人們溝通模式的四種主要類(lèi)型：

1. 老虎（控制型），強(qiáng)勢(shì)，掌控欲強(qiáng)，喜歡下指令，目標(biāo)感強(qiáng)，總是當(dāng)機(jī)立斷，害怕失控。

2. 孔雀（表現(xiàn)型），展現(xiàn)自己，高度在意感受，取悅對(duì)方，非常愿意發(fā)生肢體接觸，害怕被忽略。

3. 貓頭鷹（謹(jǐn)慎型），講求事實(shí)依據(jù)，迷戀結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、流程。害怕混亂。

4. 考拉（溫和型），緩慢，溫和，友好，被動(dòng)，不爭(zhēng)不搶不得罪人，害怕變化。

把握特質(zhì)，有意識(shí)觀察、總結(jié)，就能識(shí)別出身邊的人屬于什么類(lèi)型，利用這種認(rèn)知能力，和他們展開(kāi)更有效的溝通。如果他處在非正常狀態(tài)，例如老虎型沒(méi)目標(biāo)，孔雀型沒(méi)表現(xiàn)自己，貓頭鷹型率先表頭，考拉型欣然接受變化，一定是有狀況，要找出潛在的問(wèn)題，可能他在試探你或是在客氣，要及時(shí)找出原因進(jìn)一步溝通。

怎樣和老虎型溝通？目標(biāo)導(dǎo)向。直切主題，要給他足夠的掌控感，如果是主管，事先約定定期匯報(bào)，如果是下屬，清楚的告知目標(biāo)。

怎樣和孔雀型溝通？肯定他。探尋并回應(yīng)他的感受，表達(dá)對(duì)他的感受的重視。

怎樣和貓頭鷹型溝通？有序。要非常主動(dòng)，主動(dòng)提供信息、流程和規(guī)則，推動(dòng)他進(jìn)行判斷。

怎樣和考拉型溝通？主動(dòng)維護(hù)。要意識(shí)到他說(shuō)“都行”可能沒(méi)講真心話，也一定要去尋找背后的壓力和顧慮。溫和、適應(yīng)力強(qiáng)的考拉可以是很好的助手，找秘書(shū)或助理時(shí)會(huì)是很好的選擇。但如果自己是考拉，要知道那句“都行”會(huì)讓人抓狂，要有意識(shí)做出調(diào)整。

了解四種類(lèi)型的溝通風(fēng)格，在于他人溝通時(shí)，用最有效的方法溝通，也要自己努力修煉，學(xué)會(huì)在各種風(fēng)格間切換，在不同的溝通任務(wù)中，扮演不同的角色。

怎樣和復(fù)合型人溝通？用復(fù)合的方式回應(yīng)。

我認(rèn)為，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境及教育影響，每個(gè)人或多或少都會(huì)有復(fù)合型的狀況。例如原本很喜歡表現(xiàn)的孔雀，在成長(zhǎng)過(guò)程被笑或是被排擠，導(dǎo)致有時(shí)候會(huì)變成貓頭鷹型的謹(jǐn)慎。例如天生掌控的老虎型，有時(shí)會(huì)為了取得權(quán)利而變成孔雀的表現(xiàn)及取悅。例如從小被打壓的孩子，不管原本的個(gè)性如何，會(huì)被壓成考拉型，但是長(zhǎng)大的過(guò)程中，有很多機(jī)會(huì)慢慢找回自己的溝通類(lèi)型。例如原本考拉型，有意識(shí)的自我調(diào)整，成為謹(jǐn)慎的貓頭鷹。

我自己應(yīng)該原本是貓頭鷹型，但是成長(zhǎng)中被老虎型打壓，造成大部分時(shí)候都成了考拉的“都行”，長(zhǎng)大后才慢慢找回自己。除了找回貓頭鷹的謹(jǐn)慎外，現(xiàn)在還要學(xué)習(xí)老虎型及孔雀型的主動(dòng)，讓自己學(xué)習(xí)能夠判斷形勢(shì)，在該謹(jǐn)慎的時(shí)候謹(jǐn)慎，在該當(dāng)機(jī)立斷的時(shí)候主動(dòng)做決策，在該取悅他人的時(shí)候展現(xiàn)自己，在無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候“都行”。

學(xué)會(huì)盡快掌握溝通對(duì)象的種類(lèi)，以對(duì)應(yīng)的方法溝通，增進(jìn)雙方溝通的效率，讓該做及想做的事情都能順利進(jìn)行。