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你希望自己與親密愛人關(guān)系越來越緊密嗎？
你希望自己在工作交流中越來越順暢嗎？
你希望自己在社會(huì)生活中越來越受歡迎嗎？
如果以上都是你的心愿，你就需要學(xué)習(xí)一定的溝通技巧，以提高你的溝通能力！
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你是不是在生活中與親密愛人之間，總是像兩個(gè)刺猬一樣？離遠(yuǎn)了就感覺陌生了，離近了就會(huì)疼？
你是不在職場(chǎng)中，不太敢說話，但一開口說話就會(huì)錯(cuò)？
你是不是在社會(huì)生活中，總是很難成為一個(gè)善談的人？
如果以上的三種情況，你經(jīng)常遇到，那么你更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)溝通技巧，讓你的工作生活變得更加和諧美好。
說到溝通技巧，暢銷40年，再版14次、在美國(guó)擁有200萬忠實(shí)讀者的《溝通的藝術(shù):看入人里，看出人外》是一本非常把棒的溝通技巧學(xué)習(xí)教材。因?yàn)檫@本書中不僅有豐富的溝通技巧，而且收錄了大量的溝通案例，極具指導(dǎo)性和說理性。對(duì)于缺少溝通知識(shí)的人來說，《溝通的藝術(shù)》可謂是一本難得的好書。
《溝通的藝術(shù)》提到一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn):一個(gè)人如果在無人可以溝通的情況下生存，其壽命會(huì)大大縮短。也就是說，與身邊人進(jìn)行有效溝通，能讓我們活得更好。
那么平時(shí)我們以什么溝通方式最多呢？表達(dá)和傾聽。
對(duì)，我們平時(shí)想要讓別人知道我們的想法，就需要表達(dá)；如果想知道別人的想法，就需要傾聽。那么今天我們主要圍繞“如何向他人表達(dá)”、“如何傾聽別人的表達(dá)”兩個(gè)方面來學(xué)習(xí)一下《溝通藝術(shù)》中所涉及的各種溝通技巧。
3、想要成為溝通高手，你要了解3個(gè)最常見的無效表達(dá)
（1）喋喋不休，說話無目的
我們溝通為了什么？就為了能夠讓溝通雙方能互相理解，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
有些人經(jīng)常會(huì)犯同一個(gè)錯(cuò)誤:認(rèn)為溝通就是自己想說什么說什么，從來不顧及別人的人感受。
這樣的溝通會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果是:無法理解你想表達(dá)的意思，你只給對(duì)方留下嘮叨的印象。甚至對(duì)方認(rèn)為你喋喋不休是故意的，是對(duì)自己不尊重的表達(dá)，是公然的冒犯。所以說，一個(gè)在溝通中喋喋不休的人，不會(huì)是一個(gè)受歡迎的溝通者。
（2）想盡快拉進(jìn)與對(duì)方的關(guān)系，貿(mào)然袒露自己的隱私
有些人喜歡跟一些不太熟悉的人分享自己的隱私，認(rèn)為這是表達(dá)信任，渴望與對(duì)方成為好友的表達(dá)方式。但對(duì)方未必是這樣想，她（他）可能認(rèn)為:“什么鬼？我對(duì)你的秘密壓根就不敢興趣?！鄙踔劣锌赡?，有些人認(rèn)為:我們還沒有熟悉到可以互相傾訴隱私的地步，她（他）竟然主動(dòng)跟我聊隱私，和這樣的人合作一定不靠譜。
（3）愛損人，說話直接不給別人留面子
什么是溝通殺手？就是你說的話傷別人自尊，讓在場(chǎng)的人感覺尷尬，找不到臺(tái)階可以下。比如別人穿了一件新衣服來參加聚會(huì)，你見面就說:“哎呀，你怎么這么沒有眼光，選了這樣丑的人裙子？”說話讓別人下不來臺(tái)的人，只要她（他）在場(chǎng)的時(shí)候，大家盡量不說話或者說話的時(shí)候大家干脆離開，以免無辜被損。
4、想要成為溝通高手，你要掌握5個(gè)表達(dá)策略。
（1）自我袒露。
