有個(gè)比喻描述知識服務(wù)者非常恰當(dāng)：傳播知識的人就像醫(yī)生能給患者治病。

這句話乍一聽好像沒有什么特別的關(guān)聯(lián)度。

細(xì)細(xì)品味，其實(shí)是可以看到深層的關(guān)聯(lián)度。

一般知識傳播者都以老師稱呼。有普通的老師和優(yōu)秀的名師

普通的老師就像普通號的醫(yī)生。

優(yōu)秀的名師就像專家醫(yī)生。

我們從患者看病對比用戶購買知識產(chǎn)品，會參考哪4個(gè)共同的維度，再做決策：

1，先看是不是剛需痛點(diǎn)

如果不是剛需的哪里疼了，痛了。一般人不會去醫(yī)院看病。

那購買知識類的，從學(xué)生角度講，高考就是他的痛點(diǎn)，為了高考有個(gè)好分?jǐn)?shù)，家長就要去花費(fèi)各種大價(jià)錢上各種補(bǔ)習(xí)班，培訓(xùn)班。

2，看體驗(yàn)好不好

身體不舒服，就要治。評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？就是治了就感覺從不舒服，變的舒服了。這體驗(yàn)就好了。

那知識服務(wù)，就是把用戶的不懂解決了，能夠通過學(xué)習(xí)，把不會的學(xué)會了。并且能夠讓用戶愿意持續(xù)學(xué)下去，還會回頭再來學(xué)。而不會產(chǎn)生厭學(xué)的心態(tài)。

3，看品牌效應(yīng)

人還是比較愛惜自己的性命的，一般患者不敢去小診所看病，不找沒有名氣的醫(yī)生看病。所以人們寧愿掛專家號，寧愿去大城市花重金遍訪名醫(yī)也要治愈自己。

同理家長給孩子選學(xué)校，選機(jī)構(gòu)。包括成人給自己買課程學(xué)習(xí)。也要看機(jī)構(gòu)資質(zhì)，老師實(shí)力背書，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)等作為重要的參考決策。有好的品牌效應(yīng)，即降低了獲客成本，又提升了利潤率。

所以你回頭看，那些普通醫(yī)生，普通的知識傳播者，賺的收入都是積極有限的；但是名醫(yī)或者名師，一年賺個(gè)上千萬，好像是個(gè)很正常的事情。

4，看口碑效應(yīng)

治療效果好不好，患者是會告訴身邊人的，醫(yī)的好，病人會給你傳播你技術(shù)好，醫(yī)不好，那破壞力就不用說了。

那教育也是一樣的，直接的反映就在考試分?jǐn)?shù)上，或者工作業(yè)績上，能力提升上。

只要有提升，口碑傳播轉(zhuǎn)介紹的人就越多，客戶會越來越多；沒有提升，自然老師的收入也不會高到哪里去。

醫(yī)院就如同現(xiàn)在的知識平臺。醫(yī)生在醫(yī)院，服務(wù)好每一個(gè)前來就醫(yī)的病患。就如同在平臺上的知識服務(wù)者，給每位知識焦慮的用戶提供所需的解決方案。

身體的問題有好醫(yī)生幫你解決；心理的問題，要找到好名師才能幫你解決。

你有沒有發(fā)現(xiàn)這些解決問題的高手？