駐足思考，英文翻譯為“Think on your feet”，開發(fā)者是基思?司派瑟博士，是一門專注于如何快速思考的課程。作者曾擔(dān)任報(bào)刊編輯、專欄作家、電視節(jié)目主持人、企業(yè)家、政府官員，并在多所大學(xué)執(zhí)教，最終結(jié)合其數(shù)以千計(jì)的演講和訪談，將傳統(tǒng)推理技術(shù)和當(dāng)代媒體技巧相結(jié)合，設(shè)計(jì)出“駐足思考”這門課程。
整個(gè)課程介紹了很多有效的表達(dá)方法和技巧，無論是在工作情景還是日常生活當(dāng)中，都有非常廣泛的應(yīng)用，特別是在沒有時(shí)間準(zhǔn)備的即席發(fā)言中效果顯著。接下來我將圍繞這門課程，就其中促進(jìn)表達(dá)技能提升的工具進(jìn)行三篇系列分享。希望您學(xué)習(xí)之后，可以練就如梅長(zhǎng)蘇般的高效說服能力。今天我們介紹最重要的三個(gè)核心工具。
在表達(dá)的過程中，我們很多時(shí)候會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是往往將注意力聚焦于“自己有沒有講清楚”。只要覺得自己講得清楚、說得明白，如果別人沒聽懂，那要么就是別人太笨，理解能力太差；要么就是對(duì)方注意力不集中，沒用心聽自個(gè)說話。反正不是我們自個(gè)的事。但是我們不得不承認(rèn)，這很可能是我們溝通“失真”的關(guān)鍵。我們只是將溝通表達(dá)想象為“發(fā)送主題思想”，而沒有想著如何幫助人們“接收主題思想”，而“接收”意味著“理解”。因此，千萬不要在頭腦中老把自己當(dāng)做“傳達(dá)者”，那樣你會(huì)迷戀你自己的“產(chǎn)品知識(shí)”，陷入自我陶醉當(dāng)中，這是很多聰明人的通病：你越明白，知道的越多，就越認(rèn)定聽眾想要聽到或者看到你的觀點(diǎn)。其實(shí)并未如此，你應(yīng)該問自己：我的聽眾想知道什么？
三段論自亞里士多德時(shí)代起，就一直為人們廣泛推崇。它有著說服力強(qiáng)、富有節(jié)奏感、容易記憶的優(yōu)勢(shì)，因此在口頭表達(dá)、文案寫作方面應(yīng)用甚廣。時(shí)鐘計(jì)劃，是“駐足思考”系統(tǒng)中最重要的工具，也是大家日常接觸最多的技巧之一，當(dāng)然也是三段論的經(jīng)典應(yīng)用。
時(shí)鐘計(jì)劃，是指以時(shí)間順序來安排你所要講述的話題。它能夠讓你以最簡(jiǎn)單的方式在最短的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起自己的想法。當(dāng)你身處壓力，沒有太多時(shí)間做出響應(yīng)的時(shí)候，可以將它作為首選的救急手段。
比如面試時(shí)，面試官問你：對(duì)未來的發(fā)展有什么規(guī)劃？假如你大學(xué)畢業(yè)不久，你便可以選擇“一、三、五”來作為時(shí)間點(diǎn)展開論述：一到三年內(nèi)，我將認(rèn)真做好崗位內(nèi)的工作，不斷提升職業(yè)技能；三到五年，我會(huì)努力提升自己的管理技能，爭(zhēng)取成為一個(gè)合格的管理人員；五年之后，我將向更高層的管理崗位努力，提升自己的綜合管理能力。
再比如開會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)突然讓你談?wù)剤F(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)的完成情況。你也可以按照時(shí)鐘計(jì)劃，分別總以往影響銷售的因素、當(dāng)前銷售業(yè)績(jī)的完成指標(biāo)，以及提高未來銷售業(yè)績(jī)的策略，這三個(gè)方面迅速地構(gòu)建回答。