自我袒露一般會(huì)涉及自己不為人知的事情。但是我們袒露的時(shí)候并不是“一吐為快”，而是在確定能夠與對(duì)方建立更好的人際關(guān)系。我們所要說的話，必須是為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而說的。所以，你不得已跟對(duì)方袒露自己不為人知的秘密時(shí)，想想:“我說了，能得到什么樣的目的呢？”
（2）沉默
有時(shí)候，我們無法想到很好的辦法，不能給予對(duì)方回應(yīng)或者建議的時(shí)候，我們可以保持沉默。尤其是在對(duì)方只是心情不好，想找一個(gè)人聊聊自己內(nèi)心苦悶的時(shí)候。你盡管聽對(duì)方說好了，說完，什么事情都解決了。
（3）善意的謊言+有效的建議。
謊言并不是什么好事情，但是當(dāng)你說謊是為了維護(hù)對(duì)方的自尊，為了給予對(duì)方鼓勵(lì)的時(shí)候。善意的謊言還是可以說的。也就是說，謊言若以“善”為出發(fā)點(diǎn)。它將讓我們的溝通變得更順暢。比如，朋友問你:“親愛的，我是不是變胖了?！蹦憧梢哉f:“不，我覺得剛剛好。如果你覺得胖，可以考慮去健身房鍛煉一下?！?/p>
（4）模棱兩可
當(dāng)你被問及一些較為棘手的問題，陷入兩難的境地，你可以采用模棱兩可的回答方式。比如女朋友問你:“你覺得我穿紅色的裙子好看嗎？”你可以回答:“我覺得你穿黑色的會(huì)更好看?！比绱艘粊?，你就不必為回答“穿紅色裙子”好看或不好看左右為難了。
（5）暗示
有時(shí)候把事情真相說出來可能會(huì)讓人感到尷尬，很多人喜歡用暗示的方法來提醒對(duì)方。只是這種方法對(duì)反映能力差或假裝聽不懂的人來說是沒有什么效果的。所以說，暗示對(duì)溝通雙方都有一定的要求。第一，暗示者可以把暗示的意思準(zhǔn)確地傳達(dá)出來；被暗示者能接收到暗示信息并且愿意采取相應(yīng)的行動(dòng)。
5、想成為溝通高手，你要知道6種無效傾聽表現(xiàn)形式及弊端
在溝通過程中，我們表達(dá)的時(shí)候，一定希望彼此能對(duì)他們發(fā)表的內(nèi)容有所反饋。所以，溝通過程中，我們除了應(yīng)該學(xué)會(huì)如何說之外，還應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽。
聽≠傾聽，簡(jiǎn)單的說，聽是單純地聽見聲音不對(duì)其聽到內(nèi)容做出反饋，而傾聽則相反。
即便聽這個(gè)動(dòng)作十分簡(jiǎn)單，但是我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無效傾聽的情況。
（1）自戀地傾聽
有些人十分自戀，“聽風(fēng)就是雨”，總覺得自己見多識(shí)廣或者認(rèn)為自己的想法更重要，一定要先表達(dá)出來不可。當(dāng)別人一提到某事物時(shí)，不管對(duì)方接下來想要表達(dá)什么意思，自己會(huì)馬上打斷別人的話，并試圖將大家的注意力轉(zhuǎn)移到自己所關(guān)注的話題當(dāng)中來。
這種人如果不能意識(shí)到自己的唐突并及時(shí)改正的話，長(zhǎng)久下去，將會(huì)嚴(yán)重破壞自己身邊的人際關(guān)系。因?yàn)樽詰傩詢A聽的人太自我為中心，不懂顧及他人感受的人，沒有人會(huì)愿意與之做朋友。
（2）選擇性傾聽
選擇性傾聽在家庭關(guān)系中表現(xiàn)得特別明顯。你只聽自己感興趣的事情，對(duì)于自己不感興趣的事，你全然不顧。妻子說的話，丈夫并沒有聽全；媽媽說的事，孩子也沒有全部記在腦子里。
此外，選擇性傾聽一旦出現(xiàn)在社會(huì)交往與職場(chǎng)發(fā)展中，對(duì)個(gè)人發(fā)展是非常有害的。因?yàn)槟阒粫?huì)在乎自己已知的或者感興趣的事物，對(duì)于自己不感興趣的、未知的世界，你沒有任何興趣，長(zhǎng)期以往，將在未知領(lǐng)域內(nèi)變得越來越無知。在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和信息整合能力要求越來越高了，但是只會(huì)一行對(duì)其他行業(yè)一無所知的人，最終會(huì)被綜合能力更強(qiáng)的人迅速取代。所以說，選擇性傾聽不僅會(huì)丟失很多關(guān)鍵信息，對(duì)個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展也是極為不利的。
