? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 運(yùn)營筆記
? ? ? ? ? ? ? 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人
? ?每個(gè)人都應(yīng)該把自己當(dāng)作品牌來經(jīng)營，你的每一次亮相、說過的每一句話、做過的每一件事，上面都標(biāo)志著你自己的logo。十年以后，你究竟是香奈兒還是路邊攤，都是自己造就的。
? ? ? 通過這本書，我系統(tǒng)地了解了運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)。運(yùn)營是一門入門淺但學(xué)問深的行當(dāng)，不能僅僅停留在紙上談兵，它需要不斷地去實(shí)操，即使你有很多的理論知識(shí)，但你沒有做過，就永遠(yuǎn)不會(huì)懂。
? ?很多人包括我從前一直對(duì)運(yùn)營存在很多的認(rèn)知上的誤解，覺得運(yùn)營門檻低，就是打雜的，誰都能做。而實(shí)際上運(yùn)營的工作非常復(fù)雜，包括用戶運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，新媒體運(yùn)營，數(shù)據(jù)運(yùn)營等很多工作，大公司通常會(huì)有專人負(fù)責(zé)不同的運(yùn)營模塊，而在一些中小型公司，運(yùn)營需要懂所有這些工作。所以運(yùn)營并不是任何人都能做好的。雖然工作內(nèi)容雜而多，但很難拿數(shù)據(jù)來考核，出了問題，運(yùn)營就很容易背黑鍋。
? ? ? 在知乎上看到一個(gè)網(wǎng)友說，他去面試一家公司的運(yùn)營，負(fù)責(zé)人拋出一個(gè)問題：運(yùn)營重要，還是產(chǎn)品重要？他回答產(chǎn)品重要，而公司想要的答案顯然是運(yùn)營重要。
? ? ? 我想了很久，如果我是用戶，當(dāng)我拿到一個(gè)產(chǎn)品，它給我的使用感不好的話，我通常根本不會(huì)去找運(yùn)營提出問題，直接不用就好了，基于用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，我覺得是產(chǎn)品重要，產(chǎn)品做的不好，運(yùn)營強(qiáng)度再大也無濟(jì)于事。這位負(fù)責(zé)人顯然不夠?qū)I(yè)，如果你的產(chǎn)品沒有得到廣大用戶的喜歡，應(yīng)該先從產(chǎn)品上找原因，而不是一味挑剔運(yùn)營的問題，21世紀(jì)是產(chǎn)品時(shí)代，真正把握用戶需求才能留住用戶。當(dāng)然這不是說可以無視運(yùn)營，產(chǎn)品強(qiáng)，運(yùn)營成本就可以小，運(yùn)營的壓力也可以小；產(chǎn)品弱，運(yùn)營做起來就會(huì)更加辛苦。
? ? ? 作者在講用戶運(yùn)營這部分時(shí)提到，尋找用戶要學(xué)會(huì)站內(nèi)維護(hù)站外找，給我留下了很深的印象是因?yàn)樗隽艘粋€(gè)很生動(dòng)的比喻，用戶運(yùn)營就像養(yǎng)魚，我們要成為漁夫，而不是釣魚者，因?yàn)闈O夫更清楚池塘里適合養(yǎng)哪幾種魚，也更懂得要不定期地撒新的魚苗進(jìn)去，而釣魚者只會(huì)讓這個(gè)池塘的魚越來越少。很有意思的說法。
? ? ? 學(xué)即效仿，習(xí)即練習(xí)，歸根結(jié)底還是在于做，在于實(shí)踐。運(yùn)營沒有捷徑，更不可能有速成的方法，只能一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地去做。雖然現(xiàn)在還沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但看看書也覺得很有收獲。
