作者：楊勝春
老子說(shuō)：道可道，非常道。
這個(gè)道說(shuō)的就是世間萬(wàn)事萬(wàn)物及其規(guī)律是永恒不變的，萬(wàn)事萬(wàn)物都有其規(guī)律。幾年前我和一位在高中當(dāng)班主任的同學(xué)在探討小孩教育的時(shí)候，她也說(shuō)，讀書(shū)其實(shí)就是一個(gè)找到規(guī)律的過(guò)程。規(guī)律二字給我留下非常深刻的印象，我理解，規(guī)律就是找到事情內(nèi)在運(yùn)行真相的鑰匙。
那么，作為公司基層機(jī)構(gòu)，它要實(shí)現(xiàn)從平庸到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越的鑰匙在哪呢？
《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)也許提供了部分答案，這本書(shū)的研究團(tuán)隊(duì)是從美國(guó)所有公司篩選出1435家公司，從1435家到126家，從126家到19家，最后從19家再篩選出11家實(shí)現(xiàn)跨越的公司作為研究對(duì)象，他試圖找出的就是為什么這11家公司能實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越，而對(duì)照公司卻衰落的內(nèi)在規(guī)律。雖然他想解決的是如何從優(yōu)秀到卓越的跨越，但我想在解決如何從平庸到優(yōu)秀跨越的思考中也肯定可以給我們啟迪和指導(dǎo)。
從一家基層機(jī)構(gòu)的視野，該書(shū)以下觀點(diǎn)可能對(duì)我們的工作不無(wú)裨益。
一 先人后事
合適的人才是最重要的資產(chǎn)，先立人，再立事。
從事這么長(zhǎng)的職業(yè)生涯，我發(fā)現(xiàn)一家公司有一個(gè)稱職的HR（也可能是公司負(fù)責(zé)人）實(shí)在太重要了，因?yàn)檫@個(gè)人要為一條即將啟程的船配備劃船的水手，如果配備的人員合適，每個(gè)人配合默契，激情滿懷地貢獻(xiàn)出自己的那份力量，這艘船就能平穩(wěn)駛向目標(biāo)，如果這里面有那么不稱職的人，毫無(wú)疑問(wèn)，這艘船將在原地打圈圈甚至偏離正確的方向，這對(duì)船長(zhǎng)和其他合格水手是個(gè)痛苦的折磨。
作為一家只有9人左右的基層機(jī)構(gòu)，我們?cè)谶@方面教訓(xùn)深刻。
岳陽(yáng)中支成立于2008年，由于成立之初要照顧方方面面關(guān)系、人員考察不到位等原因，引進(jìn)的人員良莠不齊，經(jīng)過(guò)這些年的大浪淘沙，人員結(jié)構(gòu)雖然得到較多的優(yōu)化，但還是不盡人意，至今深受其累。因?yàn)槿藛T編制少，要維持一家機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，勢(shì)必要求一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，而且每個(gè)員工都要能獨(dú)當(dāng)一面，但由于少數(shù)初進(jìn)人員因各種復(fù)雜原因無(wú)法替換，造成個(gè)別部門工作被動(dòng)，對(duì)公司士氣、人員應(yīng)急調(diào)配、工作開(kāi)展等方面造成很大打擊。
在這個(gè)還算漫長(zhǎng)的過(guò)程中，我們很清晰地看到只有人立起來(lái)了，事才能立起來(lái)。
因此，從年齡、學(xué)歷、能力、性格、氣質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神等全方位來(lái)考察來(lái)配備合適的人員是一件比天還大的事，公司以后所有的一切都要在此人員結(jié)構(gòu)上展開(kāi)，執(zhí)行力、創(chuàng)造力乃至公司的成敗興衰都會(huì)由此決定。
選擇合適的人放在合適的位置，讓合適的人上車，讓不合適的人下車是我們管理者要高度關(guān)注并貫穿于管理的始終。
二 訓(xùn)練有素的文化
一只部隊(duì)在人員、裝備、后勤保障都占據(jù)優(yōu)勢(shì)的情況下一定會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力并取得戰(zhàn)斗的勝利嗎？未必！毫無(wú)疑問(wèn)，還必須訓(xùn)練有素，訓(xùn)練有素是一個(gè)整合各種要素并使各要素集合化后長(zhǎng)期協(xié)調(diào)一致地起作用產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)效力翻倍的過(guò)程。
所有公司都有一種文化，有些公司訓(xùn)練有素，但有著訓(xùn)練有素文化的公司卻很少見(jiàn)，而書(shū)中11家實(shí)現(xiàn)跨越的公司都有著訓(xùn)練有素的文化，這是一個(gè)很有意義的規(guī)律。
