個(gè)人抄錄，暫不考慮美觀問(wèn)題。微專(zhuān)業(yè)筆記，版權(quán)歸網(wǎng)易云課堂所有。

業(yè)務(wù)需求=業(yè)務(wù)目的+業(yè)務(wù)目標(biāo)

業(yè)務(wù)目的：我們?yōu)槭裁醋鲞@塊業(yè)務(wù)？當(dāng)中存在哪些問(wèn)題？

業(yè)務(wù)目標(biāo)：做了這塊業(yè)務(wù)后，產(chǎn)品期望得到怎樣的結(jié)果？

用戶需求=目標(biāo)用戶（特征、經(jīng)驗(yàn)）+場(chǎng)景+行為+體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

誰(shuí)在什么時(shí)候有什么行為，為了什么目標(biāo)？

需要思考的問(wèn)題

1.為什么要做這個(gè)功能？（業(yè)務(wù)目的）

2.產(chǎn)品期望得到怎樣的成果？（業(yè)務(wù)目標(biāo)）

3.誰(shuí)來(lái)使用這個(gè)功能？（目標(biāo)用戶）

4.他們?yōu)槭裁匆褂眠@個(gè)功能？（用戶需求）

5.如何讓題目都來(lái)使用這個(gè)功能？（將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成用戶行為）

e.g.

分解關(guān)鍵因素

使用前：動(dòng)機(jī) 擔(dān)憂???使用中：障礙???????????==》對(duì)應(yīng)的解決方案

用戶體驗(yàn)路徑