題記：本文為培訓(xùn)逐字稿。

我們做社交電商的，最常說(shuō)的一句話就是，不建銷售群，見(jiàn)不到金與銀。銷售群是每個(gè)VIP商品銷售必須建立的，否則單靠朋友圈銷售量是根本無(wú)法讓我們賺更多的錢的，接下來(lái)我們慢慢給大家分享。

這部分的課程主要分為6大板塊。

第一是為什么要建銷售群，

第二是建立銷售群的規(guī)劃與準(zhǔn)備，

第三是如何建銷售群，

第四，銷售群日常的維護(hù)，

第五是銷售群常見(jiàn)的問(wèn)題，

第六是歸納和總結(jié)

1、每日一淘作為社交電商的先行者，主要是通過(guò)微信和朋友圈作為主要的銷售渠道，但是現(xiàn)在朋友圈的現(xiàn)狀是，每個(gè)人的朋友圈都有或多或少的微商發(fā)著廣告和產(chǎn)品，刷屏特別多對(duì)吧，而且我們每日一淘的商品品類特別多，如果每個(gè)商品都發(fā)到朋友圈，那這一天我們發(fā)個(gè)幾十條都是發(fā)不過(guò)來(lái)的。

如果你真想在朋友圈把每日一淘的商品推個(gè)遍的話，那我覺(jué)得你的好友都會(huì)把你屏蔽了。當(dāng)然了我們不是說(shuō)發(fā)朋友圈沒(méi)有用，想做好每日一淘，朋友圈和社群是相輔相成的，缺一不可的。

朋友圈吸引的是陌生人和不在群里邊的這些朋友，作用也是非常關(guān)鍵的。

但是，我們?cè)阡N售群推廣的話，我們可以進(jìn)行商品的深度宣傳和針對(duì)性銷售，如果你把這個(gè)群經(jīng)營(yíng)的有血有肉有感情，有紅包，那么他會(huì)非常愿意關(guān)注這個(gè)群，如果說(shuō)顧客對(duì)某個(gè)產(chǎn)品有興趣，或者有一些疑問(wèn)，還可以在群里進(jìn)行一些互動(dòng)，最重要的是，銷售群可以讓客戶養(yǎng)成很好的購(gòu)物習(xí)慣，他在你這里買過(guò)一個(gè)東西，覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，他就會(huì)常常關(guān)注這個(gè)群，這樣就培養(yǎng)了顧客的信任感和認(rèn)同感，增強(qiáng)了我們與顧客之間的粘性。

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，銷售群經(jīng)營(yíng)的好的導(dǎo)購(gòu)，他的顧客慢慢的會(huì)轉(zhuǎn)化為VIP導(dǎo)購(gòu)，所以說(shuō)銷售群也是培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)的搖籃，而且銷售群轉(zhuǎn)化的導(dǎo)購(gòu)們自身就帶著建群銷售的習(xí)慣基因，他們以后都會(huì)模仿你建銷售群，而且他們也會(huì)學(xué)著你的方法在銷售群做推廣。如此往復(fù)，那你的社群就形成了一個(gè)良性循環(huán)，招募和銷售都不會(huì)差，團(tuán)隊(duì)也會(huì)越走越遠(yuǎn)。

2、我們講一下建群銷售的規(guī)劃準(zhǔn)備

好的開(kāi)始是成功的一半。因此在建立銷售群之前，我們必須要做好充分的規(guī)劃準(zhǔn)備。

這個(gè)規(guī)劃和準(zhǔn)備可以分為，社群定位的規(guī)劃和心態(tài)的準(zhǔn)備。社群定位規(guī)劃主要是根據(jù)通訊錄好友和朋友圈人群做規(guī)劃。比如說(shuō)，寶媽群，親友群，微商群，吃貨群，美妝群，銷售群的定位會(huì)影響你建立微信群后第一批選擇進(jìn)群的人。

除了社群定位，心態(tài)準(zhǔn)備也是非常重要的。很多時(shí)候心態(tài)決定成敗，在建立銷售群之前我們也要做好一個(gè)心態(tài)的準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)變。

如果在社群定位以及心態(tài)規(guī)劃上還沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，那你可以先不要急于建群，可以先多思考一下，或者向有經(jīng)驗(yàn)的VIP咨詢，積累經(jīng)驗(yàn)之后再建立銷售群也不晚。

