早晨，女兒想吃大餛飩。趁她沒(méi)起床，老母親就出發(fā)了。拿好外賣(mài)，回家打開(kāi)盒蓋一看，明明一份全家福是10個(gè)，怎么變成了5個(gè)？

女兒邊吃邊說(shuō)：這個(gè)不是全家福，每個(gè)都是香菇餡兒的。我一聽(tīng)，估計(jì)是裝錯(cuò)了。

馬上起身，回到南城香。說(shuō)明情況以后，收銀員小姐姐說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我讓后廚給您重新做一份。

我本來(lái)還想解釋?zhuān)C明自己的清白無(wú)誤。小姐姐的信任，讓我覺(jué)得多說(shuō)一句都多余了。

一會(huì)兒工夫，得到了一份全新打包的。我連忙說(shuō)：謝謝，添麻煩了。

小姐姐也特別客氣：您別這么說(shuō)，剛才人多，是我們工作疏忽了。

其實(shí)，當(dāng)她遞給我新打包的一份，所有語(yǔ)言也多余了。早餐的時(shí)候，大家都扎堆兒來(lái)取，出現(xiàn)失誤很正常，非常理解。

就這樣，我拿著重新做好的全家福，開(kāi)心地回了家。一路上，看到小區(qū)里的樹(shù)木花草，心情莫名其妙地愉悅。

記得臨出家門(mén)前，女兒還叮囑我：萬(wàn)一他們不給您補(bǔ)做，別不高興??！我當(dāng)時(shí)就回答：他們家的服務(wù)，我是非常信任的。

記得兩年前，我有一次坐在南城香里等送餐堂食。已經(jīng)很久了，還沒(méi)有上來(lái)。眼看著后邊進(jìn)門(mén)坐下的人都吃上了，我深度懷疑有了問(wèn)題。

于是，我主動(dòng)問(wèn)服務(wù)員。她起初一臉懵圈，然后跟前臺(tái)說(shuō)，最后經(jīng)過(guò)溝通確認(rèn)協(xié)商，發(fā)現(xiàn)本該給我的那份端給了別人。

因?yàn)樗麄兗夷莻€(gè)時(shí)候一直是人來(lái)人往的，所以出現(xiàn)這樣的閃失，也是可以原諒的。沒(méi)想到，服務(wù)員很快給我端來(lái)餐食，還把飯錢(qián)如數(shù)退還給我。

服務(wù)員解釋說(shuō)：“我們家的服務(wù)宗旨是‘超過(guò)10分鐘，全額退還’。這頓飯就不收您錢(qián)了。也希望您多多原諒啊。”

當(dāng)時(shí)，聽(tīng)到這些話，心里暖乎乎的。我并不知道這個(gè)規(guī)矩，也沒(méi)有表現(xiàn)出不高興。沒(méi)想到最后，除了吃飽喝足，還意外得到了很多。

雖然他們失誤在先，讓顧客耽誤了一些時(shí)間。但是，我也同樣珍視后面收獲到的溫暖和感動(dòng)。

我想：人和人之間相處，如果擁有足夠的信任，就能經(jīng)常為對(duì)方發(fā)自內(nèi)心地理解與寬容了。

現(xiàn)在，女兒直要說(shuō)想吃大蝦仁兒餛飩、烤羊肉串、安格斯肥牛飯，我倆就默契地出發(fā)南城香了。

相信我和南城香還會(huì)有新的故事，有機(jī)會(huì)繼續(xù)分享啊。