
我們明明告訴下屬,這個問題我授權(quán)給你解決,你自己做決定,不需要來問我,為什么他還是不停地來問我們呢?
我可以簡化為兩種情形。一種情形是他有能力自己做決定,另一種情形是他沒有能力自己做決定。后一種情形就不再分析了——說明你授權(quán)給了錯誤的人。
如果他有能力自己做決定,又可以分為兩種情形。一種情形是他想自己做決定,另一種情形是他不想自己做決定。如果他想自己做決定,為什么還要來請示呢?一個原因是來試探你,看你是不是真的授權(quán)給他,因為權(quán)力是個敏感的東西。如果他一來問你,你就給他指示,那么他就知道了,原來你不是真正授權(quán)給他,只是說說而已,下次他就還是老老實實來問你。他也可能因為懶,不想自己做決定。
當然,還有其他各種情形。盡管所有的管理問題都只有一個標準答案,就是——看情況。但是在這個問題上,有一個比較標準的參考答案,可以適用于大多數(shù)下屬來向你請示的情況。當他來問問題的時候,當他來請示的時候,你說四個字——你覺得呢?
“你覺得呢”是非常重要的領導力問題。如果只選一個問題,作為最重要的領導力問題
其實他們往往有答案,即使沒有答案,我們這么一問,他也得給出一個答案,以后,他要么就不再來問你了,他要么來問你的時候,就不再只是帶著問題來了,因為他知道,你一定會問他:“你覺得呢?”
實際上,“你覺得呢”這個問題有很多功效,剛才談到的還不是它最重要的功效。?“你覺得呢”最重要的功效,是幫助領導者密切聯(lián)系群眾。密切聯(lián)系群眾,是《領導力十律》一書講到的領導力的第三律。
我們說領導力是動員群眾解決難題。但是,身居高位的領導者不一定知道難題在哪里。難題一般不會自己來敲你的門,請你解決。一個公司,每天面對很多問題,你怎么知道哪個問題是難題的表現(xiàn)呢?所以,你要向群眾了解信息,通過這些信息來發(fā)現(xiàn)難題,而且,還要通過了解信息來發(fā)現(xiàn)難題的解決方案。
而且,你還要跟群眾建立關(guān)系,通過建立關(guān)系來動員群眾實施解決方案。而且,卓有成效的領導者不是動員群眾解決完一個難題就散伙了。組織還面臨很多難題,經(jīng)理人要動員群眾解決一個又一個難題,這更要求我們要跟群眾建立好關(guān)系,才能夠動員他們解決一個又一個的難題。
了解信息和建立關(guān)系,這是密切聯(lián)系群眾的互有交叉的兩個方面。這兩個方面都要求我們問:“你覺得呢?”當你真誠地問下屬“你覺得呢”的時候,這既是在了解信息,又是在建立關(guān)系,因為這表明你重視他的意見,尊重他的想法。
如果只選一個作為最重要的領導力問題,我選“你覺得呢”。這是個在上下級關(guān)系中可以經(jīng)常用,而且應該經(jīng)常用的問題。