運(yùn)用時(shí)鐘計(jì)劃的關(guān)鍵就是選定三個(gè)有邏輯關(guān)系的時(shí)間點(diǎn)，比如早上、中午、晚上；過去、現(xiàn)在、未來；事前、事中、事后等。當(dāng)然，大家在日常的表達(dá)和文案寫作中，也可以多些這樣的練習(xí)，從而熟之生巧。
環(huán)球計(jì)劃，是以地理位置或視覺區(qū)域作為結(jié)構(gòu)來安排所講述的話題。如果能讓聽眾看到“地圖”，他們就會(huì)在頭腦上和視覺上追隨你的講話。在環(huán)球計(jì)劃中，最關(guān)鍵的就是可以讓聽眾從一個(gè)地方轉(zhuǎn)向另一個(gè)地方。國(guó)家、城市、房間等等，任何可以“看到”的地方。
環(huán)球計(jì)劃使用的時(shí)機(jī)也非常關(guān)鍵，以下情景特別有效：1.增加視覺沖擊力。假如你是一家業(yè)務(wù)遍布全國(guó)的大公司行政總監(jiān)，國(guó)外客戶來公司參觀考察，你便可以帶領(lǐng)客戶“體驗(yàn)”公司三地的視覺場(chǎng)景：北京、上海、深圳，從而幫助他們了解公司文化，并解釋不同地區(qū)運(yùn)營(yíng)的情況。當(dāng)然也可以切換為其他的區(qū)域。2.平息緊張情形。如果你需要打消感性問題引發(fā)的緊張氣氛，也可以應(yīng)用環(huán)球計(jì)劃來放緩互動(dòng)的節(jié)奏。將討論的概念視覺化，有助于在討論中建立起客觀上的距離感，迫使聽眾重新考慮選擇方案。3.支持大型活動(dòng)或探討大型的話題。可以將信息分解為三個(gè)實(shí)體部分，從而幫助聽眾理解大型話題。比如，選取三處地方，銀行、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)，詳細(xì)闡述政府取消安全管制可能會(huì)產(chǎn)生的影響。當(dāng)然，環(huán)球計(jì)劃的使用不僅限于以上情景，大家可以根據(jù)自己實(shí)際情況靈活處理。
三角計(jì)劃，是通過方面、層面或者視角的方式來安排信息，以構(gòu)思你所講的話題的。最主要的有兩種變現(xiàn)形式，一是通過方面或者立場(chǎng)的切換，二是當(dāng)事人的轉(zhuǎn)換。比如，凡是談到孩子教育話題，我們便可以從教師、家長(zhǎng)、孩子，三個(gè)方面展開論述。講到房屋建設(shè)，我們可以就設(shè)計(jì)規(guī)劃、實(shí)施建造、裝潢布置，三個(gè)方面深入分析。
三角計(jì)劃非常適合嚴(yán)肅的話題，會(huì)讓談話者給別人留下慎思、公正、系統(tǒng)和富有智慧的印象。同樣在三個(gè)情景下最適合：1.需要表現(xiàn)出客觀。在處理棘手話題，應(yīng)對(duì)情緒強(qiáng)烈或者敏感的聽眾時(shí)。2.需要顯示出慎思。三角計(jì)劃能夠很好地展現(xiàn)出你的表達(dá)是在深思熟慮之后的深刻見解，讓人感覺你的表達(dá)見解獨(dú)到。3.陳列觀點(diǎn)。列舉觀點(diǎn)時(shí)，運(yùn)用三角計(jì)劃能夠加深聽眾的印象，最終收獲讓對(duì)方難忘的效果。
三種基本計(jì)劃簡(jiǎn)單實(shí)用，大家可以在日常的溝通表達(dá)中有意識(shí)地去應(yīng)用實(shí)踐。只有通過刻意聯(lián)系，才能最終實(shí)現(xiàn)隨意應(yīng)用，練就出色的溝通和表達(dá)能力。當(dāng)然，三種計(jì)劃有些話題也可以交叉使用的。
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