3、如何建立銷售群

我們要建立銷售群一般來(lái)說(shuō)的話，人數(shù)一般要控制在100左右。

邀請(qǐng)人進(jìn)群的時(shí)候可以層層遞進(jìn)，分批進(jìn)行。

第一邀請(qǐng)進(jìn)群的人，前40人是不需要對(duì)方同意就可以直接邀請(qǐng)的，所以說(shuō)我們應(yīng)該先選擇自己比較親近的親朋好友，這些親朋好友是能給我們支持的人，也能夠讓你獲得信心，所以一定要提前和他們溝通，讓他們?cè)谌豪镞叿e極地配合你。

第二批邀請(qǐng)進(jìn)群的人，可以是親朋好友轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的人。經(jīng)過(guò)親朋好友的信任傳遞轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的人也特別容易產(chǎn)生信任。

第三部分的人我們可以選擇通訊錄里面或者朋友圈里面聊過(guò)天的陌生人，后續(xù)進(jìn)群的人可以是通過(guò)一些社交軟件或者其他興趣群聊得來(lái)的人，或者是看到你發(fā)的朋友圈有興趣的人都可以拉進(jìn)群。

總之我們的銷售群每天都要有新人進(jìn)群，有新鮮的血液才能使這個(gè)群有活力。

在這里和大家說(shuō)個(gè)重點(diǎn)，為了建群后保持良好的社群活躍度和互動(dòng)，可以讓你的購(gòu)買客戶幫忙曬曬單，分享一些產(chǎn)品的反饋，當(dāng)然你也要幫別人去多烘托氣氛。然后你在群里多發(fā)一些紅包，紅包是最好的氣氛催化劑。

4、群的維護(hù)

首先就是群名稱，群名稱可以展現(xiàn)銷售群的定位和特色，也可以根據(jù)自己的喜好來(lái)命名，千萬(wàn)切記不要?dú)獾奶虡I(yè)化，比如說(shuō)有的導(dǎo)購(gòu)起了一個(gè)每日一淘產(chǎn)品銷售群，這一看就是個(gè)賣東西的，誰(shuí)還愿意進(jìn)去呢？

起一個(gè)比較吸引人又溫暖的名字，比如我的購(gòu)物群名字叫，好物分享，每日一淘。社交零售嘛，我們要做的就是要有溫度。

再說(shuō)就是群主備注的昵稱。大家有問(wèn)題的時(shí)候，都想著去和群主反饋，比如我的昵稱就是，掌柜的，大家一看就知道我是這個(gè)群的主人，所以大家一定要修改一下我們的群昵稱，幽默一點(diǎn)的。

然后就是設(shè)置群的一個(gè)公告歡迎語(yǔ)，就是讓我們邀請(qǐng)的新人進(jìn)群之后呢，有一個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎的文案，讓進(jìn)群的好有能夠了解這個(gè)微信群的用意。

例：歡迎進(jìn)群，這是我建立的每日一淘優(yōu)品分享群，里面每天會(huì)有很多物美價(jià)優(yōu)的水果美食推薦，天天有低價(jià)，天天有特賣，各種美食應(yīng)有盡有~薄利多銷，店鋪銷售的所有產(chǎn)品都是有保障的，還支持7天無(wú)理由退貨哦~我會(huì)每天發(fā)一些特惠的商品鏈接，以及我自己用過(guò)性價(jià)比高的產(chǎn)品給大家，有需要的親可以關(guān)注一下，你需要，剛好我有，在本群大家隨意聊天，暢所欲言，本群都是我最親近的朋友，也希望群里好友互相之間也能成為很好的朋友，感謝親們對(duì)我的支持！溫馨提示，如果您覺(jué)得打擾您的正常生活，您可以將群設(shè)置成免打擾模式。

然后就是設(shè)置群公告，可以在群公告中設(shè)立相關(guān)平臺(tái)的介紹，社群的定位，群規(guī)條例等等，然后通知所有的人都知道。

建立微信群之后，我們每天都應(yīng)該在微信群里發(fā)送相關(guān)的內(nèi)容，用來(lái)增進(jìn)交流，并推薦一些相應(yīng)的產(chǎn)品，一般可以根據(jù)自身的情況，制定一個(gè)日常的發(fā)送流程。

