運(yùn)營(yíng)，你好，初次見面，請(qǐng)多關(guān)照^
我認(rèn)為世間任何事物都有靈性，如果你每天對(duì)著一杯水，總夸它很美，那么它結(jié)出來的冰就很美；如果你總抱怨它，那結(jié)出來的冰就很丑。所以，對(duì)于運(yùn)營(yíng)，我是既充滿好奇，想要一探它的究竟，也充滿期待，希望在我的精心“呵護(hù)”下，我們能一起成長(zhǎng)，變美變漂亮，因?yàn)槟阍趺磳?duì)它，它就怎么對(duì)你，即使是再零散瑣碎的運(yùn)營(yíng)工作，只要我們做好每一部分的零散工作，我相信我們的運(yùn)營(yíng)之路，總會(huì)發(fā)光的。
ONE | 認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)
若要從事運(yùn)營(yíng)工作或者對(duì)運(yùn)營(yíng)感興趣，就要知道運(yùn)營(yíng)到底是什么。在我看來，運(yùn)營(yíng)是通過一些方式方法(如宣傳/營(yíng)銷/活動(dòng)/展會(huì)等)讓公司或者一個(gè)項(xiàng)目良好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去,不斷尋找出人們感興趣的方式方法來吸引用戶，達(dá)到你要的目標(biāo)（也許是讓用戶付費(fèi)你的產(chǎn)品，也許是提高流量等）總之使得目前的產(chǎn)品或者項(xiàng)目變得更有價(jià)值，并且能夠繼續(xù)下去。又要運(yùn)作這件事，也要維護(hù)這件事，不斷迭代、優(yōu)化，讓用戶滿意，最終達(dá)到目的。
我看了一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章，給我的印象就是運(yùn)營(yíng)很苦，如果是這樣，那就好好享受這份苦，越抱怨就越?jīng)]有好看的“冰”。希望以后我們的運(yùn)營(yíng)之路，都是充滿挑戰(zhàn)而有趣的。
TWO | 職業(yè)分工
在這條運(yùn)營(yíng)之路上，解決了什么是運(yùn)營(yíng)以后，就要知道運(yùn)營(yíng)的職業(yè)劃分到底是怎樣的。其實(shí)這里并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是要根據(jù)產(chǎn)品／業(yè)務(wù)的不同而變化，即使是公司也會(huì)分傳統(tǒng)行業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)，若要繼續(xù)細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)職業(yè)還要根據(jù)公司規(guī)模和成熟度劃分，一般初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司沒有很細(xì)的劃分界限和部門，你可能需要會(huì)寫文案，也可能需要維護(hù)用戶關(guān)系，若你剛巧在這樣的公司，那就趁機(jī)會(huì)好好鍛煉下自己；另一方面，一般成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司才會(huì)有細(xì)致的工作劃分，而成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司offer是我中后期的目標(biāo)。
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為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我需要一步步前進(jìn)，那么基本前進(jìn)的道路可以分為以下5個(gè)階段：
1、和我一樣的純新人小白：工作內(nèi)容基本定在 體力活／執(zhí)行／打雜
2、初階階段的運(yùn)營(yíng)：可以獨(dú)立做一些小項(xiàng)目
3、業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)：對(duì)一兩件事情比較專精，也許是文案方面，也許是策劃方面
4、專家運(yùn)營(yíng)：可以獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作
5、高級(jí)專家運(yùn)營(yíng)：綜合型人才，可以對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)
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但我如何從第一階段到第二階段，最后達(dá)到高級(jí)專家？這就需要你有以下的能力，導(dǎo)圖獻(xiàn)上：
THREE | 具體流程
在互聯(lián)網(wǎng)公司里，從構(gòu)思開始：
第一個(gè)步驟就是制定策略，用來評(píng)估產(chǎn)品階段／形態(tài)和數(shù)據(jù)，這一步很關(guān)鍵，因?yàn)橹挥卸舜蠓较颍旅娴木唧w執(zhí)行才能有方案，且策略定好了，一般就不改了。
第二步是分解指標(biāo)，規(guī)劃工作，這一步主要是幫助我們把大目標(biāo)拆分，合理的進(jìn)行資源分配，每完成一個(gè)小目標(biāo)就是朝著大目標(biāo)邁進(jìn)。
第三步是執(zhí)行落地，達(dá)成目標(biāo)，這一步就需要上圖的能力了，需要有文案／活動(dòng)／傳播／銷售等來完成這一步驟，可以說是執(zhí)行層了。
進(jìn)行第四步也是最后一步，是檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，調(diào)整方向。對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說，一定要對(duì)數(shù)據(jù)敏感，它是幫助你優(yōu)化和迭代的基礎(chǔ)，哪一個(gè)部分流量下來了，就要分析為什么下來，制定策略，同時(shí)注重用戶反饋，這就是為什么很多產(chǎn)品都有反饋意見的原因，因?yàn)橐Y(jié)合用戶的體驗(yàn)，才可以進(jìn)行新的調(diào)整。
以上的4個(gè)步驟，就基本都是運(yùn)營(yíng)要做的事情和流程了。
FOUR | 我對(duì)運(yùn)營(yíng)職業(yè)的拙見
根據(jù)上圖的能力分布，我會(huì)一步步按階段掌握它們，畢竟事情要一步步做，學(xué)習(xí)也是，工作也是。對(duì)于我來說，我的專業(yè)是新聞，現(xiàn)在在某協(xié)會(huì)工作，會(huì)接觸很多中小企業(yè)來協(xié)會(huì)，他們借助協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)來合作項(xiàng)目。雖然協(xié)會(huì)沒有運(yùn)營(yíng)這一部門，但我已經(jīng)開始把很多工作和運(yùn)營(yíng)掛鉤了，這是為了以后我能成功進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司打下基礎(chǔ)（用OKR的方法制定自己的計(jì)劃，而我短期最終的目標(biāo)就是入職一份運(yùn)營(yíng)工作，制定好方向就開始實(shí)施過程）如上圖的能力分布，每當(dāng)我能運(yùn)用某一個(gè)技能時(shí)，我會(huì)在后面打一個(gè)對(duì)勾，以此來讓自己學(xué)會(huì)更多技能，不斷前進(jìn)；再比如，我接觸一個(gè)公司的項(xiàng)目，我會(huì)首先思考如何運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目，它的瓶頸在那里，最重要的是怎么解決當(dāng)前瓶頸，這是一定要思考的，而在思考的同時(shí)，我也會(huì)逼著自己用邏輯思維去解決問題，最終自己給自己一個(gè)解決方案。養(yǎng)成一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)觀，越早開始越好，先運(yùn)營(yíng)自己的思維和態(tài)度，在運(yùn)營(yíng)自己的工作，提升能力。
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