門

? ? ?在培訓的時候，大家會忘記敲門，問原因都說知道里面沒人。但是，店鋪銷售現(xiàn)場，當你失手推開門，發(fā)現(xiàn)里面有人，你說：“我以為里面沒人?！鳖櫩蜁邮?？

?? “引領敲門”這個動作是禮貌，也是服務的標準和專業(yè)動作。這個動作體現(xiàn)了銷售顧問的素養(yǎng)，也是品牌公司的格調(diào)。

?標準服務很重要，這就是核心原因。麥當勞作為快餐老大，他們的標準是非常嚴格的。

5、? 守候銷售服務

顧客拿到衣服進了試衣間，我們必須說一句，“我就在門口，大小不合適告訴我，我?guī)湍焖僬{(diào)。”

? ???舉個例子：當你去服裝店買褲子，拿了新的褲子進了試衣間試穿。你先脫舊褲子，穿上新的褲子，小了，只好脫下來，換舊的，出來再拿新的，再換……沒有兩次你肯定煩了，算了不買了。

守候銷售服務就是專業(yè)服務，因為專業(yè)，顧客會很舒服，就會買單。

【總結(jié)】?專業(yè)試穿服務，是成交的必備條件。

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