我們?cè)诎l(fā)送商品信息之前，可以發(fā)個(gè)紅包吸引大家關(guān)注。提升客戶的關(guān)注度，紅包的名稱也是一個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)，比如石榴節(jié)來(lái)啦，某某特賣了，新疆葡萄特惠上線等等，吸引大家想要了解我們下面要發(fā)的商品，點(diǎn)開(kāi)查看。紅包一定要寫上標(biāo)題，否則就白發(fā)了。

在我們每天推薦的商品中，我們可以重點(diǎn)選擇一兩款熱賣，反饋好的商品進(jìn)行重點(diǎn)推薦，可以根據(jù)商品的開(kāi)賣時(shí)間先發(fā)一個(gè)商品鏈接，等商品開(kāi)售的時(shí)候再把商品圖文并茂的發(fā)到群里。有視頻的最好用視頻，因?yàn)橐曨l是最有沖擊力的。如果說(shuō)這些商品中有自己購(gòu)買過(guò)的商品，可以在群里和大家多多溝通，多多分享自購(gòu)體驗(yàn)，圖片，使用心得，使用對(duì)象等等。

因?yàn)樽詈玫膹V告就是我在用，也可以鼓勵(lì)購(gòu)買的顧客多多分享購(gòu)物體驗(yàn)，顧客分享的體驗(yàn)更能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。也可以和我們的朋友和購(gòu)買過(guò)的客戶私下里溝通，讓他和你在群里互動(dòng)起來(lái)他們跟你互動(dòng)起來(lái)，不至于讓群里冷場(chǎng)。這也是在顧客心里埋種子的過(guò)程，遲早會(huì)生根發(fā)芽讓顧客來(lái)購(gòu)買的。

還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是根據(jù)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品的品類，可以在購(gòu)買后給客戶私發(fā)一下產(chǎn)品使用須知，使用小常識(shí)等等，比如說(shuō)客戶購(gòu)買車?yán)遄訖烟?，我們可以告訴他們搭配酸奶更有益健康，口感也更好這些小竅門，讓客戶感覺(jué)購(gòu)買商品很值得。

對(duì)于新進(jìn)的成員，大家一定要做一個(gè)VIP的相關(guān)指導(dǎo)，引導(dǎo)他們成為我們的團(tuán)隊(duì)成員，這樣就可以不斷壯大我們的團(tuán)隊(duì)了。

接下來(lái)我們給大家來(lái)講第五大板塊，銷售群的常見(jiàn)困惑。

很多人建了群之后都會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如一開(kāi)始群里的人積極性都挺高的，慢慢的覺(jué)得群沒(méi)意思都退群了，還有一個(gè)困惑就是群主自己發(fā)了半天產(chǎn)品都沒(méi)有人說(shuō)話，沒(méi)有互動(dòng)，發(fā)的自己都覺(jué)得很尷尬了，久而久之自己都沒(méi)有動(dòng)力了。

首先我們自己要保持一個(gè)良好的心態(tài)，做好一個(gè)打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,銷售是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

其次大家要換位思考一下，我么你如果進(jìn)入一個(gè)群，天天發(fā)廣告，我們可能也會(huì)覺(jué)得不好。所以大家一開(kāi)始就要做好心理準(zhǔn)備，不是每個(gè)客戶我們都留得住，有的人會(huì)在我們建群之后離開(kāi)，這是很正常的事情。

那我們的建議就是我們的銷售群要定期做一些小活動(dòng)，來(lái)增加我們?nèi)豪锏奈?，比如抽?jiǎng)，買贈(zèng)，或者一些定期免費(fèi)送的活動(dòng)，或者發(fā)紅包手氣最好的贈(zèng)送商品等活動(dòng)。

其實(shí)像這樣的活動(dòng)我建議大家定期的來(lái)做一做，在特定的時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)。因?yàn)槲覀円囵B(yǎng)顧客的習(xí)慣性，比如說(shuō)每周六或者周日發(fā)福利，特定的時(shí)間讓他們來(lái)參與，久而久之就可以培養(yǎng)出大家沒(méi)事就來(lái)微信群看一看的習(xí)慣了。

大家不要心疼偶爾給給銷售群的朋友送東西，有的時(shí)候我們做活動(dòng)可能不賺或者少賺，有句話說(shuō)的好，賠本賺吆喝，舍不得孩子套不找狼，就是這個(gè)道理，有舍才有得嗎，現(xiàn)在的付出是為了留下客戶，讓我們以后可以更好地銷售商品。如果說(shuō)我們的群除了廣告就是廣告，那客戶不退群才怪呢。

