最近迫于生計(jì)，我需要多次向公司大老板們匯報(bào)。其中最重要的一次匯報(bào)，臺(tái)下坐了一名總裁，八名高級(jí)副總裁，三名人事，全都虎視眈眈地盯著我。盡管對(duì)于幻燈片和15分鐘演講稿的內(nèi)容都爛熟于心，我站在臺(tái)上面對(duì)一群表情嚴(yán)肅的德國大佬們還是緊張得腿軟。

演講過程比我想象得要順利，大佬們?nèi)蚀?，沒有三番兩次打斷我，也沒有不停地用刁鉆的問題來挑戰(zhàn)我。結(jié)果反饋還是比較正面的，甚至吃午飯的時(shí)候白頭發(fā)的總裁還開玩笑說要讓我替他去給下午的公司大會(huì)做開幕演講。

最近讀了一本書《向上匯報(bào)》（Speaking up），其中列舉了很多外企高層會(huì)議中常見的車禍現(xiàn)場，也給出了一些很有借鑒意義的實(shí)例。雖然其中提到的演講技巧我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有掌握甚至接觸過，但是提前了解這些匯報(bào)技巧還是很有幫助的。

就我自己的經(jīng)驗(yàn)來說，和外企中的大佬們開會(huì)一定要銘記于心兩點(diǎn)：1.大佬們的時(shí)間很寶貴，沒時(shí)間聽你廢話；2.大佬們激烈的爭吵和殘酷的質(zhì)疑只是為了做出有利于公司的決策，不針對(duì)匯報(bào)者個(gè)人。了解前者有助于選擇正確的匯報(bào)方式和內(nèi)容，在有限時(shí)間內(nèi)最有效地傳達(dá)關(guān)鍵信息；了解后者則是外企生存之道，讓底層員工在被挑戰(zhàn)的路上越挫越勇，精益求精。

這本書提到，和公司高層，包括總裁、副總裁、首席執(zhí)行/技術(shù)/財(cái)務(wù)/運(yùn)營官們匯報(bào)時(shí)，最常會(huì)遇到的困境包括：大佬們?cè)谖覅R報(bào)時(shí)一直低頭看手機(jī)/看電腦/發(fā)郵件怎么辦？大佬們竊竊私語不聽我講話怎么辦？大佬們突然站起身離開會(huì)議室怎么辦？大佬們相互爭執(zhí)把話題越扯越遠(yuǎn)怎么辦？大佬們沒有耐心聽完、頻頻打斷我怎么辦？……作為底層員工，跟高層大佬們開會(huì)的機(jī)會(huì)并不多，如果在有限時(shí)間內(nèi)給大佬們留下了糟糕的印象，那很可能會(huì)嚴(yán)重影響到匯報(bào)者的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。

這本書中針對(duì)每一種困境都給出了很有價(jià)值的解決方案，并且有實(shí)際運(yùn)用這些技巧改善匯報(bào)狀況的實(shí)例?？偨Y(jié)來說，這些技巧需要匯報(bào)者做很好的準(zhǔn)備，有敏銳的觀察力和即興發(fā)揮的能力，以及培養(yǎng)個(gè)人的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”。

首先，會(huì)議前的準(zhǔn)備尤其重要。不僅要準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容和幻燈片，更需要提前知道各位高層的立場、職能、態(tài)度、性格甚至預(yù)測他們會(huì)提出怎樣的問題和挑戰(zhàn)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。而對(duì)于幻燈片來說，匯報(bào)者要準(zhǔn)備好精煉的匯報(bào)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，知道在緊急情況下最重要的內(nèi)容和必須傳達(dá)的信息是什么，以及做好隨時(shí)丟掉幻燈片來三十秒“電梯演講”的準(zhǔn)備。

我曾經(jīng)被派遣到德國總部培訓(xùn)，到德國的第一天就要在研發(fā)部的部門會(huì)議上做自我介紹。臨時(shí)出了點(diǎn)狀況，我準(zhǔn)備的幾頁幻燈片由于會(huì)議組織者的疏忽弄丟了，而當(dāng)時(shí)臺(tái)下坐著上百個(gè)研發(fā)部的同事，研發(fā)部高級(jí)副總裁也在等著我。當(dāng)時(shí)的我有如神助，淡定地說了一句：“沒關(guān)系，我也可以不需要幻燈片”，然后來了一分鐘的自我介紹和培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。由于對(duì)內(nèi)容非常熟悉，我講得很流利很從容。這名高級(jí)副總裁后來在三個(gè)不同的場合提到過我這“驚世駭俗”的初印象：一個(gè)新來的小姑娘，第一次來德國總部，第一次見研發(fā)部高級(jí)副總裁和高級(jí)經(jīng)理們，在突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)讓人印象深刻。

