做個情緒穩(wěn)定的成年人，最近深有體會，前段時間因為感冒蔓延，快遞不給力，廠里又忙不過來，客戶天天催催催，大家都很難。做售后就是這樣，為所有公司人的錯誤買單，當時還有自己的錯誤。

欣欣就和客戶起了沖突，她脾氣沖了一句話，對方起了脾氣開始不依不饒，說她一個服務人員說話不好聽什么，越說情緒越激動，欣欣和人道歉，對方也不聽，她只好消極處理電話放在一旁等客戶抱怨完掛電話。

欣欣一肚子氣在加上最近太忙了，她坐在工位上覺得胃反酸，直打嗝不舒服，她心想新聞報的猝死就是這么來的吧，可不能因為一份工作，把自己搞的這么不消停。

于是她大聲對同事小劉說，你和領導說一聲我不想干了，讓他盡快招人吧，這么下去忙成這樣誰也干不動。

我了解欣欣的情緒化，覺得又再像小孩子一樣說氣話，不一會領導聯系小劉，說欣欣發(fā)消息給她了讓她招人，小劉也如實匯報了情況，說欣欣不想干了。

領導和小劉開始招聘了，招了兩個新人，欣欣非常熱情的帶新人，告訴他們有問題就找她，也不再提不干了的事。看著也不像又不干打算的人。小劉很納悶，不知道是干還是不干呢。

我和欣欣一起下班，我問她現在的打算，她說看情況啊，如果人都上來了她可以繼續(xù)干啊，之前她和領導說的那是建議，建議再招人要不干不過來了。有人不忙了她就繼續(xù)干。

我有點恍惚了，估計小劉和領導也恍惚了，會以為我們幻聽了，或者現在何去何從的問題，領導一直合計她要不干了才招人，現在她還干的話，對于人員配置來說又有點多了，畢竟來一個人就是錢，工資要給人發(fā)的。

欣欣一直都是很情緒化的人，客戶的情緒會帶動她，有時候客戶抱怨她真的生氣，有時候客戶的諒解或者一些行為她又跟著感動，有一天她接電話哭起來，原因是客戶一生供養(yǎng)師傅，給他們置辦東西，自信周到的，她聽著感動就跟著哭。

這都還好，主要對同事也直來直去，從不吃虧的，如果同事做什么不合她心意的，她就直接表明態(tài)度，還好單位風氣好，每個人都挺包容的，從來沒有起過沖突。

所以一定要做一個情緒穩(wěn)定的成年人，不是奉承不是獻媚也不是討好誰，是先把情緒捂住，讓理性腦想清楚再去做決定。有情緒是難免的，喜怒哀樂的，誰都有情緒，在情緒爆發(fā)的時候就容易做出一些沖動的決定，甚至做出傷人傷己的事情來。害了別人也是上了自己。

就剛才這件事來說，如果公司都是厲害的主，你都說不干了，又后悔自己說的話，還有繼續(xù)干的心思，如果真的被辭退是不是也會后悔呢。

所以別把自己陷在絕境里，人生不如意十有八九，如果事事都被情緒牽著鼻子走，也是可哀可嘆的。