（3）?隔絕性傾聽
隔絕性傾聽可以用一個(gè)俗語來形象表達(dá)，那就是“左耳進(jìn)右耳出”。在溝通過程中，傾聽者給人一種認(rèn)真傾聽的好印象，但事后往往是迅速忽視或者忘記之前所聽的內(nèi)容。（隔絕性傾聽多數(shù)情況下都是貶義的，不被認(rèn)可的。但有一種情況值得推薦，那就是當(dāng)別人故意用語言來傷害你，試圖激怒你以達(dá)到某種目的的時(shí)候，隔絕性傾聽可以幫助你忘記或者忽略傷害，是大智如愚的體現(xiàn)。）
（4）防衛(wèi)性傾聽
陰謀論者總覺得別人做什么事都有所意圖，說什么話都會(huì)有所意旨。防衛(wèi)性傾聽的人只要聽到對(duì)方的表達(dá)中出現(xiàn)不利于自己的只言片語，會(huì)立馬反擊對(duì)方以求自衛(wèi)。
防衛(wèi)性傾聽多半會(huì)出現(xiàn)在害怕權(quán)威被威脅的掌權(quán)者或者青春叛逆期的青少年身上。
（5）埋伏性傾聽
埋伏性傾聽的人總是一副劍拔弩張、不可侵犯的樣子。傾聽者會(huì)在對(duì)方表達(dá)時(shí)試圖找到漏洞，再借勢(shì)加以攻擊。選擇這種傾聽方式的人，容易讓對(duì)方產(chǎn)生自衛(wèi)意識(shí)。這樣溝通不僅不利于溝通雙方友好關(guān)系的建立，反而更容易激發(fā)溝通雙方的矛盾。
（6）魯鈍性傾聽
什么是魯鈍性傾聽呢？就是聽別人說話的時(shí)候，只能聽出話語中的表面意思，不能深刻理解到話中背后的意思。
魯鈍性傾聽在我們生活、工作中普遍存在。因?yàn)楹芏嗔?xí)慣性沿用過去直白的表達(dá)與他人相處。
事實(shí)上，無論是與親人還是同事、朋友之間的相處，溝通方式與方法都應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。
所謂“直白”的溝通方法，在平時(shí)生活中，一不小心便會(huì)碰到對(duì)方敏感的神經(jīng)，產(chǎn)生誤會(huì)，引發(fā)矛盾傷害了彼此間的感情。所以，平時(shí)溝通過程中，我們應(yīng)該多想想對(duì)方言語背后的意思。
6、想要成為溝通高手，我們還應(yīng)該掌握好溝通過程中的幾個(gè)原則:
（1）、少說話
古希臘哲學(xué)家芝諾說:“我們?yōu)槭裁瓷鷣砭蛢蓚€(gè)耳朵，一張嘴。就是為了讓我們多聽少說?！彼哉f，少說話≠不說話，只是給聽更多的時(shí)間，當(dāng)我們聽全、聽明白對(duì)方的意圖之后，我們?cè)僬f也不遲。
（2）、擺脫注意力分散
即便社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，但因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)只能進(jìn)行語言溝通，不能進(jìn)行非語言溝通，所以面對(duì)面的溝通方式變得無法代替。在面對(duì)面的溝通過程中，我們應(yīng)該放下智能手機(jī)，暫停手頭上的所有的任務(wù)，一心一意地聽對(duì)方如何說。
（3）、不要過早評(píng)判
溝通永遠(yuǎn)都是雙方的。在溝通過程中，不管對(duì)方說了什么，先聽對(duì)方說完再回答，切記著急。尤其在聽的過程中，我們應(yīng)該注意的是對(duì)方的意圖，而不是緊緊抓著對(duì)方哪一句話不放。有時(shí)候溝通如果只是圍繞某一句話而脫離了談話的主旨的話，這樣的溝通是失敗的溝通。
(4)、尋找關(guān)鍵意思
當(dāng)然，有些人因?yàn)榱?xí)慣問題，說話沒有重點(diǎn)。話多但說著說著就跑偏了，這個(gè)時(shí)候你可以用自己的語言組織一下你聽到的關(guān)鍵詞，讓對(duì)方再次確認(rèn)是不是跟你理解的意思一致。
如果你能掌握好以上幾個(gè)溝通技巧，家庭中，你的親密愛人會(huì)越來越愿意與你溝通；在職場(chǎng)中，你無需再為溝通能力不足而捶胸頓足；在社會(huì)生活中，身邊的人會(huì)越來越喜歡跟你做朋友。沒有誰天生是溝通高手，就看你愿不愿意學(xué)習(xí)！