接下來(lái)我們講一下歸納和總結(jié)。

一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的社群可以提升銷售，促進(jìn)會(huì)員的轉(zhuǎn)化，社群的建立可以從邀請(qǐng)新成員開(kāi)始，邀約成員可以分批選擇進(jìn)群，再發(fā)送日常內(nèi)容時(shí)可以根據(jù)微信群的人群定位和偏好，著重推動(dòng)符合社群需要的產(chǎn)品，另外建議群主多做自購(gòu)分享和顧客分享，增加大家的購(gòu)買欲望。日常維護(hù)應(yīng)該分部到每一天，每一件微小的事情中，服務(wù)好社群中的每一位顧客，堅(jiān)持下去，保持一個(gè)良好的心態(tài)。本著一顆利他之心，要學(xué)會(huì)換位思考，以他人體驗(yàn)為中心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。

這里有個(gè)小竅門分享給大家。有的時(shí)候顧客不是和我們一樣時(shí)時(shí)刻刻看群，那當(dāng)我們推薦特賣的商品，例如換季的新鮮水果等產(chǎn)品，我們可以私下里告訴購(gòu)買過(guò)的顧客，有需要的時(shí)候也可以幫他們?nèi)屬?gòu)，購(gòu)買了郵寄給他們。有的時(shí)候客戶覺(jué)得便宜想買的更多，我會(huì)提醒他們不要買太多，否則吃不了就會(huì)不新鮮了，會(huì)浪費(fèi)。

做銷售不就是這樣，讓客戶感覺(jué)你實(shí)實(shí)在在的，值得信任，他們還會(huì)不從你這里購(gòu)買嗎？只要信任我們，就會(huì)一直在我們這里買東西。

我的很多VIP，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始接采購(gòu)單了。采購(gòu)單是什么意思？有人開(kāi)始幫身邊的小超市進(jìn)貨（在秒殺特價(jià)的時(shí)候）；還有一些開(kāi)始接一些單位福利采購(gòu)的單子，端午節(jié)的時(shí)候有個(gè)VIP接了一個(gè)70人的發(fā)福利的訂單，還有VIP開(kāi)始接單位的下午茶的單子了。

我們要想做好每日一淘，我們需要有的心態(tài)就是有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是堅(jiān)持，第二點(diǎn)是勤奮.

第一點(diǎn)就是堅(jiān)持，三天打魚兩天曬網(wǎng)肯定是不行的，給人的感覺(jué)就是你做的不好，不管多忙我們最好在群里出現(xiàn)一兩次，忙的時(shí)候我們可以少分享一點(diǎn)，不忙的時(shí)候我們就多分享一點(diǎn)。我們要告訴顧客的就是我們一直在做。

也許你的群不那么活躍，但是沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榭蛻舨换?dòng)不代表他沒(méi)有看，只是他比較忙可能沒(méi)有時(shí)間參與互動(dòng)，只要我們將微信群服務(wù)做的很到位，很多人都在分享商品，突然有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)一直不說(shuō)話的客戶突然就找你購(gòu)買商品了，我們不用一直等待這別人去回應(yīng)，我們只要堅(jiān)持去做就一定會(huì)打動(dòng)顧客。帶動(dòng)他們?nèi)ベ?gòu)買商品。

第二點(diǎn)就是勤奮，有激情。你給客戶的感覺(jué)就是基情滿滿的，不要說(shuō)不出單就萎靡不振，要不就亂發(fā)一通，要不就不發(fā)，我們做社交電商成功的人都是熱情的人，都有過(guò)人之處，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都要注意，沒(méi)有隨隨便便的成功，你不付出行動(dòng)，不付出辛苦怎么能夠成功呢，因?yàn)槲覀兌际瞧胀ㄈ耍窃诿咳找惶灾灰愀冻雠?，普通人也能成為大咖?/p>

最后我想再送給在座的寶寶們一句話，你不拼一把你永遠(yuǎn)不知道自己有多優(yōu)秀，我從來(lái)不相信什么一夜成名的傳說(shuō)，只相信一分耕耘一分收獲，如果有一天，你的努力配得上你的夢(mèng)想，你的夢(mèng)想肯定不會(huì)辜負(fù)你的努力。成功的路上并不擁擠，因?yàn)閳?jiān)持到最后的人并不多。