小柴的第一份工作是電話銷售,每天不停地?fù)艽螂娫挘?lián)系客戶,推銷產(chǎn)品,枯燥、乏味。
和小柴同一時(shí)間應(yīng)聘到這家公司的一個(gè)女孩兒叫曉敏。這個(gè)女生有些特別,不知道是內(nèi)向緊張,還是邏輯思維有點(diǎn)兒問題,給客戶打電話的時(shí)候,經(jīng)常說著說著就把自己繞了進(jìn)去,再加上一著急還有些結(jié)巴,以至于經(jīng)常搞的大家哄堂大笑。
可她自己似乎一點(diǎn)都不在意,依然每天樂樂呵呵,嘻嘻哈哈,不停地給客戶打電話,瞎侃。
令人意外的是,一周以后,曉敏竟然出了個(gè)單子。她興奮地掛了電話,領(lǐng)了合同,坐上地鐵就直奔向了客戶那里。
可到了地方,客戶卻驚訝的說:“你們公司一個(gè)叫賈小超的人來過了啊,合同也簽了,他說是你讓他來的,我看合同都沒問題就簽了,這怎么回事?”
曉敏先是目瞪口呆,接著便是嚎啕大哭,把客戶嚇得不知所措,也跟著一起哆嗦。
小柴后來才知道,曉敏來自山區(qū),家里為了供她上學(xué),耗盡了所有的積蓄,還背了一身債,現(xiàn)在弟弟也馬上要考大學(xué)了,家里根本就供不起。因?yàn)槁犝f做銷售工作掙錢快,她就果斷放棄了在大公司做文員,長期發(fā)展的機(jī)會(huì),選擇做了一個(gè)銷售。
搶單子的賈小超比小柴和曉敏早來公司兩個(gè)月,就坐在曉敏背后,每天電話量最少,能偷懶就偷懶,善于逢迎拍馬,一副典型的奸懶皮滑的嘴臉。
雖然賈小超把領(lǐng)導(dǎo)哄得不亦樂乎,但畢竟公司有制度,如果新人在三個(gè)月之內(nèi)沒有業(yè)績,就會(huì)被果斷pass掉。這是硬指標(biāo)。所以賈小超急了。
他發(fā)現(xiàn)曉敏好像有點(diǎn)兒傻乎乎的,又是個(gè)弱不禁風(fēng)的小姑娘,再加上公司里有只看業(yè)績不看人的所謂“銷售理念”,于是就打了個(gè)車,提前趕到了客戶那兒,硬搶了單子。
因?yàn)闀悦糁皇窃陔娫捓锔蛻羟枚ǖ囊庀?,沒有落實(shí)到合同上,而且主管領(lǐng)導(dǎo)又比較喜歡所謂的“聰明機(jī)靈”地銷售,所以公司就本著誰簽約,單子歸誰的“原則”,把這個(gè)單子判給了賈小超。
有很長一段時(shí)間,大家都聽不到曉敏打電話的聲音,只是看見她每天呆愣愣地坐在工位上,低著頭,擺弄著手指,一副可憐至極的樣子。直到幾天之后,大家才終于又聽到了那個(gè)搞笑,又熟悉的聲音。
曉敏活過來了,就像涅槃重生一樣,不僅比之前更勤奮了,眼神兒里也多了一份堅(jiān)毅,一股狠勁兒!人生其實(shí)就是這樣,要么被現(xiàn)實(shí)擊倒,一蹶不振;要么奮力拼搏,擊倒現(xiàn)實(shí)!
因?yàn)榍趭^,電話量高,親和力和服務(wù)意識又好,在之后的幾周里,曉敏都保持著幾乎每周一單的頻率,急速提升著銷售業(yè)績。可奇怪的是,賈小超雖然還是一副懶懶散散的樣子,但業(yè)績竟然也不錯(cuò),僅次于曉敏。
后來才聽說,銷售主管特別喜歡賈小超,認(rèn)為無論他的業(yè)績?nèi)绾?,但畢竟是“自己人”。如果公司主管領(lǐng)導(dǎo)之間有些爭權(quán)奪利的政治活動(dòng),這樣的鬼機(jī)靈是必不可少的人才,所以就通過自己主管的權(quán)力,以權(quán)謀私的給他開了不少小灶。
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼就到了年底,曉敏的業(yè)績竟然逐漸落在了賈小超的后面。她當(dāng)然不會(huì)允許今年銷售冠軍的帽子,戴在這個(gè)曾經(jīng)厚顏無恥的,搶她單子的男人頭上。這對她將會(huì)是巨大的羞辱。
于是她拼了,趁著年底的時(shí)機(jī),自費(fèi)買了一大堆價(jià)值不菲的小禮品放在座位下面,一個(gè)客戶一個(gè)客戶的約見,不推銷產(chǎn)品,只是拜年,約見,吃飯,送禮品。
以至于,后來好幾個(gè)客戶直接打電話到公司來表揚(yáng)她,說她服務(wù)到位,親和力強(qiáng),有責(zé)任心。其中一個(gè)客戶實(shí)在感動(dòng)的不得了,一口氣就給她介紹了三個(gè)客戶。她又開始趕了上來。
賈小超也沒閑著,每天跟主管和銷售總監(jiān)混在一起,嘻嘻哈哈,吃喝玩樂,春風(fēng)得意!其實(shí)賈小超比誰都想拿今年的銷冠,如果能拿到年度銷售冠軍,劉總監(jiān)就可以名正言順的提拔他了,可偏偏有個(gè)曉敏在這兒跟他作對,讓他恨得牙癢癢。
周一的時(shí)候,小柴突然聽見曉敏大叫:“我的抽屜怎么被撬了??!”
抽屜里的兩大本客戶資料都不翼而飛了,里面有曉敏所有客戶的聯(lián)系方式和跟蹤記錄。幸虧她心細(xì),所有重點(diǎn)客戶的聯(lián)系方式都存在了手機(jī)里,不然損失會(huì)更大。
過了幾天,曉敏發(fā)覺之前跟進(jìn)的幾個(gè)意向客戶似乎不太對頭,本來基本上都是確定要合作的,但現(xiàn)在要么是不接電話,要么是吞吞吐吐,支支吾吾。
曉敏犯起了軸勁兒,挨個(gè)兒到這幾家公司里去堵人,其中一個(gè)老板實(shí)在頂不住她的軟磨硬泡,死纏爛打,就全都招了。
原來,是有另一家同行業(yè)公司的業(yè)務(wù)員,不僅開出了比曉敏更優(yōu)惠,更有誘惑力的合作條件,還把小柴他們公司產(chǎn)品的弱勢,缺點(diǎn)說的頭頭是道。
這幾個(gè)快要合作的意向客戶有的已經(jīng)簽約了,有的基本已經(jīng)決定簽約,開始走流程了。
曉敏當(dāng)然知道這事兒是誰干的,可是她沒辦法,既沒有證據(jù),領(lǐng)導(dǎo)又不喜歡她,能怎么辦?眼看還有一周這一年就結(jié)束了,距離年終總結(jié)大會(huì)也不到兩周了,跟賈小超還有三萬多的差距,已經(jīng)沒有了意向客戶。曉敏有些泄氣了!
雖然曉敏竭盡了全力,一直沒有放棄,但銷售冠軍還是落在了賈小超的手里。
在開年終總結(jié)大會(huì)的時(shí)候,她憤怒地沖上臺,掄圓胳膊,給了賈小超一記響亮的耳光。這個(gè)來自山村,善良柔弱的小姑娘,剎那間就變成了一頭憤怒的獅子。