其次是敏銳的觀察力和即興發(fā)揮的能力。大佬們低頭看手機(jī)看電腦怎么辦？先別慌，先觀察觀察大佬們是不是真的沒有在聽，還是只是同時(shí)多任務(wù)處理。我曾經(jīng)近距離觀察過一名副總裁的會(huì)議過程，他時(shí)不時(shí)低頭看手機(jī)發(fā)信息，時(shí)不時(shí)打開電腦回復(fù)郵件，看上去完全沒有專心在聽匯報(bào)；然而他空隙里一抬頭，還是可以針對(duì)正在進(jìn)行的匯報(bào)內(nèi)容提出非常尖銳又直擊要害的問題。所以，不要小瞧高管們的能力，他們完全可以一心多用。

如果大佬們真的沒有在聽，或者一直在竊竊私語怎么辦？這時(shí)候需要采用禮貌、委婉的方式進(jìn)行提醒和詢問，甚至中斷匯報(bào)，讓大佬們處理更重要或者更緊急的事情。比如，適當(dāng)?shù)赝ｎD一下，等大佬們交流完；或者向其他高管拋出問題“你覺得這個(gè)問題怎么樣？”來引起注意；再或者直接詢問大佬們：請(qǐng)問我還要繼續(xù)嗎？或者我應(yīng)該另找時(shí)間匯報(bào)？這些處理方式都比生硬地繼續(xù)匯報(bào)大佬們毫不感興趣的內(nèi)容更有效。甚至，當(dāng)其中一位高管突然離開會(huì)議室時(shí)，也要禮貌地問他：請(qǐng)問需要等你回來繼續(xù)嗎？或者咨詢?cè)谧母吖軅儯何覀兛梢岳^續(xù)討論并稍后傳達(dá)給他意見嗎？

對(duì)初級(jí)匯報(bào)者和職場新人來說，培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)是最難的一種匯報(bào)制勝法則。領(lǐng)袖氣質(zhì)包括很多方面，其中最具有代表性的特點(diǎn)包括嚴(yán)格的時(shí)間觀念、結(jié)果導(dǎo)向的思維方式、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)的意志力、出眾的決策力和影響力等。而在高層匯報(bào)中，具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人往往更能掌控全場，獲得預(yù)期的匯報(bào)效果。

我曾經(jīng)做過一次項(xiàng)目匯報(bào)，對(duì)著六七位副總裁們匯報(bào)我的項(xiàng)目進(jìn)度和結(jié)果。當(dāng)時(shí)一度聽眾們對(duì)我的項(xiàng)目部分內(nèi)容有爭議，在匯報(bào)過程中進(jìn)行了激烈的討論，我的匯報(bào)被打斷，而我不得不站在那里聽他們爭論。后來匯報(bào)時(shí)間被拖延了很久，我的匯報(bào)節(jié)奏被打亂，匯報(bào)效果也大打折扣。這次項(xiàng)目會(huì)議結(jié)束后，我的老板約我聊天給我反饋，問我當(dāng)時(shí)為什么不打斷他們的討論，并且請(qǐng)他們把問題留在匯報(bào)結(jié)束之后再進(jìn)行，更指出我應(yīng)該控制匯報(bào)和提問的時(shí)間，而不是讓場面失控。那時(shí)我意識(shí)到，大佬們?cè)谝饬x不大的爭論的同時(shí)，也是在觀察和考驗(yàn)我作為匯報(bào)人的控場能力。如果讓我重新來一次，我會(huì)在第三個(gè)問題砸到我臉上之前說：“我理解你們對(duì)于這部分內(nèi)容的疑慮，但可否讓我先完成下面的匯報(bào)，在匯報(bào)結(jié)束之后我們?cè)賮碛懻撨@個(gè)問題？” 這就是書中提到的培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)對(duì)于向上匯報(bào)的重要性。

以上這些情況和技巧，可能并不適用于所有的會(huì)議和公司文化 。在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中磨煉自我，才是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的王道。