兩種視角

兩種視角指的是項目可以從兩個維度來看待：商業(yè)和專業(yè)。

商業(yè)視角是一種通識，是從組織的層面考慮，項目實(shí)際上是為交付一個或多個商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建的一個臨時性組織，考察人的能力，包括軟技能和硬技能，硬技能包括拆解、整合、解決問題的能力；軟技能包括協(xié)商、談判、沖突解決、自省的能力。

專業(yè)視角是從個人的層面考慮，考察在專業(yè)方向的深度鉆研程度和對事的處理能力。一般不同行業(yè)都有自己的最佳實(shí)踐或標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)是基石，可以作為參考。

二

兩種產(chǎn)品

PRINCE2將項目中的產(chǎn)品分為了專業(yè)產(chǎn)品和管理產(chǎn)品。

專業(yè)產(chǎn)品是實(shí)際的項目交付物，是客戶最終要驗(yàn)收的東西。項目團(tuán)隊成員在項目中或項目結(jié)束后交付一個或多個商業(yè)產(chǎn)品，客戶通過這些商業(yè)產(chǎn)品的使用能帶來后續(xù)的商業(yè)價值。

管理產(chǎn)品是項目管理團(tuán)隊在管理項目的具體過程中，為保障項目過程順暢和受控而產(chǎn)生的管理文檔。管理產(chǎn)品并不是客戶真正需要的，可以作為組織過程資產(chǎn)供未來項目參考，也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程。項目經(jīng)理要重視項目的管理產(chǎn)品，因?yàn)楣芾懋a(chǎn)品是為了促進(jìn)項目能夠完整的交付客戶需要的專業(yè)產(chǎn)品而做的輔助工作產(chǎn)生的文檔記錄。

三

兩種技術(shù)

在進(jìn)行項目管理的過程中，PRINCE2從產(chǎn)品層面提出了兩大技術(shù)：基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)和質(zhì)量評審技術(shù)。

基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)以客戶為導(dǎo)向和以結(jié)果為導(dǎo)向來制定項目計劃，適用于項目不確定性比較高的情況。通過以終為始的原則定義產(chǎn)品，確?？蛻裟軌驖M意地驗(yàn)收項目產(chǎn)品。定義產(chǎn)品其實(shí)是在項目初始由項目團(tuán)隊共同搞清楚客戶真正期望什么樣的產(chǎn)品，在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，和項目團(tuán)隊共同尋找如何有效整合客戶需求與自身供給能力的最佳解決方案。

基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)需要先制定一個項目產(chǎn)品描述，用產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)對項目產(chǎn)品描述進(jìn)行分解，分解后的子產(chǎn)品通過制定子產(chǎn)品描述，這是從最終客戶能認(rèn)可的產(chǎn)品的維度展開的工作。延伸到項目的具體實(shí)施，需要將子產(chǎn)品描述分解為活動，對活動估算時間和資源，給出項目排期，再根據(jù)項目排期展開實(shí)際的項目實(shí)施工作。

質(zhì)量評審技術(shù)是質(zhì)量控制過程的重要技術(shù)。PRINCE2對質(zhì)量評審技術(shù)給出了如下定義：質(zhì)量評審技術(shù)是其中一種評估方法，以文件評審的形式，評估產(chǎn)品與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性。質(zhì)量評審技術(shù)以會議形式展開，對產(chǎn)品測試結(jié)果的文件進(jìn)行評估，判斷產(chǎn)品測試的結(jié)果是否可以接受。

質(zhì)量評審技術(shù)由四個關(guān)鍵角色展開：主席負(fù)責(zé)控制整個會議，確保會議中大家的討論話題一致，會議時間受控；陳述者通常是負(fù)責(zé)交付項目子產(chǎn)品的小組經(jīng)理或關(guān)鍵任務(wù)負(fù)責(zé)人，對項目交付的產(chǎn)品進(jìn)行陳述；評審者是評審委員會的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜覀儯麄兇眄椖康母鱾€不同利益相關(guān)方，共同評審項目陳述者遞交的項目材料，給出評審意見；行政人員在整個會議中擔(dān)任服務(wù)支持型角色，負(fù)責(zé)記錄所有達(dá)成共識和決定下來的方案，促進(jìn)后續(xù)的行動和跟進(jìn)。

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