只要把訓(xùn)練有素的文化和職業(yè)道德融合在一起，你就得到了神奇的創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的煉金術(shù)。
我們?cè)?jīng)學(xué)習(xí)過(guò)《自動(dòng)自發(fā)》，我們認(rèn)為它們道理上是相通的，自動(dòng)自發(fā)是有了訓(xùn)練有素的文化后的必然結(jié)果。
電視劇《亮劍》告訴我們，一支部隊(duì)是有氣質(zhì)和性格的，而這種氣質(zhì)和性格和首任軍事長(zhǎng)官有關(guān)，他的性格強(qiáng)悍，這只部隊(duì)就強(qiáng)悍，就嗷嗷叫，部隊(duì)就有了靈魂，從此，無(wú)論這只部隊(duì)無(wú)論換了多少茬人，它的靈魂仍在。事實(shí)證明，一只具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)，理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響，養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。傳統(tǒng)是什么，傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)！而這傳統(tǒng)就是訓(xùn)練有素的文化。
一家公司有了訓(xùn)練有素的文化后，它的性格和氣質(zhì)不會(huì)隨著公司領(lǐng)導(dǎo)人的變更而變化，它成為一家公司的魂。
我很希望我們公司成為一家有著獨(dú)特性格氣質(zhì)的公司。
那么，怎樣才能得到訓(xùn)練有素的文化？
首先最重要的是應(yīng)得到思維縝密、嚴(yán)于律己的人，自律的人不需要嚴(yán)加管理或勉勵(lì)，他們會(huì)因?yàn)閮?nèi)在的驅(qū)動(dòng)而自我調(diào)整，以期取得最大的成功，能力和訓(xùn)練有素的文化的缺乏源于用人不當(dāng)。其次是需要自律的人按訓(xùn)練有素去思考問(wèn)題、按規(guī)范做事，他遵守一貫的制度，知道制度的框框在哪里，同時(shí)他又知道制度框架下的自由和責(zé)任，憑借自己的職業(yè)判斷作出最有利的行為和選擇。訓(xùn)練有素的文化不會(huì)從天而降，它應(yīng)該是通過(guò)一次一次的實(shí)戰(zhàn)，一次一次的成功失敗而讓人自愿追隨，從而將長(zhǎng)期可持續(xù)的業(yè)績(jī)注入企業(yè)的基因。
三 具有核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)
一家公司肯定以盈利為目標(biāo)，但不應(yīng)該是終極目標(biāo)。美國(guó)默克公司作為一家利潤(rùn)豐厚的醫(yī)藥公司，其公司領(lǐng)導(dǎo)人喬治.默克二世說(shuō)“我們努力銘記-藥是為病人而制的，并非為了利潤(rùn)。如果我們記住這一點(diǎn)的話，那么贏利又是自然的。我們更好的記住這一點(diǎn)，我們的利潤(rùn)就越大?！?br>
發(fā)揚(yáng)核心意識(shí)是持久卓越公司的一個(gè)主要特征。
恒大地產(chǎn)老板許家印曾經(jīng)問(wèn)過(guò)自己的身邊人：“我如何才能流芳百世？”
我想惠普公司的比爾.休利特的一段話可以回答他這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)被問(wèn)到在他漫長(zhǎng)的事業(yè)生涯中，他最驕傲的事是什么時(shí)，他說(shuō)：“回顧一生的工作，最值得驕傲的大概就是我?guī)椭鷦?chuàng)建了這樣一公司，它憑著自己的價(jià)值、實(shí)踐和成功給全世界大公司的運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)了巨大影響”。“惠普方式”反映了一套深入人心的核心價(jià)值觀，它使公司本身比任何產(chǎn)品都重要，它包括：技術(shù)貢獻(xiàn)、社會(huì)責(zé)任感、對(duì)個(gè)人的尊重以及一種深深的信仰：利潤(rùn)并不是公司的根本目標(biāo)。就像迪斯尼先生的不凡目標(biāo)就是為孩子們帶來(lái)幸福，這個(gè)目標(biāo)超越了國(guó)界，歷經(jīng)了時(shí)間的考驗(yàn)。當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)事業(yè)的成功和利潤(rùn)都是自然而然跟隨而來(lái)。
領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，非常重要。
從平庸到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，可能是一個(gè)痛苦的過(guò)程，也可能是一個(gè)幸福的過(guò)程，它就像十月懷胎，歷盡艱難而又收獲碩果，它更像黎明之前那輪即將噴薄而出的朝陽(yáng)，它要求我們盡快擁有那把開(kāi)啟跨越之門的鑰匙。
